《改存摺密碼難住癱瘓老人》追蹤 郵局領導上門為老人改密碼(圖)

　　信報訊（實習生李娜）本報報導《改存摺密碼難住癱瘓老人》之後，老人的特殊情況引起了裡仁街支局領導的高度重視，經過逐級申請之後，昨天，儲蓄班長和局領導冒雨來到老人家幫助老人修改密碼。籤下密碼申請書後，老人感動得流下了眼淚。

老人正在辦理修改密碼手續。實習生 李娜／攝

　　局領導親自上門改密碼

　　昨日11時40分，北京市南區郵電局裡仁街支局的儲蓄班張班長以及支局領導冒雨來到位於宣武區平原裡的聶先生的母親家，幫助老人上門修改存摺密碼。慰問了老人之後，張班長按照程序拿出了一張《密碼申請書》，填寫了基本信息，讓老人在上面慎重的寫下了自己的名字。隨後，張班長又寫了一份《授權協議書》，授權聶先生幫助母親輸入初始密碼，並由老人親自籤字。

12時20分，聶先生隨後跟隨郵局的工作人員來到郵局，輸入老人修改的密碼後，這個讓老人幾天睡不著覺的存摺密碼終於修改成功。　　

老人特殊情況引起重視

　　「我都兩年多沒有下過樓了，沒想到今天郵政局的領導還來親自幫我服務。」看到局領導親自上門服務，老人激動得流下淚說。記者了解到，聶先生的母親因為處於半癱瘓狀態，不能本人親自修改密碼的特殊情況經過本報報導後，引起了裡仁街支局和上級局領導的高度重視。為了解決老人的困難，經過逐級請示後，最終決定由業務班長和局領導親自上門服務。　　

新聞回放

　　71歲的母親癱瘓在床，聶先生到郵局幫母親修改退休金存摺的密碼，結果郵政工作人員告知，修改存摺密碼必須由儲戶本人親自辦理。聶先生稱「母親癱瘓在床，不可能來櫃檯」。郵局的工作人員稱可以由營業員親自到老人家裡幫助老人辦理。