目標教練 | 「正確答案」從來不是管理者決策的核心

2020-12-16 中華網
       決策是對管理者來說是一種冒險,也是對判斷力的考驗。每個管理者都希望能找準方向,踩到下一個風口,做出正確的決策。決策過程中複雜的邏輯和數學方法已經開發出來了,但人們不怎麼關注基本的過程。什麼是「決策」?制定有效決策的重要因素是什麼?

一、日本式決策

日本公司做出許可協議決策的時間可能長達3年,在這期間日本人不涉及具體條款,不討論計劃生產什麼,也不提他們需要什麼幫助或專業知識,但一旦達成共識,日本人能夠在4周之內準備好投產。

日本人在決策時,會試圖讓那些必須執行最終協議的人參與到達成共識的過程中,並贊同需要達成許可協議的觀點。直到所有人一致認為需要做出決策的時候,決策才會被制定出來。只有這時,所謂的談判才真正開始,並且日本人往往會飛快地推進。

二、「全票贊成」時拒絕做決策

決策時需要考慮替代選擇,否則就容易鑽牛角尖。管理決策不能依靠鼓掌做出(即不能在「全票贊成」的情況下做決策)。管理者只有立足於不同觀點之間的碰撞和對話,在不同判斷之間慎重抉擇,才能制定有效的決策。所以,制定決策的首要規則是除非存在異議,否則不做決策。

有效的決策者不會一開始就假設一項提議的行動方針是正確的,而其他的一定都是錯誤的,他們也不會一開始就假設「我是對的,其他人都是錯的」。相反,有效的決策者往往開始時,就承諾找出存在異議的原因。

因此,有效的決策者總是問:「是什麼讓此人認為如此不同的立場是合理的?」有效的決策者首先關注的是理解,只有這樣才能進一步思考誰是正確的,誰是錯誤的。

三、決策需要落實到個人

有效的決策是一項關於成果和行動的承諾,如果決策做出之後必須進行「推銷」(即決策之後還要重新東源大家去行動),那就是沒有行動,沒產生成果,實際上就等於沒有決策。至少在決策得到貫徹落實之前,可能會耽誤太久,以至於採取行動時決策早已過時。

首要規則是確保每個必須採取行動貫徹或破壞決策的人都負責任地參與討論。除非採取特定步驟執行決策已成為某人的工作安排和責任,否則就等於沒有決策。

管理者有許多任務,但只有管理者才能做決策。因此,第一項管理技能就是制定有效的決策!

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