地鐵裡遇突發事件怎麼辦?專家:保持淡定最重要

2020-12-18 紅星新聞網

地鐵裡遇突發事件怎麼辦?專家:保持淡定最重要

2014-09-01 16:13:18  來源: 成都全搜索新聞網  編輯: 彭李宏  責任編輯: 馬蘭

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今晨成都地鐵2號線一乘客手機電池冒煙,導致其他乘客恐慌。專家表示,如遇乘客突發疾病、暈倒等情況,不要驚慌。

    成都全搜索新聞網(實習記者 郭瑩)9月1日報導 今晨8點30分左右,網友「LXJ牛兒」爆料稱成都地鐵2號線惠王陵站數名乘客突然一窩蜂往後跑,導致她直接摔倒,臉部、眼睛及手臂受傷。事後,@成都地鐵運營 官方微博回應,該事件系一名乘客手機電池冒煙,導致其它乘客恐慌,有的乘客過度緊張,大聲喊叫和跑動,誤導了周圍乘客,微博上甚至有網友謠傳為地鐵著火了。對此,成都地鐵相關負責人表示,地鐵環境相對封閉,發生突發事件時,應保持冷靜鎮定,以免引起集體性恐慌,造成不必要的損失。

    遭遇突發事件 淡定最重要

    該負責人表示,地鐵運行環境相較其它交通工具而言更為封閉,因此,如果發生突發事件,乘客可能無法及時了解情況,因此,事件現場乘客的第一反應尤為關鍵。如果僅憑主觀揣測或因情緒管控不當而傳播不實言論都可能給不明真相的乘客傳遞錯誤信息,從而使個體的緊張演變成群體的恐慌。他同時提醒,在地鐵內,如果遭遇突發事件,現場的乘客可在判明情況後大聲提醒或者澄清不實言論,這對防止事件的擴大化十分關鍵。

    突發情況 如何hold住場面?

    那麼,如果在地鐵上遭遇突發事件,應當如何處理呢?專家表示,如遇乘客突發疾病、暈倒等情況,不要驚慌。若列車仍在運行中,稍作等待,到站後將發病乘客移至站臺,交由車站工作人員救助;若情況緊急,可通過車廂內的緊急報警器或通話器告知司機。

    另外,如果遇到恐慌事件,一定不能慌不擇路,車廂空間有限,人多擁擠,無序盲從最容易產生擠撞、踩踏等次生災害。若見到有乘客恐慌或情緒激動,可大聲呼喊提醒。不要在運行中的列車上拉下「緊急開門裝置」,「緊急開門裝置」只有在發生危及生命安全等極端情況下使用,如爆炸、火災等,且要在工作人員指引下使用。

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