天下網商記者 蔣菲
電視節目《少年說》裡有過這樣一幕，初一男孩李仁志，面對操場上的同學講述了媽媽是外賣員的故事，「我希望大家都能給像我媽媽一樣的人多一些善意，因為當你打開門的那一瞬間，看見的有可能是我爸爸捧在手裡的『小公主』。」
場下的媽媽低著頭，眼神閃爍，不停搓著雙手，她說：「我以為你會嫌棄我的職業。」隨後，鏡頭裡的媽媽，終於抬起頭迎上兒子的注視；鏡頭外，有無數身披馬甲的媽媽騎手，手執餐盒，穿街走巷跑生計。
門檻低，時間自由，外賣騎手的工作特性給了許多媽媽一次找回自我的機會。
兒子的自卑
「媽媽你能不能不要去送外賣了，能不能去做以前的工作？」李才秀沒想到，第一個站出來反對她送外賣的，會是正在上二年級的大兒子。
李才秀一家四口生活在浙江湖州，兒子說的以前的工作，是指李才秀在旅行社做調度員的工作，生完女兒後她就成了全職媽媽。
日子一天天過，沒有火花，李才秀除了照顧兩個孩子外偶爾做點微商。她向同為1982年出生，同樣是二胎媽媽的張素珍抱怨日子無趣，張素珍問她，「你願不願意放下架子去做騎手？」
張素珍只是隨口一說，她內心認定李才秀肯定不會去——李才秀的丈夫開了一家公司，這樣的家庭經濟條件不需要她外出謀生。
令張素珍沒想到，連著好幾月沒見到李才秀，等到再碰面，李才秀不僅已經成了一名騎手，而且帶動老公一起跑外賣。
李才秀的丈夫個子不高，體重140斤，因內分泌有問題吃一些有激素作用的藥致胖，吃完晚飯後，不是端著手機，就是坐在電腦面前。她想著帶老公一起送外賣，活動活動減減肥。
只是沒想到，兒子會因此自卑。李才秀從兒子口中得知，白天圍棋興趣課上，有同學叫他外賣小子，只因他介紹過媽媽是外賣員。李才秀安撫兒子，「媽媽是靠自己的雙手勞動賺錢的，每個人的社會分工都不一樣，不要太在意別人的想法對不對？」
李才秀的日程安排是這樣的：送兩個孩子進校門，開始接單。直到下午放學時間，她就結束工作，接孩子回家在家輔導功課，丈夫接力跑晚上8點到凌晨1點的時間段。
為了送外賣，夫妻兩人買了兩輛大電瓶車，一次可以騎行五六十公裡的那種。為了停放這兩輛電瓶車，家裡本屬於別克昂科威的位置讓了出來，汽車被挪到丈夫公司的停車位。
朋友們很難理解一個公司老總還出去跑外賣，勸他「別去跑了，也賺不到幾個錢，還掉面子」。李才秀的丈夫則堅持，面子是小事。夫婦兩人的言行也讓曾自卑的兒子很快拾起信心。
其實，在外賣騎手這個龐大群體中媽媽騎手不在少數，有的甚至是二胎媽媽。很難有一份工作，可以與孩子的上放學時間相匹配，門檻低、時間自由的外賣騎手工作則給了許多媽媽一個機會。
點我達發布的一份報告顯示，點我達目前在全國範圍內擁有超300萬註冊騎手，有9%的騎手為女性（該數據與餓了麼蜂鳥配送一致）。女騎手中20歲-30歲的人佔比最多，佔42%；30歲到40歲的人群其次，佔比38%。
全職媽媽的焦慮
在餓了麼發布的調查中，有60%的騎手表示，因為時間自由的原因選擇這份工作。跟全職騎手相比，眾包騎手比較自由，沒有工作時間和任務的限制，想接單就接，不想接APP一關就休息，這滿足了很多媽媽既想工作又要照顧家庭的需求。
李才秀跑外賣前，張素珍就在猶豫著要不要去，她37歲了，無業在家，有兩個孩子，分別是7歲和1歲。家裡囉囉嗦嗦的事情很多，總有讓她不順心的時候，每天失眠，最遲要到三點才入睡。
十年來，家裡的錢都是老公一個人賺來的，這讓她產生自卑感，帶孩子又累又辛苦，但得不到認可，「外人總覺得，帶孩子不是很稀疏平常的事嗎。」
小區附近有個網紅燒餅店，每次去都要排隊，有一次張素珍碰到一個外賣小哥，她隨口問他，你們這一行上班時間有多久，小哥答你想做就做，不想做就不做。張素珍聽完，默記下小哥橙色外賣服上的點我達三個字。
平時她們把小孩送到學校以後，一幫媽媽經常圍著聊天，除了湊在一起吃，就是討論晚上做什麼菜，恰巧李才秀抱怨日子無聊，張素珍想到推薦她去送外賣。看著李才秀越幹越起勁，她也有點心動。
去年10月，張素珍也加入了外賣大軍，起初她會不好意思。有一天早上去送外賣，在湯包店取餐，碰到以前同一個小區的寶媽來吃飯，她主動上前打招呼，寶媽很驚訝，問她怎麼跑這麼遠買早飯
