【編者按】安全、環保、舒適……家居裝修提升生活品質，品質永遠是家裝工程最好的試金石。2018年，與品質相約，致敬品質家裝！
紅網聯合湖南省室內裝飾協會，攜手多家品牌裝飾企業、建材企業和家居建材賣場共同籤署品質家裝承諾書，莊嚴發布2018年度「品質家裝宣言」，傳遞和弘揚正能量，一起承諾：注重品質，打造家裝放心工程；誠實守信，共築互信市場環境；和諧友愛，遵守市場秩序。
美迪裝飾集團董事長鍾菊成。
紅網時刻5月29日訊（記者 嶽瑾）隨著家裝市場的客群條件已趨於成熟，與之相對應變化的是，產品品質化和服務優質化成為了2018年家裝行業的一個重要的發展方向。
5月25日，由美迪裝飾編制，湖南省消費者委員會、湖南省室內裝飾協會、長沙市裝飾裝修行業協會審核通過的《放心家裝服務藍皮書》（以下簡稱《放心家裝》）在長沙發布。
「通過真正理解和支持客戶的個性化需求，我們堅持用設計來詮釋品質。同時，我們堅信，產品品質是消費者評判裝飾企業的第一要素。」近日，美迪裝飾集團董事長鍾菊成在接受紅網記者專訪時表示，美迪裝飾正通過「四項鐵規」打造放心家裝、品質家裝。
湖南省消費者委員會呼籲整個家裝行業，嚴格遵守施工標準，履行責任，為消費者打造高品質、放心的家裝產品。
用設計詮釋品質 十年後仍是我愛我家
美迪裝飾成立於2001年，以設計見長，工程品質過硬著稱。作為一家成立了17年的裝飾企業，美迪裝飾始終將設計放在至關重要的地位。2009年至今，美迪裝飾多次摘得設計賽事大獎，成為湖南獲獎最多的裝飾企業之一。
此外，美迪裝飾的優秀設計作品還登上過央視、《美國室內》等頗具影響力的媒體。
在鍾菊成心中，設計是產品的靈魂，材料是品質的源頭，而品質是裝飾企業的基石。「真正好的設計，不僅指裝飾風格，內涵更深廣豐富。」鍾菊成告訴記者，美迪一直努力用設計詮釋產品品質，讓「十年後仍是我愛我家」的理想照進現實。
以良心做企業 為客戶提供「雙保」服務
「家裝這個市場魚龍混雜，每一年都有幾十成百家裝修公司開業，大大小小的裝飾公司遍地開花，遊擊隊的數量也在成倍增長。」在鍾菊成看來，競爭加劇後，很容易導致不正當競爭的出現，最明顯的就是很多中小公司盲目打價格戰，先用低價把客戶圈住，但裝修的成本只有漲沒有降的，想要不虧本，就只能在後期不斷的增項，還有就是在建材上做手腳，以次充好，到最後還是坑了客戶。
「以傷害客戶利益而獲得的短期利益，最終會導致客戶對裝飾公司的信任危機，客戶對裝飾公司的信任度越來越低，又會導致真正有良心、有實力的裝飾企業難以生存，客戶享受不到更好的家裝服務，這非常不利於整個行業的良性發展，長此以往，將會形成越來越嚴重的惡性循環。」鍾菊成坦言。
那麼，如何才能重拾消費者對家裝行業的信心？
鍾菊成的觀點是，重塑客戶對裝飾企業的信任，並不能只靠一家之言，需要更多的行業精英企業站出來，做好行業標杆，杜絕單一的價格競爭，要把競爭體現在產品上、服務上、模式上，充分發揮自身的優勢，為客戶提供保質保量的裝修服務。
一份數據顯示，2017年，老客戶介紹、口碑傳播是美迪裝飾獲客的重要渠道，而其老客戶忠誠度更是高達34.8%。「通過不一樣的設計、不一樣的材料體系、不一樣的施工質量，我們要讓客戶知道，美迪裝飾是以良心做企業。」
把「擔心」變「放心」 讓放心家裝「有標可循」
眾所周知，裝飾行業是一個複雜化、多體系的行業，內部會涉及設計、施工、材料、客服等多個模塊，任意一個模塊的不足都會影響到業主對整個裝修的體驗感。
5月25日上午，由美迪裝飾編制，湖南省消費者委員會、湖南省室內裝飾協會、長沙市裝飾裝修行業協會審核通過的《放心家裝服務藍皮書》正式發布。美迪裝飾還制定了「四項鐵規」，即工期到期鐵定竣工、預算鐵定等於結算、工程品質鐵定達標、鐵定執行先行賠付。
鍾菊成舉例稱，落實到操作層面，僅配電工程驗收板塊，《放心家裝》從9個點位規避了風險，保證品質放心；又例如在防水板塊，《放心家裝》制定了「四步走」防水步驟等。
記者了解到，目前，美迪裝飾以《放心家裝》發布為契機，繼續深化企業服務和產品模式改革，進一步夯實基礎、優化客戶體驗，設計方面，將原來「1+N」模式優化為「全景式+1+N」模式；工程方面，將原來的六級管控模式優化為「六級管控+二十小時響應」模式等。
「把消費者對家裝的『擔心』變成『放心』，是發布《放心家裝》的初衷。通過四項鐵規打造放心家裝、品質家裝，就是要讓消費者在家裝消費過程中擁有獲得感和安全感。」鍾菊成表示，美迪裝飾本著設計是裝飾的靈魂、質量是企業的生命、誠信是立業的根本、環保是良心的見證，致力將美好生活帶個星城每一位市民。