11月23日下午，引起中國全民抗議的杜嘉班納終於扛不住壓力，兩位創始人錄製視頻親自道歉，並在最後用中文說「對不起」。
在杜嘉班納官方微博上發布的這1分多鐘的道歉視頻中，兩位創始人正襟危坐，用義大利語向中國表示道歉，他們稱：對於自己的言行給中國人民及國家帶來的一切，感到十分悲傷，在此正式向所有全球華人致上最深的歉意。最後，他們用並不標準的中文說了一句：對不起。
然而，對於這樣一份道歉視頻，廣大網友並不認同，許多網友說：這兩個人說話的時候眼神在亂飄，這是撒謊的表現；也有的網友表示：面上道歉，骨子裡仍然瞧不起中國，如果不是想來賺中國人的錢，會道歉嗎？總之，大部分網友對於此次杜嘉班納的道歉並不接受。
然而，更重要的一個事實證明了網友的猜測——這個道歉視頻只是在微博上發布了，並沒有在國外社交網站ins和fb上發布，也就是說，這個道歉其實是中國特供版道歉。
對此，很多網友十分憤慨，紛紛發言diss：不接受，帶著你們的破銅爛鐵滾出中國吧；這個視頻中國專供，沒有在ins道歉，也沒有在ins上刪除侮辱視頻；向人民幣低頭而已。等等。
不管怎麼說，對於辱華事件，杜嘉班納終於低頭認錯了，然而咱們中國原不原諒他們，那就另說了，對此，你怎麼看呢？