在全球嚴峻的經濟形勢下，電商行業流量紅利增長乏力，促使各個企業積極的進行數位化轉型。其中，以發展潛力巨大著稱的新零售行業市場，也面臨著如持續快速發展、複製化發展能力，人員快速流動、市場瘋狂競爭以及多種不確定因素導致決策困難等諸多挑戰。那麼，新零售企業應如何應對未來市場的不確定性？就這個話題，東方財經走訪了國內人力資源服務行業的領先企業——CDP集團。
CDP集團總裁呂威女士是一位有著20多年人力資源行業的專業人士，她表示，新零售行業的客戶面臨的困局，也正是CDP面臨的挑戰，而CDP正以自身的商業模式優勢、價值優勢、員工體驗優勢，幫助客戶解決難題。
人力資源數位化管理：新零售應對快速變化的唯一選擇
新零售屬高流動性行業，其人員流動率、離職率或已成為阻礙企業發展的最主要掣肘。「首先是巨大的成本壓力。因為走量，新零售行業對人員成本敏感度比其他行業更高。其次，對員工的入職、離職的快速反應以及數據準確性也是HR部門非常大的一個挑戰。在成本壓力和反應速度的逼迫下，傳統的人力資源管理辦法已不足以支撐運營，新零售人力資源管理的數位化轉型無疑迫在眉睫，別無選擇。」呂威女士說。
成立於2004年的CDP，是亞太地區最早提出基於SaaS的「一站式」人力資本管理服務，通過整合雲技術、大數據、網際網路、移動APP等創新技術和資源，提供平臺+系統+服務三位一體的人力資本管理跨界服務的專家。
CDP服務的客戶中，就有新零售的佼佼者盒馬鮮生。呂威告訴記者，一年多前接盤盒馬鮮生的人力資源服務到現在，盒馬鮮生規模已經達到30000人，翻了十倍以上。從人力的規模性來講，已無法再採用傳統人力資源的辦法去支撐運營。
在與CDP合作前，盒馬鮮生的人力資源管理面臨著許多難題，諸如員工流動性大，組織、人員規模擴張迅速，考勤需求複雜，資源緊張，舊有的人力資源管理平臺難以滿足其管理需求。與CDP戰略合作後，CDP通過自身的平臺優勢，不但幫助盒馬鮮生解決了以上痛點，更大大提升了其員工體驗，也讓盒馬的人力資源管理部門得以從繁瑣的管理工作中脫離出來，將工作重心轉變為組織戰略發展方向，進一步提升了企業的價值。
通過「極致員工體驗」，提升企業核心競爭力
員工體驗，是企業的競爭力之源。從人力資源管理的角度來看，關注員工的真實體驗顯得尤為重要。如同企業與時俱進地改變自身，HR也需要緊跟潮流並隨之改變思維方式，從關注員工數量、質量到關注員工體驗。並通過「極致的員工體驗」提升員工的活力，從而提升企業的價值。「人力資源管理的數位化解決的就是一個體驗的問題」，呂威女士說。
為了獲得競爭優勢, 企業需要一個精簡的集成解決方案，通過一個整合的平臺達成員工體驗。而當企業在員工生命周期的各個階段提供最高員工體驗時, 他們也會收穫更高的生產率水平, 進而實現更快的增長和發展。呂威表示。
CDP：幫助企業實現可持續性價值
在技術、規模等有形資產帶來的競爭優勢日漸消弭的今天，人力資本已經逐漸成為企業想為自身創造持久競爭力的最後一種資源。
「企業想實現成本優化，要通過人均效率的提升、增加企業內部結構的彈性，應對未來的不確定性，增強企業的風險可控性。」那麼，要怎樣才能可持續性的實現人力資源的降本增效呢？「具體方法有很多，比如靈活化用工、共享型用工，淡旺季薪資浮動等創新方式，都可以在不提高成本的情況下，不斷提升人均效率，通過人力資源管理數位化轉型，幫助企業實現可持續性價值。」呂威進一步解釋說。
而CDP的EcoSaaS正是為此而來，通過一站式平臺提供更豐富、更全面、更符合企業需求的多樣化服務，並專注於用戶體驗, 涵蓋與員工職業生命周期相關的所有人力資源流程，不遺餘力的幫助員工快樂工作、快樂生活，並通過最終達成企業核心價值的提升，以助力企業在面對瞬息萬變的經濟環境與挑戰時，得以保持優勢，輕鬆應對、引領不確定的未來。