旅遊廣告、營銷公司Sojern公司發布《2015年酒店行業深度報告——酒店在線搜索和預訂》（2015 HOTEL INSIGHTS REPORT），對酒店業在線旅遊的搜索和預訂，進行了詳情的描述。以下是報告精選。
消費者入住酒店的行為正在發生變化
酒店在線營銷的規則正在發生變化。在過去的十年中，廣泛採用的新技術促使消費者的行為發生了巨大的轉變：從價格比較到購買行為的發生，消費者都有更多的工具去進行選擇。這種變化為酒店的營銷者提供了挑戰和機遇：在眾多工具中凸顯出來顯得越來越難，但好的方面是，更多的消費者選擇了線上交易。
通過線上交易的這些數據，我們可以了解到消費者購買路徑的大致情況，而這些購買路徑比我們想像的要複雜得多。
在酒店業，有兩種消費行為的變化正在不斷上升：1）從第一次搜索到最終預訂這一購買路徑相比以前有所延長。2）在預訂界面停留的時間變得更短。
為了幫助酒店營銷人員適應這些變化趨勢，Sojern研究了北美和歐洲地區酒店和機票的季節性波動及其他變化情況。該報告也對今年秋季及2015-2016年滑雪季情況進行了預測。
購買途徑
從最初階段的打算預訂到最終的酒店預訂，遊客在考慮酒店選擇時，進行對比，直到最後做出決定預訂一間酒店房間的過程都值得研究。
從第一個搜索到最後的預訂整個過程中，美國的酒店預訂者比歐洲人平均多花費15%的時間。此外，美國人花費在酒店比價的時間比在機票比價上花費的時間更多，所佔比例為25%。
越來越多的證據表明提前預訂的時間在縮短
雖然只有9%的美國人和歐洲人在搜索航班時會提前三天或者更少的時間進行預訂，但是分別有18%的美國遊客和10%的歐洲旅客實時預訂航班，不選擇提前預訂。
從出發地到目的地的酒店提前預訂時間
談及航班預訂的趨勢，美國和歐洲旅客當天預訂酒店的比例比提前預訂酒店的比例高。然而，當天內預訂酒店的發生率取決於酒店旅客的出發地和/或目的地的具體情況。
酒店部分
航班與酒店搜索和預訂情況對比
雖然在全球範圍內，航班搜索和預訂的時間有相似性，但其情況根據目的地的不同會有所差別。同一天預定酒店和機票，在拉丁美洲地區較為流行，但在歐洲和亞太地區，機票預訂常常先於酒店預訂。
酒店提前預訂的時間
一個旅行者開始尋找目的地住宿信息的那一天，或是他可能預訂酒店房間的一天。這一點在大多數地區和酒店細分市場都可以看出。從全球的範圍來看，豪華酒店在搜尋信息的那一天就預訂酒店的比例最高，有43%。
一半以上的酒店搜索是在預訂前兩周內進行的，很容易地發現，中高檔酒店的客人是最沒有可能在搜索酒店時就預訂酒店的，而豪華酒店的客人是最有可能在搜索相關信息時就進行預訂的。
飛機艙位級別與酒店細分市場的關係
住在豪華酒店的客人更有可能乘坐商務艙或頭等艙到達目的地。在一般情況下，客人入住酒店的級別越高，越有可能乘坐非經濟航班。中高檔酒店的客人較為特殊，有較大比例的旅客乘坐頭等艙和商務艙機票到達目的地（11%），這一比例可以與入住高檔酒店的遊客（8%）和奢華酒店的遊客（11%）乘坐頭等艙和商務艙機票到達目的地的比例相媲美。
然而，從全球航班的搜索數據來看，非經濟型的份額縮水不到1%。在搜航班時，旅客在選擇艙位級別前，會搜尋可乘坐的日期、機場及出發時間等信息。
酒店搜索頻次
早期的旅行者越早開始研究他們想要入住的酒店，平均下來就會進行更多的搜索。有趣的是，提前兩天到三十天預訂酒店的客人在搜索量上沒有明顯的差異。豪華酒店的客人平均搜索次數最多。中高檔的預訂者搜索次數名列第二，因為他們平均較早地進行了相關出行研究。
最新酒店趨勢
季節性搜索趨勢
遊客入住酒店的意願根據季節和地區的不同而有所區別。美國人入住酒店的意願從2014年十月開始到十一月末一直較為低迷，而歐洲人在十月和十一月表現出了更多的意願。歐洲遊客入住酒店的意願持續上升，從一月一直上升到三月底。
