山東省文化和旅遊廳關於組織實施2020年全國導遊資格考試的通知

各市文化和旅遊局：

根據《文化和旅遊部辦公廳關於組織實施2020年全國導遊資格考試的通知》（辦市場發〔2020〕91號）要求，現將2020年全國導遊資格考試工作事項通知如下：

一、報名條件

（一） 中華人民共和國公民；

（二） 具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；

（三） 身體健康；

（四） 具有適應導遊需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導遊資格考試報名採取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和列印準考證4個環節。

（一）提交報名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導遊資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅遊監管服務平臺——全國導遊資格考試報名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內）、學歷證書掃描件並填報信息。上傳材料的具體要求參見全國導遊資格考試網上報名系統。考生不得在多地重複報名，考生填寫詳細地址時務必完整準確。

（二）報名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各市文化和旅遊局指定專人對考生提交的報名信息進行審核（5個工作日內）。報名信息審核通過後，考生報名信息不再予以變更。

（三）交費

資格審核合格的考生，方可登錄報名系統網站進行網上交費。交費截止時間為2020年9月25日17:00。交費成功後，費用不予退還。

按照《山東省發展和改革委員會 山東省財政廳關於明確導遊人員資格現場考試收費標準的通知》（魯發改成本〔2020〕1008號）和《山東省物價局 山東省財政廳關於重新明確職業資格類考試收費有關問題的通知》（魯價費發〔2017〕99號）規定，山東省全國導遊資格考試新報考生（共五科）收費標準為300元/人（其中，筆試考試費50元/人/科，現場考試費100元/人），已取得中文導遊員資格證書報考外語導遊員資格的考生收費標準為100元/人（現場考試費）。

（四）列印準考證

2020年11月6日9:00至11月13日17:00，考生可通過全國導遊資格考試網上報名系統下載準考證並自行列印。

三、考試科目和考試大綱

考生參加全國導遊資格考試,須同時參加筆試和現場考試（面試）。已經取得中文「導遊資格證書」，需轉換外語語種的考生（以下稱「加試考生」）僅須參加現場考試（面試）。

筆試由文化和旅遊部統一組織，採取機考方式進行，科目為政策與法律法規（科目一）、導遊業務（科目二）、全國導遊基礎知識（科目三）、地方導遊基礎知識（科目四）。科目一、二合併為1張試卷進行測試，科目三、四合併為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

現場考試（面試）科目為導遊服務能力（科目五），由全省統一組織實施，採用機考方式進行。

2020年全國導遊資格考試大綱已發布，考生可通過文化和旅遊部政府門戶網站（http://www.mct.gov.cn）查看、下載。

四、考試時間、 地點

（一）考試時間

科目一、二：2020年11月14日9:00—10:30；

科目三、四：2020年11月14日10:30—12:00；

兩場次之間不安排休息時間，考試內容不交叉。

科目五：2020年12月14日前完成，具體時間詳見準考證。

（二）考試地點

全省16市均設置考區，考生在報考地參加考試，具體見準考證。

五、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績僅當年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導遊資格考試網上報名系統查詢考試結果。

六、考試結果覆核

考生需要對本人考試結果進行覆核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，向市級文化和旅遊行政部門提出書面覆核申請，覆核結果為最終結果。考試結果覆核工作按《全國導遊人員資格考試管理辦法（試行）》有關規定辦理。

七、證書核發

文化和旅遊部委託省文化和旅遊廳向考試結果合格的考生頒發「導遊員資格證書」。省文化和旅遊廳會以市為單位集中發放證書，考試合格人員到報考地市級文化和旅遊行政部門領取證書。

八、其他事項

（一）疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低於37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅遊部將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整並發布相關公告，請考生及時關注。

（二）香港、澳門和臺灣居民報考要求

1、香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導遊資格考試，按《關於香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導遊人員資格考試有關事項的通知》（旅辦發〔2008〕174號）有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2、臺灣居民可在我省報名參加全國導遊資格考試，報名過程中須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導遊資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

3、中等職業學校旅遊類專業2021屆畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取「導遊資格證書」。

4、山東加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語七種。

5、在網上報名中遇有技術問題時，請與報名網站首頁提供的技術支持電話聯繫：021－61948895。

6、棗莊市導遊資格考試負責部門聯繫方式，棗莊市薛城區武夷山路1379號市文化和旅遊局市場管理科：0632-8686012

來源： 山東省文旅廳