百日挑刺:菏澤移動公司集中開展提升家客裝維質量

2020-12-20 大眾網菏澤

    大眾網菏澤3月21日(通訊員 楊晨亮)為提升家客裝維質量,提高客戶滿意度和忠誠度,菏澤移動公司結合鐵通公司開展百日挑刺活動,通過動員100%員工參與挑刺活動,100%的問題得到整改,以改促進,提升家客裝維質量。

    一是全員動員,充實力量。分片區成立質檢小組,部門聯合,深入一線經營部對裝機、維護、故障、二次考核等工作的落實情況進行指導、督促,查找故障突出問題,加強分析,切實提升家客裝維質量。

    二是強化融合管理和嵌入式考核制度。修訂家客考核辦法,優化作業流程、完善分析、考核機制,重點對家客故障萬投比、裝機質量滿意率等指標連掛考核。

    三是強化培訓,縮短故障處理時長。通過集中、二次培訓及現場指導等方式,舉辦裝維規範、服務技能、安全規章制度綜合性培訓,提升維護人員服務技能。

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