本文來自：百度知道日報
職場是一個特別考驗人的地方，在這裡我們會遇到各種各樣的事情和形形色色的人，有些會讓我們感覺舒服和開心，有些卻讓我們覺得難受和生氣。但不管是哪一種情況，我們都要勇敢積極面對，特別是職場新人，更需要儘快適應，尤其是面對客戶的時候，即便他們刁難自己，也要努力應對。
首先要保持良好的心態，職場中心態很重要，尤其是和別人打交道的時候，一個人的心態往往起到很重要的作用。而職場新人，要學會沉住氣，讓自己放輕鬆，保持愉快的心情和狀態來面對客戶，即便他們刁難自己，也可以讓自己的內心波瀾不驚。
第二，保持微笑，控制情緒。其實對於新人而言，職場很多事情都是新鮮的，都是空白的，就連怎麼和客戶溝通、交流都不清楚，有時候難免會出錯，讓客戶生氣，進而刁難自己，這個時候就需要保持微笑，控制好自己的情緒，讓客戶滿意。
第三，請自己的同事或者領導幫忙。職場不是一個人的戰場，特別是面對客戶的時候，你的同事和領導就是你堅強的後盾，在你需要他們的時候，不要客氣，客戶刁難你不一定也刁難你的同事和領導，遇到問題的時候換一個人也許就容易很多。
第四，時刻保持專業度，即便客戶的刁難讓自己情緒失控，在公司產品和服務上面，依舊要保持自己的專業度。可能這一點對於職場新人而言很難，但是能否拿下客戶，能否讓刁難自己的客戶對自己刮目相看，有時候就體現在自己的專業度上面，所以這一點很重要。
第五，如果當時沒有達成共識，並且客戶的態度依舊沒有改變的話，儘量不要軟磨硬泡，相反要找個理由離開，但是一定要和客戶約好下一次見面的時間和地點，給自己爭取第二次溝通的機會。對於新人而言，不怕失敗，怕的是退縮和放棄，只要自己堅持，一般情況下都可以爭取到第二次機會。
第六，嘗試換一種思維方式和客戶溝通。人與人之間的交流和溝通要想達到一種舒服、順利和開心的狀態，一定是彼此的觀念和溝通方式很舒服，讓對方喜歡，最起碼可以接受。職場新人是新的面孔，客戶刁難大部分是因為溝通方式不對，或者大家的思路不再一個點上，這個時候就需要嘗試改變溝通方式和思維方式。
最後，準備一個筆記本，認真嚴肅，並且真誠地和客戶溝通，並且請他將所有的不滿都說出來，而自己則需要認真地一條一條記錄在自己的筆記本上，讓客戶看到自己的真誠和態度，這一點非常重要。客戶也是人，也需要被尊重和被重視的感覺，有時候通過一點小小的舉動就可以改變客戶對自己的偏見，從而接受自己，不再刁難。