張素珍如實說自己在送外賣，寶媽蹦出一句話，「你家怎麼啦？出什麼事情了？」為此，張素珍還特意向李才秀夫婦請教怎麼克服自卑心理，李才秀的丈夫告訴她，「我已經不需要向別人證明什麼了，我掙過錢也賺到了錢，內心足夠強大。」 張素珍一想也是，人家老總都可以送外賣，她怎麼反而矯情起來。
適應後的張素珍得到的快樂也越多，比如，打電話問客戶的住址，對方一聽是女聲，叮囑她天要黑了，慢一點來沒關係的；在餐廳等餐，觀摩廚師做菜過程中她甚至學會如何做煲仔飯，還在朋友圈裡曬成果；當店裡的阿姨誇她肯吃苦，這麼年輕又是女人還願意出來送外賣，她會感到被社會需要的滿足感。
如今，張素珍一天跑10到15單，收入50到80元不等，她習慣等系統裡的收入數字到1000元時，提現出來，那是最有成就感的神聖時刻。
她已經習慣每天出去跑一跑，一天要是不接幾單，心裏面好像少點什麼。「就像每天在追的一部電視劇，今天更新了沒有追，就會好奇更新的兩集到底放了什麼。」
像張素珍和李才秀這樣的兼職騎手，專職騎手笑稱她們「打醬油的」，一旦天氣惡劣，「打醬油的」基本窩在家不接單。但天氣差意味著單量多，前幾天湖州下大雨，張素珍聽著爆單的系統提示音，按耐不住去接單，那天她跑了五個小時，回家換了兩次衣服，溼了兩雙鞋子，賺來200塊，「感覺雖然賺的不多，但是賺的都是自己的辛苦錢，想到我也挺能幹的就很幸福。」
騎手辣媽互助團
點我達的調查還發現，女騎手的平均日工作時長6.5個小時，雖然比男騎手少30%，但好評率高達96%，她們也更願意邀請女性加入跑單隊伍。
在江蘇南通，說起女騎手團，楊國福麻辣燙的老闆讚不絕口：「高峰的時候，她們經常一起來這裡等單。很多男騎手總會大著嗓門催我們快點出餐，但她們和我們說話比較和氣，一般會很細心，都會看一下備註，並提醒我們。」
這個老闆對名叫周曉琳的女騎手印象特別深刻。有一天傍晚6點多，周曉琳接到同一個客戶的兩個訂單到南通火車站。等到她送到時聯繫客戶得知，因為定位錯誤，需要改送到7公裡外的一家食品廠。
「當時她聯繫我了，說定位錯誤了。其實這種情況，她可以把訂單返還給我們。系統再根據新的地址重新派單。」老闆說，「她說沒事沒事，客戶比較著急，就自己去送了。」
結果，周曉琳因為客戶給到的新地址距離實在太遠，電動車在返程途中沒電了，自己徒手推了1公裡多。
對女騎手們來說，最麻煩的事情就是碰上電動車沒電或者壞了，推著笨重的車前行是一個體力活。在周曉琳所在的女騎手團，如果其他女騎手在附近，會騎過來幫忙推車。
1978年出生的周曉琳，是3個孩子的母親，一個月前在安徽同村的郭秀秀介紹下加入點我達。郭秀秀，今年29歲，曾和老公在南通開飯店，五年前，飯店關門了，她經歷了從全職媽媽到外賣騎手的轉變。而36歲的翟小梅算是團裡的老騎手。
大家因為總在一起跑單，每天都會交流跑單技巧和育兒知識。漸漸地，她們自發形成了一個互幫團，感情也越來越好。團裡的哪個媽媽有困難就招呼一聲，其他人總會幫忙。老騎手們還會手把手指導新入門的騎手跑單，讓她們更快上手。
「我們經常互幫帶娃。」郭秀秀說，「大家都有小孩，都能感同身受，所以每到下午接送時間，手裡沒單的人都會主動在群裡問一句，要不要幫忙接送孩子。」
郭秀秀的兒子因為經常被群裡的朋友接送，和幾個阿姨愈發親近。每次在幼兒園門口一見面，一口一個阿姨叫個不停。
「我更喜歡現在充實的自己。」周曉琳說，「因為賺錢了，有錢買玩具給孩子們。他們很開心，也比以前更乖了，知道媽媽跑單回家很累，總會早早完成作業。」
在雲南昆明，餓了么女騎手周敏，每天工作8個小時，早班從上午8點到下午4點，午班從中午11點到晚上7點，除了吃飯外加15分鐘的休息時間，每天有七個多小時，都要背著18公斤重的3歲兒子上下樓送外賣。每月賺取4000餘元，以還清因看病欠下的6萬元多外債。
在浙江杭州，44歲的薛彩紅披上餓了麼的藍色外套，加入外賣大軍。如今她為兒子購置了婚房，剩下的夢想就是早日還清房貸，待到兒子娶親，自己就能退休，跟兒子兒媳坐趟飛機，去北京爬次長城。
穿梭於高樓大廈、大街小巷，你也許看到過她們奔跑的身影。在數字經濟的時代浪潮裡，媽媽騎手們通過送外賣自食其力，她們也許只是連接社區推進本地生活的一個毛細血管，但無疑也是個人幸福的奮鬥者，家裡的「頂梁柱」。
編輯 陳晨
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