買家申請退貨退款填寫單號,賣家沒收到貨怎麼退

隨著網絡的興起，網購越來越深受大眾喜好，同時也給大眾節省時間與精力；有很多人說：買有沒有賣家精！這只能說是部分現象，也有部分買家喜歡吃霸王餐，只買只申請退款退貨，不真正的退貨退款；賣家切莫著急，請按照正常流程查走向、收件、退貨即可。

每一筆訂單來自不易，同時也存在著優劣買家；不要因小失大，因店鋪正在成長同意買家所有不合理的要求等。

這樣的現象，一般會出現在：新手賣家，店鋪剛剛有訂單，突然申請退款退貨的現象或是急於店鋪更多的評價等。

一，在線申請退款退貨操作

不管買家提出什麼理由，切記一點：讓買家在線申請退款退貨操作，有一個網絡信息可查詢的明細。

二，在線確認退貨退款操作

當買家說明原因後在線申請退款退貨後，賣家需要及時在線同意退款退貨操作；同意後，等待買家上傳退貨快遞單號，並及時查看快遞走向。

 這裡值得提示賣家的有：

1.在線發送正確的退貨地址，讓買家確認並按照地址寄回；

2.在買家上傳快遞單號後，過一兩天後及時查看快遞走向，這一關非常重要；有很多賣家因為訂單多，顧客多忘記了查看走向，若是買家上傳的是錯誤的，或是不正確的快遞單號，只要上傳成功後款項都會到時間點會默認退款處理的，請賣家及時關注。

三，賣家等待收退回的產品

等待賣家收貨，這期間會有快遞走向，建議買家在1-2天內進行查看走向；如果一直沒有快遞走向同時也沒有收到貨，這時需要及時與買家溝通，讓其查清退貨快遞單號是否上傳出錯或是未寄出等。

若是快到了退貨時間，買家還未查明是什麼原因，賣家不防直接點擊「拒絕退款退貨」操作，以挽回經濟損失。

若是快遞沒有走向或是丟件現象，可以讓買家向快遞公司要求賠償損失處理，這期間需要買家提交購物金額與訂單明細信息。

不要因為過了時間段或是買家錯誤退貨的操作，導致店鋪經濟損失。