從喜茶的成功,看傳統企業如何數位化營銷變革?

喜茶在數位化營銷上值得零售品牌商學習探討，喜茶的成功離不開幕後品牌營銷諮詢機構（上海滬琛品牌營銷策劃有限公司）為其打造的數位化營銷戰略，滬琛通過信息技術手段來精準地把握消費市場，多年來持續根據消費者的喜好研發了更多年輕人喜歡的新產品，那麼具體的措施體現在哪些方面，下面小編為大家解答滬琛幫助喜茶數位化營銷變革有哪些表現?

喜茶數位化營銷變革：

官方數據顯示，2019年喜茶小程序全年新增1582萬用戶，小程序用戶總數達到2150萬，喜茶公眾號單篇推文閱讀量最高99萬多，預估有185萬關注。

滬琛幫助喜茶數位化營銷的建設一直是不少零售品牌學習的對象，這裡小編就來為大家拆解以下喜茶數位化營銷的具體體現吧!

1.自定義畫像，會員數位化

從喜茶對用戶數據隱私保護的公告中，可以知道喜茶的門店管理系統擁有用戶「姓名、性別、出生日期、電話號碼、電子郵箱、會員等級、卡內餘額、使用會員服務的日期與頻率、購買或接受卡券的名稱與頻率、登錄時你的地理位置信息、可能感興趣的主題」等相關數據，這些共同構成喜茶的用戶畫像。

通過畫像分析，進一步的知道用戶喜歡什麼、熱衷於哪些品牌、關心哪些時事、會被怎樣的內容吸引，深度剖析你的顧客之後你才能完美的針對他們的需求設計產品，吸引他們，並進行導流。

比如說，從喜茶披露的報告來看：女性用戶和年長用戶更喜愛溫暖、年輕用戶更喜愛「正常冰」、年長用戶更喜愛「少糖」……通過這些數據解讀，喜茶在行業中率先推出了可降低90%熱量的「甜菊糖」，溫度與甜度由用戶個性化選擇，以滿足不同消費者的需求，同時能夠高效刺激和提升會員消費水平。這是喜茶數位化營銷建設的第一步。

2.開展跨界聯名，深耕社交營銷

喜茶熱衷於創意營銷，不斷推出跨界聯名、社區活動等新鮮玩法。2019年與太平鳥聯合推出新春「HEYPEACE」就創意十足，2020年喜茶聯合同行茶飲品牌茶顏悅色，來了一次產品聯動，推出了有創意的周邊產品，吸引了業界的關注，可以說喜茶善於吸引消費者注意力和抓住消費者心理訴求，這些離不開對會員數據的深度分析和理解。

此外，喜茶還喜歡打造不同風格的網紅店面，譬如潮流十足的北京三裡屯黑金店、少女感滿滿的HEYTEAPINK 店，這些可以預見都將成為網紅打卡點。

3.加強「粉絲」之間的互動

最後，喜茶在數位化營銷變革還體現在非常重視品牌「粉絲」的維護，如今粉絲文化的發展，讓不少零售商家開始重視私域流量的培養，從而提升用戶對於品牌的歸屬感，面對其他茶飲品牌的競爭，以及奶茶巨大的市場流量池，喜茶通過新零售系統技術來獲取消費者喜好，然後結合線上，聯動線下開展更多人性化的聚會活動，比如邀請粉絲參與產品研發，有效的通過口碑繼續傳播品牌。