美國人在情人節、復活節並繼續到七月末其酒店搜索量一直在上升。從四月到六月，歐洲遊客入住酒店的意願一直不強烈。
縮短的提前預訂時間
而歐洲人從星期日到星期三對酒店進行了大量的搜索，美國人在周五及時預訂的搜索量達到了最高峰。在美國，這一趨勢在夏季的幾個月裡穩步增長，五月、六月和七月其周五的搜索量從17%上升到67%，明顯高於平均搜索量。
雖然在歐洲即時預訂的量不多，但是仍然呈現上漲趨勢。周五的搜索量仍然達到了高峰，從5%到30%，高於平均水平。
亞太地區的搜索趨勢
1、入住意願的峰值
亞洲太平洋地區的遊客入住酒店的意願明顯比美國或歐洲的更穩定，一般維持在15%的平均水平。2014年十月到十二月，其入住酒店的意願達到季節性的高點，高達27%。
2015年三月至六月也達到了季節性的最高點，並且在四月的最後幾周，其入住酒店的意願高達33%。五月的第二周的酒店入住意願是平均水平的兩三倍。
2、農曆新年
在農曆新年之前，在2月3日和4日酒店入住意願飆升至30%，高於平均水平，因為大家都為了度過假期做即時預訂的準備。當家庭開始踏上旅程時，二月末入住酒店的意圖上顯著下降。特別是周末，入住酒店的意圖減少到30%。
3、星期五的意願
像美國人和歐洲人一樣，來自亞太地區的旅客也在周五為周末的住宿地進行大量的搜索，但相對來說強度較低。
各個國家的酒店搜索趨勢（以月為單位）
在美國，將「入住酒店的意願」定義為酒店的搜索量，自去年以來其搜索量一直在顯著增長。2015年七月酒店的搜索量比2014年11月的搜索量增加了86%。
歐洲酒店的搜索量相比而言增長的比較緩慢，2015年七月酒店的搜索量比2014年11月的搜索量增加了52%，但今年夏天該趨勢應該會繼續增長。
俄羅斯遊客，受其貨幣貶值的影響，2015年七月酒店的搜索量比2014年11月的搜索量減少了19%。
丹麥酒店的搜索量在3月份增長了130%，因為丹麥工人在復活節會放假。
全球商務和休閒的熱門目的地
休閒旅客在每個地區都進行很長時間的旅行。在中東和亞太地區，杜拜、伊斯坦堡和曼谷等地的目的地成為熱門旅遊目的地的前十名。在美洲，休閒旅行者會在墨西哥和多米尼加共和國的加勒比海度假。
商務旅客對亞太地區的印度和印度尼西亞顯示出興趣。墨西哥、西班牙仍是商務旅客最受歡迎的十大熱門目的地，但其排名分別下降到第九和第十。在墨西哥市出現了更多的酒店搜索，在例如坎昆和巴亞爾塔港這樣的地方能看到許多情侶在休閒旅行。
2015 / 16年 滑雪季
歐洲的滑雪旅行者在2015年的第四季度和2016年的第一季一直在關注附近的阿爾卑斯山脈的情況。在瑞士的策馬特發現搜索該地區的酒店的遊客主要來自奧地利的因斯布魯克、伊施格爾等地。歐洲人也希望在法國的梅瑞貝爾遊玩，雖然美國人冬季最喜歡在科羅拉多州的Vail和Aspen遊玩。
美國人的滑雪意向在第二季度開始增加，以良好的勢頭從五月增加到六月。另一方面，歐洲人的滑雪意向在第二季度的四月呈現峰值，因為這時候45%的人為了避免第四季度的高峰，就在此時開始他們的酒店搜索和預訂。
研究方法
Sojern的深度報告是基於對十億餘名旅行者意願數據而嚴格分析得出的。Sojern通過與世界上最知名的旅遊公司進行合作，深度分析相關內容，在正確的時間裡將旅遊者正確的信息以圖表、視頻和廣告的形式傳播。分析基於各個國家和地區的機場數據並且結合了其合作夥伴提供的特定數據集的數據。
sojern從不分享或傳遞個人的可識別信息（PII）如姓名、電子郵件地址。所提供的數據並不是全球旅行者完整的信息，因為還有許多不同的數據源會提供額外的旅遊行為的見解。
編譯：品橙旅遊
附官方信息圖：