2020年02月09日 11:57，楊女士發起對1藥網的投訴。截止發稿前，1藥網有效投訴21次。
楊女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「因為新型冠狀病毒在1藥網APP購買了3隻3M口罩加上運費共69元，而後發現售價過高，想要退款，遲遲沒有消息並且客服不予回復，希望能解決」
投訴詳情：1藥網不退款
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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