2020年01月29日 14:26，王女士發起對Agoda安可達的投訴。截止發稿前，Agoda安可達有效投訴15次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我在12月的時候在Agoda平臺預訂了日本大阪奧奇尼東心齋橋公寓3人房，入住時間原為2月11號到15號，後來因為武漢肺炎的影響，前幾天收到旅行社的通知團隊遊機票強制退款取消，其中一個朋友取消行程，我和另一個朋友改為自助遊出行，後來和平臺協商能否退款，平臺聯繫酒店說這比訂單不接受退款也不接受更改，我和平臺解釋因為旅行社團隊遊取消，所以我只能更改行程，不退款也可以，我就要求平臺幫我和酒店協商，能否更改日期，後來平臺回復2月份酒店房間都已訂滿無法更改，只能按原來的行程，後來我又和平臺解釋，原本三人出行，現在只有二人出行，我希望能夠換房型，價格的話少了我補多了我也不要求平臺退了，之後平臺回復我郵件，說是酒店不同意更改。」
投訴詳情：Agaoda平臺強制消費不予退款
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改變，從投訴開始
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