聰明的領導，都這樣和團隊說話

2020-10-19 聊哥聊職場

在我十多年從業經歷中，見過領導無數。

這些領導中，有中層幹部，有高管，也有老闆。

在和這些領導共事的過程中，我發現，不管哪個層級，管理者靠譜或不靠譜，有一個顯著的區別，就是說話。

【一】不靠譜的管理者，說話大而空：

不靠譜的領導，習慣說一些大話空話。

哪些話是「大而空」的呢？舉幾個例子，讓大家感受一下：

最近大家工作都非常努力！

這項工作很重要，所有人都要參與進來！

我們要組織一次會議，討論並決策。

……

所謂「非常」，到底是怎樣的？領導說不出來。

所謂「努力」，大家到底是做了哪些努力？領導也說不清。

「很重要」，體現在哪裡？領導沒說。

「參與」，具體每個人，在什麼時候，應該做什麼？領導也沒明說。

「討論」，怎麼討論？

「決策」，好像很有魄力呢！可是會議本身是不會決策的，最終決策的是某個人。

聽到以上的話，員工會有什麼感覺？

領導在表揚我們，可是我一點都不感動呢！

領導在要求我們，可是我們不知道應該怎麼做呢！

領導在幫我們解決問題，可是我們看不到希望呢！

……

【二】靠譜的領導，字字珠璣。

同樣的話，我們看看靠譜的管理者，是怎麼說的：

為了完成這次任務，過去的這一周，我們團隊的每一個人，每天都至少工作到晚上11點，小王和小周兩人還熬了兩個通宵。為了拿到第一手的資料，小李和小劉每天頂著大太陽，走街串巷地做調研，都曬脫皮了……總之，所有的人，都非常努力。

領導在「非常努力」的前邊，加上了具體的信息，有事實，有數據。

作為員工，聽過之後會怎麼想？——呀！原來我所有的努力，領導都知道。

「非常努力」不是不能說，而是要加上具體的原則、標準和具體的數字、事例。

這項工作，很重要！如果能夠完成，我們公司今年的業績要翻一番。那樣，我們的個人收入將是去年的2.5倍！

所以我們每個人都要全力以赴，支持這項工作。

業務人員，需要在×天內，完成……工作；

運營團隊，要根據××情況，在×月×日前，完成……工作；

由於時間緊，任務重，後勤人員要重點做好大家的加班工作餐，出差人員的交通、住宿，設備、設施、用品……等方面的保障。

一件事情為什麼重要，聰明的領導會用數據來說明，之所以重要，就是對結果的影響。對公司和員工都有利的事，員工更能激發熱情和鬥志。

每個人都要參與，也說得很具體，讓員工知道，我應該在正確的時間，做正確的事情。

聰明的領導，不是只會做思想動員，也不說那些發揮不了動員作用的空話；而是善於根據團隊的特點，抓住大家的訴求，把動員變為激勵和激發，並且做好指揮和調度。

這個問題的主要原因，是業務端對客戶需求掌握不清，服務端對客戶提出的意見處理不及時不恰當，跨部門之間的信息流不通暢。

所以，我們在下午3點，組織業務經理、客服經理、流程經理，一起圍繞這幾個問題，討論解決辦法和對策。

我會根據討論的結果，決定具體的措施、責任人、完成時間，以及每項措施的要求。

在碰到問題時，領導能夠第一時間作出判斷，並且立即作出反應。

會議時間、參會人員、決策機制……都說得清清楚楚

員工第一時間得到具體的反饋，相信接到會議通知的各部門經理，也能夠提前作出針對性的準備。

總之，聰明的領導不僅能對每一件事情了如指掌，還善於通過語言，把自己所知道的，所考慮的，所計劃的事情，清晰、準確的向員工表達，做到讓每個人都心中有數。

優秀的管理者，就應該說你所想、做你所說，只有讓員工知道、看到，才能讓所有的工作有秩序、有節奏、有效率地推進，從而達到最理想的結果。

在職場上，你見過的領導，都是怎樣和員工說話的？

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  • 學會和領導面對面說話,升職加薪不是夢
    二、這樣說話，更容易贏取領導信任 　　身在職場，要掌握「留一半清醒、留一半醉」的生存哲學，要謙虛和謹慎，要委婉和真誠，要忠誠和體諒，這樣才容易博得領導的信任和賞識。　　尤其在職場中，領導都喜歡和需要忠誠的部屬。　　領導一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠於他，擁戴他，聽他指揮。下屬不與自己一條心，背叛自己，另攀高枝，「身在曹營心在漢」等，是領導最為反感的事。忠誠，講義氣，重感情，經常用行動和話語表示你信賴他，敬重他，往往更容易獲得領導的喜愛和重用。　　要知道，領導最喜歡的是下屬的忠誠，最愛聽的是下屬的真話。
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    誠信是領導力的一種象徵，它決定了一個領導能否在團隊中樹立權威性，能否給員工帶來安全感。然而，道理人人都懂，卻有很多領導永遠都做不到。做不到也罷，卻有很多領導天天說。難道大家都沒任何意見？其實不是的，當你真如領導所說，提出各種意見或建議。那麼，你一般會聽到這樣的回答：你的想法很好，但是……接著就是諸如「現在還不是時候」、「需要一點時間」、「當下最重要的是……」；又或者是「這個事情，你可以出一個方案，到時候我們再看看……」。
  • 身邊的人明明不怎麼幹活,說話還衝,為什麼領導卻喜歡?
    正常情況下，領導都是喜歡工作能力強、態度好的員工。但是在職場中，我們會發現周邊有那麼一些人明明不怎麼幹活，說話還衝衝的，但是領導似乎很喜歡。小龍蝦今天從員工和領導的角度分析下這種職場狀態。這些員工進入單位依靠的不是自己的能力，而是自己與上級領導的關係背景。對於這樣的員工，本級領導也會忌諱這層關係，安排的工作都是工作量極少的，即使員工有什麼言語不當的行為，俗話說「不看僧面看佛面」，一般情況下領導也不會太過於計較。與本級領導關係很好。
  • 如何說話才能獲得領導和同事的信任,高情商的人做好這四點
    職場人士要想取得領導的信任，說得再多，說得再好，說得再天花亂墜，那也不過是說說而已，而沒有實際的行動。領導所需要看到的是員工的工作績效，員工為企業帶來的價值。這些團隊的中堅力量，或許與領導的交集並不那麼密集，卻依舊為領導真正所信任。