在投資了Farfetch成為其最大股東之一，並且攜手國際頂級設計師參加紐約、倫敦等時裝周后，越來越「潮」的京東又在奢侈品上大做文章。其全資開發的全新奢侈品服務平臺TOPLIFE，已正式亮相各大應用商店，向用戶開放初版APP公開下載。在電商巨頭們都瞄準奢侈品電商化背景下，相關負責人表示，京東致力於將打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌。
奢侈品電商化 電商巨頭皆「入席」
「TOPLIFE」在英語裡是好生活的意思，而奢侈品在一定程度上代表著生活質量。日前，麥肯錫發布的《2017中國奢侈品消費報告》顯示，2016年中國消費者對全球奢侈品市場的貢獻已經佔到32%。中國的消費者們仍舊是全球奢侈品的主力。在這個背景下，越來越多的國際奢侈品品牌願意向中國線上渠道伸出橄欖枝，而對於這塊潛力尚未被開發的蛋糕，中國的電商巨頭們也在加速布局。
LV、GucciYSL等品牌已經在中國布置了線上銷售渠道。8月初，天貓奢侈品平臺Luxury Pavilion正式上線。包括英國奢侈品牌Burberry，義大利瑪莎拉蒂、高端護膚品牌海藍之謎以及LVMH旗下多品牌入駐；9月22日，寺庫網成功登陸美國納斯達克，中國奢侈品電商第一股的發展和前景引發關注。此外，網易考拉、洋碼頭、亞馬遜海外購等平臺也在分食奢侈品市場。作為中國最大的自營式電商企業，京東入局奢侈品電商也順理成章。
自今年3月以來，京東開啟了一系列動作。5月，京東正式加入美國服裝和鞋履協會（簡稱AAFA）。6月，京東向知名奢侈品電商投資3.97億美元，在最近月份的國際時裝周中，京東時尚先是牽手國際知名設計師林能平亮相紐約時裝周，隨後又聯合優秀的國際年輕設計師Mary Katrantzou與張卉山，亮相倫敦時裝周，同時京東還宣布，將與BFC/Vogue時尚基金會合作展開2018年基金扶持計劃。這一切都劍指奢侈品零售未來。
相關負責人表示，作為京東旗下官方奢侈品電商平臺，將成為京東在奢侈品與時尚領域持續發力的重要陣地。「TOPLIFE將成為奢侈品牌與中國消費者交互的產品範本，嫁接京東的大數據、營銷、供應鏈等諸多資源，將幫助更多奢侈品牌精準面向目標客戶群。根據公開資料，截止到目前，京東時尚事業部已吸引了包括ArmaniRay-BanTAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、等眾多國際、國內知名品牌入駐。
獨立於京東 TOPLIFE制定奢侈品電商行業三大標準
成都商報記者了解到，完全獨立於京東主站運營，獨立的平臺將向用戶呈獻以品牌為主導的體驗式購物，也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平臺。
相關負責人介紹，與常規線上銷售渠道不同，著眼於制定中國奢侈品電商的行業標準，力求在銷售服務、客戶體驗、供應鏈管理等三個方面完善服務，打造一套專屬的奢侈品電商解決方案。
如在品牌呈現方面，為精準展現各奢侈品牌的獨特風格，與品牌攜手，根據每個品牌的定位為其量身定製線上官方旗艦店，通過為品牌搭建獨立的展示空間，將幫助品牌深度展示其品牌格調和文化縱深。在客戶體驗方面，會為每位消費者提供定製化的時尚顧問服務，該團隊由品牌直接培訓，經過在線下門店觀摩研習後，每個服務人員都擁有深厚的品牌認知與產品知識。除此之外，時尚顧問團隊還會提供24小時在線顧問服務，能全天候滿足消費者需求。
供應鏈管理方面，京東為配備了高端倉儲設施。在上海亞洲一號的嘉定園區，京東投資興建了全新設計理念的奢侈品倉。該倉庫建築面積達20000平方米，專門設立了恆溫區和恆溼區兩部分，還有配套的安檢區、監控室、洽談區、會議室以及用於商品出入庫的獨立電梯和區域。此外，為滿足用戶對時效的需求，京東在商品的配送過程中，開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務，高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬尊貴的物流服務。
成都商報客戶端記者嚴薇
編輯 劉晨軻