各市、州、直管市及神農架林區文化和旅遊局：
根據《文化和旅遊部辦公廳關於組織實施2020年全國導遊資格考試的通知》要求，2020年全國導遊資格考試(湖北考區)將於2020年11月14日舉行筆試（面試時間詳見準考證）。現將有關事項通知如下：
一、報名條件
（一）中華人民共和國公民；
（二）具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應導遊需要的基本知識和語言表達能力。
二、報名程序
全國導遊資格考試報名採取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、網上交費和列印準考證4個環節(支持手機端報名和交費)。
（一）提交報名信息
2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導遊資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅遊監管服務平臺——全國導遊資格考試報名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期）、學歷證書掃描件並填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導遊資格考試網上報名系統。考生筆試和面試需填報同一考點，在多地重複報名無效。
已取得中文「導遊資格證書」加試外語考生（以下稱「加試考生」）須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期）、導遊資格證複印件。
（二）報名信息審核
2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各考點對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過後，考生報名信息不再予以變更。
（三）交費
導遊資格考試全部實行網上交費（不接受現場交費）。報名考試費：新考生300元/人，加試考生100元/人，資格審核合格的考生，方可交費。交費截止時間為2020年9月25日17:00，交費完成後，費用不予退還，各考點需要收費發票可與省文化和旅遊廳財務處聯繫。
（四）下載列印準考證
2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導遊資格考試網上報名系統下載準考證並自行列印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。
三、考試科目和考試大綱
考生參加全國導遊資格考試，須同時參加筆試和現場考試（面試）。已經取得中文「導遊資格證書」，需轉換外語語種的考生僅須參加現場考試（面試）。筆試採取機考方式進行，科目為政策與法律法規（科目一）、導遊業務（科目二）、全國導遊基礎知識（科目三）、地方導遊基礎知識（科目四），現場考試（面試）科目為導遊服務能力（科目五）。其中，科目一、二合併為1張試卷進行測試，科目三、四合併為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。
現場考試（面試）按《全國導遊人員資格考試現場考試工作標準（試行）》有關規定執行,滿分100分。中文考生分為景點講解及知識問答兩部分，並以抽籤形式決定應考景點及相關知識問答。抽籤景點12個:1、長江三峽、2、神農架、3、武當山、4、黃鶴樓、5、大別山、6、東湖、7、三峽大壩、8、古隆中、9、明顯陵、10、赤壁古戰場、11、炎帝神農故裡、12、恩施大峽谷。
外語類考生須用所報考語種的語言應試，分為景點講解及知識問答，並測試口譯（中譯外和外譯中）。抽籤景點5個：1、長江三峽、2、神農架、3、武當山、4、黃鶴樓、5、大別山；
2020年全國導遊資格考試大綱已經發布，考生可從國家文化和旅遊部官方網站（www.mct.gov.cn）「通知公告」欄目查看、下載。
參考資料：旅遊教育出版社2020年全國導遊資格考試教材全套共5本，分別為《政策與法律法規》（第5版）、《導遊業務》（第5版）、《全國導遊基礎知識》（第5版）、《地方導遊基礎知識》（第5版）、《湖北導遊服務能力—現場導遊（科目五）考試指南》，各地新華書店有售或聯繫旅遊教育出版社13501206897網上購買，網址：https://detail.tmall.com
四、考試時間
科目一、二 | 2020年11月14日9:00-10:30 |
科目三、四 | 2020年11月14日10:30-12:00 |
科目五 | 現場考試（面試）時間、地點詳見準考證 |
五、考點設置
按分片原則和機考機位條件全省設立6個考點：武漢市(含黃石、孝感、鹹寧、仙桃、潛江、天門考生)，襄陽市（含荊門、隨州考生），宜昌市（含荊州、神農架考生），十堰市，黃岡市（含鄂州考生），恩施州。各考點筆試（機考）設若干個考場，由文化和旅遊部招標考試公司統一安排並組織實施，現場考試(面試)在筆試（機考）所在市（州）進行，具體時間、地點按省導考辦要求由各考點統一組織實施（詳見準考證）。
六、考試結果公布
考生的考試結果以筆試成績、現場考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。
