近期，包括滙豐銀行調高多項服務收費、花旗信用卡年費高企等收費問題成為各界關注的焦點。有分析認為，外資行高年費策略在境內或將遭遇「水土不服」。不過也有觀點認為，關鍵要看銀行是否能提供與高收費匹配的高服務水平。
信用卡高年費
繼東亞銀行之後，花旗銀行是第二家布局境內信用卡市場的外資行。而花旗信用卡年費明顯高於境內銀行，甚至比東亞銀行也高出一截的情況在業界激起一場熱議。
花旗銀行官網顯示，花旗禮享信用卡主卡年費為300元/年，附屬卡為150元/年；花旗禮程卡主卡年費更高達2000元/年，附屬卡年費也要1000元/年。其中，花旗禮享卡主附卡合格消費累計滿人民幣30000元/年，可豁免主卡和附屬卡次年年費；而花旗禮程卡沒有年費減免條件。
值得一提的是，類似於花旗裡程卡沒有任何年費減免條件的情況是在境內銀行所未見的。因此，不少市場人士認為，高年費或將成為花旗信用卡在中國市場發展的絆腳石。畢竟，境內銀行信用卡業務競爭已經處於白熱化狀態。
不過，一位股份制銀行信用卡中心的人士在接受《國際金融報》記者採訪時則指出：「花旗禮程卡一看就是針對常年在全球各地商務洽公的商務人士的，而這部分人士基本不會在乎幾千元的年費，花旗全球強大的網絡及先進的服務反而更具吸引力。」
上海師範大學金融工程研究中心主任孫茂輝在接受《國際金融報》記者採訪時同樣認為：「從國際慣例來看，信用卡年費是銀行信用卡收入的必要組成部分，關鍵在於銀行收取年費後究竟能為消費者提供怎樣的服務，收費和服務是否配套。當前，境內很多銀行為搶灘市場份額，紛紛用贈送禮品等方式吸引客戶辦卡，但是不少人都只辦不開或者開卡後長期休眠。其實，中國的消費者已逐漸走向成熟，如果銀行能提供完善的、差異化、個性化的服務，即使年費相對高一點，消費者也是能接受的。」
東亞銀行信用卡中心人士在接受媒體採訪時同樣認為，對富有價值的服務進行合理收費定價正逐步被境內市場接受，年費應該成為信用卡收入的重要組成部分。
手續費普高
其實，不僅是信用卡年費，外資行在境內的部分業務手續費也普遍高於中資行。近日，滙豐香港更是上調了20多項服務收費，主要涉及匯款及跨境轉帳業務。
記者了解到，在調整的業務收費當中，通過香港分行進行港元及外幣電匯匯款到滙豐內地分行，收費標準由170元上調至220元，上調幅度為29.4%；通過分行匯款至海外，收費標準為220元，上調幅度為10%；同時通過分行進行人民幣電匯匯款到內地滙豐分行，新收費標準為220元，上調幅度為46.7%。不過，該行的部分收費項目也有所下調，如通過網上理財電匯匯款至內地滙豐分行或非滙豐分行，收費下調至85元、115元，降幅分別為43%和42.5%。滙豐銀行表示，這次收費調整，主要是回應市場變化和參考同業的收費情況，有個別調整則是因為行業新標準而實施，也有個別收費調整較以前低，是為了在市場上保持競爭力。
「之所以中國的消費者對銀行收費及利率改變特別敏感，主要有兩個原因：一方面是中國金融市場價格長期採取統一既定的方式，而缺失市場調節，因此大部分消費者還不太習慣市場化的操作。另一方面，境內銀行出於競爭的需要，一開始就以優惠甚至免費的形勢來拓展市場份額，令消費者習慣了這種優惠。而在提高收費時，銀行本身的服務並無任何提升，從而引起客戶反感。」孫茂輝表示。
上述股份制銀行信用卡中心人士則表示，外資行新業務模式的推行，或是促發中資行轉變的契機。（記者付碧蓮）