採購人員第二課,跟蹤進度

2020-12-12 老李談採購

2019年2月21日21:50

先做功課 有的放矢
溝通記錄,告知結果

看圖紙是為了讓你擁有基本的溝通語言,讓你在工作中能聽懂別人在說什麼,能有基本的判斷能力。(針對看圖紙的軟體AutoCAD/CATIA/PROE的必備操作,後續會單獨錄製視頻,軟體功能很多,對採購工程師來說,常用的就那幾個,很容易掌握)

第二個需要打的基礎就是如何跟蹤進度

進入辦公室的採購工程師,老員工會安排一些任務跟蹤的工作,讓你去跟蹤進度,因為這個工作相對簡單,實用電話或郵件將工作開展的實際情況了解到即可;但要做好,需要了解一些工作的技巧。

工作內容一般包括:供應商資料的提交、供應商報價進度、供應商回復進度、供應商樣件提交進度、公司樣件試驗驗證進度、公司樣件裝車進度等等,有對外的溝通和對內的溝通。

工作步驟和注意事項:

1、做準備,拿起電話或發郵件溝通前,一定要做功課,你準備跟蹤的這個任務的前因後果必須問清楚;這個任務中涉及的專業名詞和術語必須查資料弄明白;該項任務是否有對應的考核要求;準備溝通的人員的職務搞清楚也同樣重要。

2、溝通過程,一般任務的跟蹤,在這之前大部分有一個應完成的時間節點,到這個節點需要完成某項工作或輸出某個文件,即需了解是否已完成,若完成,需要求提供相關資料,若未完成,需說明原因並要求承諾延期完成時間或者你直接要求完成時間;若是重要的工作,且有考核要求的,直接告知對方考核要求;

溝通過程以了解事實情況為首要目的,避免發生衝突,若電話溝通中對方態度不好無法繼續溝通,可結束溝通並通過其他方式進行跟蹤,例如郵件,請示主管領導後,可發郵件要求回復內容和回復時間,並將要求抄送被溝通人的上級領導;

3、溝通記錄,在溝通過程中務必準備紙和筆,將關鍵信息記錄,若屬於同一類型多人次溝通的,可編制EXCEL表格,固定格式,固定輸出內容,在溝通的時候,也作為一個提醒,避免溝通內容遺漏。

特別要注意的是,跟蹤任務的下次應完成時間的確定;針對重要任務,在任務下發後續電話和郵件告知對方,在完成任務時間的2/3的時候,需溝通對方,完成任務是否有困難,在即將完成任務的2-3天的時候,需再次確認是否可按時完成,以確保任務按時完成。

4、通知溝通結果,電話或郵件溝通的結果,如果有重新確定的任務完成時間,或者任務內容發生調整,務必通過郵件將溝通的結果發給被溝通人,並抄送主管領導和被溝通人的主管領導,作為後續跟蹤的依據,也作為工作任務的提醒告知對方。

工作進度跟蹤,看似一個簡單,但用心了,你會學到很多專業知識,認識很多相關部門的人員,會在過程中學到很多溝通的技巧,只有這樣,你才不會被供應商忽悠,被相關部門的人員忽悠,你的工作才能佔主動權,否則,工作被動,處處挨打,處處碰壁。

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