「打小報告」在絕大多數人的認知裡,似乎是一件可恥且卑劣的行為,喜歡打小報告的人自然也都是陰險小人,會被眾人排擠,在職場中尤為如是。
當我們聽說某某向領導打小報告,本能就會想:他是不是「借刀殺人」,解決私人恩怨?是不是獻媚邀功,巴結領導?是不是搬弄是非,推卸責任?
但,在職場中真的不應該打小報告嗎?
打小報告為解決問題打開一條通道
有句名言說:「人類最大的弱點就是不能全面思考來挖掘真相。」
打小報告這事古來有之,歷朝歷代都建立了言官一類職務或相關機構,目的就是為了監督百官,及時向皇帝報告哪些官員不配合工作,懶散懈怠,新中國的紀檢部門和人大代表亦與之類似。
一個公司裡,光憑老闆一人之力,不可能了解公司每個部門的所有問題,這時就需要「言官『,需要有人勇敢地站出來指出問題。如果只是藏著掖著,問題只會越積越多,當所有問題一起爆發時,公司可能已經岌岌可危。
不同部門的KPI和目標難免存在衝突,一個公司有分工合作,就必然會有矛盾存在。
比如,採購部門要靠省錢彰顯業績,在置辦設備時會以價格為導向,在不影響生產的情況下,優先購入便宜的設備節約成本,有時候為了帳面美觀,甚至可能稍微犧牲一點性能。而生產部門則希望購買貴的高性能設備,節約人力,提高產能。
基於不同的KPI和目標,各部門出現矛盾在所難免,當各部門按照自己利益最大化去爭論時,雙方可能陷入僵局,工作進度就會停滯。這個時候,適當向上級求助,請上級出面調解問題就再正常不過了。
很多有經驗的領導並不介意下屬打小報告,因為對他來說,這樣才能將他看不到的問題顯性化,才能尋找事實真相,從而找到最好的解決辦法。只有問題暴露出來並得到解決,才能進一步提升工作效能、公司利益。
錯的不是打報告的決定
而是打報告的方式
既然,打小報告是每個企業必經之路,那為什麼很多打小報告的人,都為人不齒,不是被領導猜疑,就是被同事排擠呢?
梅子升任銷售部經理不久,就面臨一個重要考驗——新產品定價。梅子根據市場調研結果,對比各家競爭對手的價格和銷量,並依據自家產品優勢和成本,制定價格。卻遭到了財務部反對,財務部覺得定價太低,無法體現產品高端大氣的定位,更影響報表的「美觀」。
但如果按照財務報價,則會使銷售業績大打折扣,梅子自然不同意。定價不確定,梅子的銷售方案就無法完成,加之領導反覆催促,梅子對財務部的牴觸情緒日益高漲。
思來想去,梅子決定向上級求援,以車子維修為由,與領導下班同行。
路上領導問起工作進展,梅子做了一個簡要匯報,然後假裝不經意透露出財務部的阻礙,言語中難免帶出幾句抱怨,認為財務經理不通人情,定價只想著自己業績漂亮,卻不考慮公司利益。
雖然最後定價如梅子所願,但世上沒有不透風的牆,事情傳到了財務部耳裡,大家覺得梅子是個喜歡背後給人放毒槍的小人,都對她敬而遠之。
因為大家若有似無的排擠,導致梅子的銷售策略得不到有效配合,幾個月下來銷售業績都完成得不理想,領導甚至動了改弦易張的念頭。
看到這裡,你是否心裡暗笑:「看吧,早就說了打小報告就是作繭自縛,活該!」但我要提醒你的是,梅子打報告的決定並沒有錯,而是錯在了方式上:一偷偷摸摸,引人猜忌;二主觀負面情緒過多,立場偏激。
在工作中,誰都難免會遇到同事不配合,溝通無效,或者同事工作能力有限,導致工作進度停滯的情況,如果忍氣吞聲,完不成業績被老闆罵不說,還可能丟了飯碗,此時為了推進工作進度,與領導及時溝通並申請援助就成了必要的手段。
打小報告的3個正確姿勢
打小報告沒有我們想像得那麼恐怖,但如果不懂得這3大法則,就可能產生很多不必要的誤解和刁難。
1、坦蕩行事,不鼠頭鼠尾
很多人想告狀,但是又害怕告狀帶來的不利後果,總是不敢大大方方找領導直接說明問題,老想著耍小聰明,玩一些拐彎抹角的把戲,就像梅子一樣,假裝和老闆閒聊,然後假裝不經意間打了個小報告,又或者假借他人的嘴在公司範圍內肆意傳播。
這種迂迴婉轉的方式,很多時候都達不到預期的效果,而且過於曖昧的態度,會讓老闆對你的動機產生不必要的猜疑。
所以,與其偷偷摸摸,倒不如坦坦蕩蕩,大方溝通問題。人性是很微妙的,你越是坦蕩,就越容易取信於人。
2、實事求是,對事不對人
想要公司蓬勃發展的老闆,都不會介意員工告狀,老闆在意的是員工告狀的動機,是為了推動工作?還是解決私人恩怨?
當我們和同事發生難以協商的矛盾時,難免會產生負面情緒,矛盾持續時間越久,負面情緒可能越重。當我們向上級反饋問題時,不經意間就會帶入我們對同事的動機或能力的主觀臆斷,甚至是抱怨。
而這正是職場打小報告之大忌,過多的負面情緒不僅不能輔助表達你的需求,反而會引起老闆對你動機的猜疑,你的負面情緒越多,老闆可能會認為你們積怨頗深,而且也會引起同事的牴觸。所以在投訴的時候要儘可能避免主觀描述,要用客觀數據或分析證明你的想法,對事不對人。
3、反思自己,提出建議方案,要求援助
永遠別忘了,老闆請你來,是解決問題的,而你向老闆打小報告最重要的目的是解決問題,推動工作。
一定要反思自己究竟做了什麼努力,要想完成目標可以採取什麼解決方案,需要老闆給予什麼支持。如果只是單純抱怨對方不配合,容易讓老闆覺得你在推卸責任。如果只提出問題,卻沒有任何解決建議,會讓老闆覺得你能力有限。
老闆不是你的情侶,別指望他日理萬機還花心思猜你的需求,需要援助一定要直接準確地提出來。
在必要的情況下,為了推動工作,在職場上打報告不可恥,可恥的是用錯了姿勢。
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