少兒藝術機構如何定位目標客戶畫像,對接「精準魚塘」!

2020-12-22 校滿滿知識星球

這部分我們主要在講流利、講加粉、講搞定我們的意向客戶、儲備客戶,那麼我們在加粉之前、加好友、搞流量之前,我們首先要知道我們的目標客群以及目標客群的畫像。比如說我們要全城通緝抓一個人是不是需要一個畫像,然後貼滿整個城牆,貼到城裡的每一個角落,所以我們要把目標客群給畫出來、找出來,找到客群所在地也就是我們的精準魚塘。

我們只有對接精準魚塘,找到對的人,才能辦好辦對的事,否則的話就會「風馬牛不相及,驢唇不對馬嘴」

1、心法

一共是三句話,第一句,進合適的群,也就是找我們的精準魚塘;第二句,用合適的身份,就是在進群之前要幹什麼;第三句,講合適的話。這是我們經過長時間、無數場培訓提煉出來的,只要記住這三句話,你就能搞定加粉。

接下來詳細給大家拆解一下這三句話的具體含義。

第一句,進合適的群!

我們在加粉之前好多老師都會預設很多問題,比如說,這個客戶群體都是蹭課的怎麼辦?我們加這些人是什麼人都加嗎?等等諸如此類的問題,這些問題通通一句話——進合適的群搞定,進合適的群決定了我們的魚塘足夠精準,這就從源頭上保證了我們加粉的準確度和精準度,在一開始也已經說了找對人才能辦對事,所以這是特別重要的一點。

進合適的群之前需要前置以下幾點:

1)目標定位

我們要定位以下我們的目標群體在哪裡,定位我們的目標客群是誰?在哪裡?GPS一下,給大家舉個例子,我們的潛在客戶、目標客戶是誰?在哪?準備描述一下的話就是我們校區周邊3.9公裡範圍內的3—12歲的寶媽在的地方以及群裡就是我們潛在客戶的精準魚塘,這裡面有三個前置定語,第一個是3.9公裡,這是郎培給到的大數據是特別精準的,一般都講說是校區周邊3—5公裡以內,3.9公裡是最合理、最準確的一個數據;第二個是3—12歲,一般做幼兒園、小學群體基本就是3—12歲,初高中設計的稍微少一些,因為初高中是以名師、優質課程、品牌為關注點;第三個是寶媽也就是孩子的媽媽,可能更加關心孩子的學習,這樣給大家GPS一下之後,大家是不是很清晰了。

2)制定我們的精準魚塘分布圖/布局圖

原則:按照群的重要程度、群的優先級來進行排序,接下來給大家排一下這個順序以及優先級。

第一位:公辦學校的群,這是最最重要精準和重要的,要羅列小區周邊3.9公裡內所有小學、幼兒園的群;

第二位:民辦學校的群,羅列小區周邊所有3.9公裡範圍內的輔導機構、私立學校的群;

第三位:小區群,小區群裡面有三個核心數據,分別是消費水平、居住人口、教育意識來進行優先排序,我給大家詳細講一下,小區群第一優先順序的是業主群,第二是物業群,第三是超市便利店群,第四是社區團購群,第五是小區的省錢群,第六群是抄表群,抄表群這裡有一個小妙招就是我們可以搞定抄表阿姨,其實搞定抄表阿姨之後你的小區群基本就可以搞定的,小區群我們可以在短時間內將小區的客戶資源聚集到一起;

第四位:吃喝玩樂群,比如餐飲、奶茶、蛋糕、遊樂場、廣場、商場、寶媽、遊學、親子活動等等;

第五位:異業群,比如跟教培相關的童裝、文具店、書店、理髮、美容、車友會、健身、遊泳、驢友、運動等;

第六位:其他群,校區周邊3.9公裡,凡是你能夠見到的群都進去,其他群也是我們的目標群體。

周圍3.9公裡3—12歲的寶媽全部分布在這些渠道、群裡,這些是我們的學員基數,周邊的學員數量基本是固定的,無非是分布在這些的魚塘裡,我們只需要找到這些魚塘,進到這些魚塘裡面,用合適的話術開始家人就可以了。

知道了我們的魚塘在哪些地方之後,大家就需要拿出A4紙把它依次羅列出來或者我們把校區周邊3.9公裡直接繪製一張線上魚塘的分布圖,可以結合百度地圖來繪製我們精華尊魚塘的分布圖、布局圖,讓沒一個人都清晰。

2、流程圖

找群—變身—進群—話術—加粉

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