我們在網際網路購物的時候,原則上講在淘寶上購物已經退款成功到帳了,作為信譽良好的消費者理應將遲收到的貨再給商家退回去或者覺得商品可以及時返款給人家,具體情況可與客服協商處理。
在淘寶網上下單購買了某種商品,大多數消費者一般不會輕易選擇申請退款,尤其是精心選擇的智慧型手機。
如果消費者網購了某種商品長時間沒有收到貨,甚至超出了十四天也沒有收到貨,物流頁面也沒有任何顯示,難免會引起消費者的強烈不滿,而選擇申請退款。
消費者網購付款以後由於長期沒有收到貨,就會申請退款,這都是普通網購消費者。
熟悉網購的人們一般付款頂多在五天之內,如果發現商家還沒有發貨,就會積極與客服溝通聯繫,一般問題都能解決。
網購長期沒有收到貨,只要正確申請退款的原因,必要時上傳有關證據,淘寶網會第一時間退回消費者支付的款項,一般不會超過一天。
如果淘寶購物申請退款成功到帳,過後又收到貨了,說明是貨物在物流渠道出了意外的情況。
淘寶退款成功又收到貨處理建議:一,在這種情況下,你可以聯繫客服協商處理。如果不是很值錢的東西,你再把收到的東西寄回去就不夠郵費的,而且網店商家也不一定同意給你補償郵費的。網店一般會選擇放棄默認的姿態,畢竟是耽誤了消費者發貨的時間,而退貨包郵還會賠錢,所以會選擇放棄。
二,如果你購買的是相對價格較高的商品(如華為手機),你已經退款成功了卻又收到貨了,那麼你應該主動聯繫客服協商處理退貨的事宜,一般商家會給你補償郵費的。
分析:假設你收到貨以後不聞不問,假裝不知道,那麼淘寶賣家就會通過物流查詢手機下落,確定買家已經收到貨物卻無動於衷。
這個時候,賣家同樣也會向淘寶投訴,因為商家都知道你的電話號碼及旺旺聊天記錄,一旦投訴成功,那麼當你繼續使用原來的淘寶帳號購物時就會受到限制,使你無法繼續在淘寶上購物,並且要求你補償商家的損失,才能繼續使用淘寶購物。
總結:所以說,在淘寶網購物申請退款成功了,但又收到了貨物(尤其是價格較高的商品),應該第一時間與客服聯繫退貨的事宜,及時將收到的貨物給人家退回去,或者是收到貨又非常滿意時及時將貨款打給人家。
只有這樣你才能在淘寶購物暢通無阻,不會受到系統的限制,同時也保證了你的淘寶信譽,即使開淘寶店也不會受影響。
好了,今天的話題就說到這了,以上僅代表我個人的觀點,不反對不同的意見,更多電器網際網路的知識,請關注細說電器那些事,謝謝!