前兩天，蓋雅學院撰寫發布了《遠程辦公普遍化的四個挑戰》，探討了遠程辦公的機遇和挑戰。文章認為：這次疫情是遠程辦公普遍化的契機，且早有試驗和實踐證明，遠程辦公可以很好應用，甚至效率會更高。但遠程辦公普遍化同樣存在著挑戰：一是協作關係，這點是技術上的；二是信任關係，這是人際上的。
上一篇文章提到，在國外很多公司，遠程辦公是一種比較普遍的員工福利。蓋雅學院找到了目前在美國工作的華人Judy，她就職於一家全球知名飲料品牌的企業。平時主要以 「隔一天去一次辦公室」的方式遠程辦公。在他們公司，除按小時付薪酬的員工，大家每周五都可以選擇在家辦公。對於Judy，遠程辦公的工作效率如何？公司其他成員對遠程辦公的接納度如何？公司有何制度支撐員工的遠程辦公福利？遠程辦公又有什麼影響和挑戰呢？
可以通過以下訪談內容，了解一二。
1. 能簡單介紹下你的工作嗎？
我目前在一家知名飲料品牌在達拉斯沃斯堡地區的工廠擔任Supply planing analyst（供應計劃分析師），工作內容主要是ERP系統的管理、運營和維護，我們有一個4個人的團隊。
2. 當初是基於什麼原因選擇遠程辦公的？
我住得離公司比較遠，單程近五十公裡，早晚高峰要花費1-1.5個小時的單程通勤時間。所以，入職的時候，我就和主管商議是否可以遠程辦公。當時我們還並不是所有部門都可以遠程辦公，後來我們logistic體系的負責人說服他的老闆以及HR，為團隊成員爭取到了「隔天去一次辦公室，其餘時間在家辦公」的工作方式。
3. 針對遠程辦公的員工，公司有什麼具體的制度要求嗎？
遠程辦公的人員，在上午9點到下午15點的時間段，要保持隨時可以聯絡到，比如電話、郵件、辦公通訊軟體等要能夠實時在線；相關的會議必須要準時參加；在家要保證有不受打擾的工作場所（比如在家要有獨立的辦公室）。
如有特殊情況，要事先知會自己的主管，否則有可能被取消在家辦公的資格。
4. 國內HR比較關注，遠程辦公期間的考勤、工傷等如何界定？
享受遠程辦公福利的一般是不定時工作制的員工（一般都是不需要去操作機器的辦公室人員）。「不定時」的含義之一，就是不需要每天上下班打卡。
不定時工作制員工的正常辦公時間是：每天七點就到公司，下午三點或三點多就下班。而他們的考勤是下放到每個部門主管負責，人事沒有參與。
而需要操作機器的一般都是小時制員工，他們需要上下班打卡。
在家辦公期間，如果出現工傷等同在辦公室辦公的處理方法。
5. 遠程辦公期間，和同事之間的協作溝通如何解決？使用的是什麼工具？
遠程辦公期間靠電話、郵件和即時溝通軟體溝通。我們日常使用最多的工具是Skype business版，通過Skype的共享桌面來討論問題。
6. 公司員工中採取遠程辦公的比例如何？上司及周圍同事，對遠程辦公這種工作方式接納度高嗎？
目前，遠程辦公已經成為公司的一項主流福利。除了按小時付薪酬的員工外，所有人每周五都可以在家辦公。大部分辦公室人員（不需要去產線、倉庫工作的人員）都可以根據自身情況，去與公司商議、申請遠程辦公的具體方式。
公司中98%的人都能夠接受這種方式，HR和管理者也比較支持。因為遠程辦公不僅可以免去上下班通勤等時間，還能節約通勤費和車輛維護費。
7. 遠程辦公期間，家庭和工作的界限會比較模糊嗎？是如何處理的？
就我自己而言，界線還是比較清楚的。我會嚴格管理自己的時間，確保在家辦公時，上班時間就只處理公事。每次有會議時，也都會提前告知家人儘量保持安靜。另外，有一個單獨的辦公環境（比如家裡的獨立書房，或者臥室的一角），不受外界打擾很重要。
不過也有人界限不清，有時和同事電話會議時能聽到旁邊鍋碗瓢盆聲或小孩說話的聲音，這會影響工作質量。
8. 你覺得遠程辦公，與在公司辦公相比，在工作產出和工作效率上有什麼區別嗎？
對我而言，在家公司工作效率更高，而且工作時長更長。因為首先省去了洗漱、穿戴、通勤等時間；其次相比在辦公室群體工作容易被打斷，獨立工作時我可以擁有更多的整塊時間去集中處理一些重要任務；最後在家辦公心情也更愉悅，哈哈。
不過這也需要因人而異，而且和工作性質工作量也會有關係。
9. 遠程辦公期間，你有遇到因為遠程，出現問題而沒法解決的情況嗎？
我的工作有網絡、有電腦就可以做，隨時可以輕裝上陣。目前就遇到過因為公司VPN有問題登錄不了ERP系統的情況，其他都還好。
10. 你認為對於企業來說，遠程辦公最大的挑戰或難點是什麼？
最大的難點還是如何保證員工的工作效率。工具系統都很成熟完善，這些都不是問題。但不是所有員工的工作態度都非常端正，比如一些人會利用工作時間處理私事。也不是每個人的個性和能力都適應遠程辦公的，比如有些人喜歡在群體性的環境中工作，有些人在家裡就很難進行很好的自我管理。
11. 對於長期的遠程辦公人員，在公司內的職業發展是否會有些影響？
影響我覺得還是有的。長時間遠程辦公，員工之間的engagement (這個不知道用什麼詞比較合適)就不強。
受疫情影響，不少國內的網際網路及軟體公司，都發布了短期內通過遠程辦公的通知。而在湖北地區，遠程辦公可能會不得不成為更長久的工作方式。希望以上訪談，能夠為大家提供一些啟示。