2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導遊資格考試網上報名系統查詢考試結果。
七、考試結果覆核
考生需要對本人考試結果進行覆核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，向省文化和旅遊廳提出覆核申請，覆核結果為最終結果，不再予以覆核。考試結果覆核工作按《全國導遊人員資格考試管理辦法（試行）》有關規定辦理。
八、證書核發
對考試合格的考生，文化和旅遊部委託省文化和旅遊廳頒發「導遊資格證書」。
九、其他事項
（一）疫情防控有關要求
1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低於37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅遊部將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整並發布相關公告，請考生及時關注。
（二）香港、澳門和臺灣居民報考要求
1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導遊資格考試，按《關於香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導遊人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發〔2008〕174號）有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。
2.臺灣居民報名參加全國導遊資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導遊資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。
（三）中等職業學校旅遊類專業報考要求
2021屆中等職業學校旅遊類專業畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取「導遊資格證書」。
十、考前培訓
省文化和旅遊廳不指定培訓單位（機構）進行此類培訓，考生自願參加相關培訓。各市州、直管市及神農架林區文化和旅遊局要加強對當地培訓單位（機構）的指導和監督。提醒考生正確對待相關培訓，認真做好考前複習和備考， 不要輕信非正規培訓單位（機構）的虛假培訓廣告，不要相信以包通過、內部消息等承諾，以免造成不必要的經濟損失。
十一、有關要求
各地文化和旅遊行政部門要高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2020年全國導遊資格考試(湖北考區)順利舉行。
（一）堅持防疫為先。各地要認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關於做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》（國發明電〔2020〕14號）和省委省政府有關要求，結合本地區實際，統籌組織疫情防控工作，充分協調各級衛健、疾控等專業部門力量，科學精準落實防控舉措，做到防疫為先。
（二）加強考試管理。各地要加強對考試工作的領導，落實專門負責機構和人員。加強對報名審核、考試組織、費用開支、結果發布、證書核發等各環節全過程管理，嚴格按照規定時限開展工作。
（三）落實考務責任。各地文化和旅遊行政部門要進一步落實考務責任，組織考務人員加強對考試工作有關文件、規定的學習，強化履責意識，提高履職能力。
（四）嚴肅考風考紀。各地要加強對考試工作的事中事後監管，維護考試的公平、公正和權威性。對在考試實施過程中出現的違規違紀事件，將按有關規定予以嚴肅查處。
報名網站客服電話：021-61948895
省文化和旅遊廳導考辦電話：027-68892372（辦）
省文化和旅遊廳財務處電話：027-68892316（辦）
特此通知
湖北省文化和旅遊廳辦公室
2020年8月19日
附件：2019年全省導遊資格考試考點聯繫表
考點 | 詳細地址及聯繫人 | 聯繫電話 |
武漢市 | 武漢市江岸區沿江大道133號廣源大廈11樓（趙婧） | 027-82761063/82761077 |
襄陽市 | 襄陽市襄城區運動路88號襄陽市文化和旅遊局（孟濤） | 0710-3512259 |
宜昌市 | 宜昌市果園二路2號市文化和旅遊局信息中心（顧海娟、洪佳） | 0717-6253362 |
十堰市 | 十堰市北京北路52號十堰市文化和旅遊局(段小莉) | 0719-8125757 |
黃岡市 | 黃岡市黃州區東門路151號黃岡市文化和旅遊局(陳亞武) | 0713-8824528 13607257122 |
恩施州 | 恩施市舞陽大街49號恩施州文化和旅遊局人事科（305室）(李春蓮、曹晗) | 0718-8225789 |
編輯/楚小遊
來源/省文化和旅遊廳
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