培訓教育機構邀約轉介紹秘籍,家長滿意度up

2020-09-17 校長智慧思維

最近都說轉介紹的問題,大家都知道轉介紹重要,因為招生成本低,並且在3年以上的大校區,能起到招生中流砥柱的作用。當然校長們也有不同的分工,有的是讓老師市場化進行轉介紹邀約,有的是讓教務老師進行轉介紹邀約,也有將轉介紹劃分給銷售進行邀約。

可問題來了:老師邀約面淺,總是不好開口;而教務老師能邀約了,但是約不到,總是工作做了,但轉介紹數量卻少之又少;銷售呢,倒是膽大直接邀,這樣家長就反感了:你們學校每天做業績最積極。怎麼邀約轉介紹又讓家長愉快收尾呢?


在校長們的強烈要求下,給朋友們分享一個小套路——「三明治」法則,這也是昭然從剛進行業到成長為現在的老油條,總結的一個非常好用的方法,再結合邀約話術一定能既達到邀約效果,又提高家長滿意度


什麼是「三明治」法則?就是把你想說的放在中間,前後說家長想知道的,這就是「三明治」。在老師決定邀約轉介紹時,不要唐突地開門見山,而要先從學生聊起,聊學生的進步和最近課堂表現,聊到中間把轉介紹邀約加進去,邀約完了以後是不是特尷尬?所以不能這個時候結束,一定要接著聊學生,可以聊計劃,聊建議。

第一步:聊學生


「某某家長你好,您時間合適嗎,跟您聊一聊孩子最近上課的情況。孩子課堂表現……,上課狀態……,最近……有進步,挺不錯的。」

第二步:聊轉介紹


1.用優惠活動:


「正好告訴您一個好消息,咱們校區寒假推出【贈送課時回饋老生優惠活動】,您是咱們這的老學員家長,如果是介紹一個新學生過來,可以給孩子贈送XX課時,折合XX。

如果您身邊親戚朋友鄰居家孩子寒假需要補習的話,您一定推薦到咱校區,您可以把我手機號給到他們或者您可以把他們電話給到我,他們如果來學習我就能第一時間知道是您介紹過來的,就能贈送您課時了。如果打校區前臺電話,別人接了電話,就沒法給您贈送課時了。」


2.用孩子進步:


「您看,這次考試孩子比之前明顯進步了,這確實也少不了您和孩子的共同努力。您看您身邊朋友或親戚鄰居家孩子,想要補習的話,您一定幫我推薦來哈,您也可以把我電話/微信給到他或。」


3.和家長關係較好:


「哦對了某姐,您看能幫我個忙不,這月任務領導下的比較重,完成不了都不能休息了,如果有。。。就介紹給我吧,感謝、麻煩您了」


第三步:聊學生計劃


「家長您對我們孩子接下來的期望有哪些呢?哦知道了,對於某學生我接下來準備這樣定計劃:學習方面,習慣方面,能力方面,家長您看可以嗎?我也建議在家可以這樣做……」


這樣溝通下來,第一是不是解決了家長的教育問題?第二有沒有讓家長感受到老師的細緻負責和專業性?第三轉介紹有沒有做?不過,分享的這個套路只是錦上添花,切忌為了做業績忽視教學效果,要知道,學習效果才是學校的本質。


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