翻譯軟體搭起溝通橋梁 南京民警幫俄羅斯旅客尋回護照

2020-12-11 中國經濟網

□通訊員　郭明慧

紫金山/金陵晚報記者

段仁虎

2019年12月29日，南京站派出所民警在候車室接到3名俄羅斯旅客的報警，稱自己的護照丟失了。

在語言不通、線索不明的情況下，民警藉助翻譯軟體「傳話」溝通，幾經周折終將護照找回。

當天早上6點半左右，3名俄羅斯旅客急匆匆地找到民警，用英語向民警報警稱自己的護照丟失了。護照丟失對外國旅客來講非常麻煩，補辦需要到北京，去北京需要車票，沒有護照又無法買票。

面對語言溝通的障礙，如何讓俄羅斯小夥講述清楚線索和細節經過，英語講述後如何快速理解還是有難度，使得下一步工作很難開展。

接警的民警李軍迅速反應過來，立刻在手機上下載了一款手機翻譯軟體，將漢語語音通過機器翻譯成英語，再傳遞給俄羅斯小夥。就這樣你一句，機器一句，小夥一句中英夾雜的溝通，在這個「翻譯官」的幫助下，小夥重新走一下丟失護照前的路線，並及時提供了丟失時的時間，民警據此迅速調取監控錄像。

視頻監控顯示，護照丟在了候車室的樓梯處，被後來經過的一名男子撿到，民警在高鐵上進行廣播，尋找撿到護照的旅客，及時上交。

直到當天中午12點左右，護照在即將到達上海站的G7035列車上找到，交由其他高鐵及時帶回，最後總算失而復得，未耽誤3名旅客接下來的行程。

來源：金陵晚報

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