在一次外事活動中，有位外國記者用嘲諷的口吻對周總理說：「你們中國人走路都是彎腰的，而我們都是挺著胸膛走路，周先生，你說是嗎？」周總理笑著回答：「說得好！」外國記者正在得意之際，又聽見總理說：「我們彎腰走路，是因為我們正在走上坡路，而你們卻是在走下坡路呀！」
讀到這裡，我們都為周總理巧妙回答自豪，可想而知，如果沒有周總理巧妙回答，我們肯定要被很多人嘲笑，溝通如此重要，你學會如何有效溝通了嗎？
溝通聖經是一本幫助我們學會溝通技巧的書，書從語言溝通和非語言溝通兩個方面出發，詳細介紹了聽，說，讀，寫這四個部分所要掌握的方法，通過學習這本書，讓我們的溝通技巧得到很大的提升。這本書的作者是英國一名傑出的諮詢顧問——尼基斯坦頓，他從許多事例出發，輔以很多的練習，讓我們學會用最恰當的溝通方式達到預期的效果。
一.如何有效地溝通
溝通有四個目標：被接受 .被理解 .被接受. 使對方採取行動 ， 但是這四個簡單的目標，卻不一定每次都能達到。我們經常會聽到：「你聽我說」 「你到底是什麼意思」 這些都表明了，我們的溝通過程不是那麼的順暢。下次溝通之前。可以考慮下面五個方面，讓溝通更有效：
你進行溝通的原因（目的）是什麼？你進行溝通的對象是誰？對方會在哪個時間，哪個地點來接受你的信息？你的內容是什麼？你的方式是什麼？
比如，你想和老闆談一下你的待遇問題，就可以採用這樣的方式打腹稿，
你進行溝通的原因（目的）是什麼？——加薪；
你進行溝通的對象是誰？——上司；
對方會在哪個時間，哪個地點來接受你的信息？——上班時間和辦公室，不過最好選擇一個老闆不忙，心情又比較舒暢的時間；
你的內容是什麼？——想辦法說服老闆，讓他認可你的價值，給自己漲工資；
你的方式是什麼？——最好是當面溝通，這樣可以事先假設老闆的問題，想辦法說服他。
說話人人都會，但是能把話說清楚，說得漂亮，讓對方容易接受，就不是每個人都能做到。
第一次世界大戰期間的英國首相勞合喬治，至今仍被人們推舉為英國史上最出色的演講家和辯論家。但是，據說他之前一直有口吃的毛病，後來經過不斷地練習，才成為了有名的演講家和辯論家。由此可見，說話可以通過後天的學習得到提升。
在 溝通聖經中提出基本的說話技巧有兩個：個人特質和聲音特質，我們可以從這兩個方面入手，練習自己的說話技巧。
首先我們說話時要吐字清晰，用詞正確，簡單，並且要有一定的條理性；其次，我們的態度要真誠，自然，平視對方，讓對方感受到你的重視；最後，我們還要保持良好的姿勢，不良的姿勢會給對方傳達不好的信息，甚至造成對方的誤解。上面的這幾點，我們可以在老師身上得到最好的體現。有趣的老師在講課時，音量是時而高時而低，並且抑揚頓挫，有時還有一些大家喜歡的小故事，這樣才能吸引同學們專心的聽下去。反之，若是這個老師發音不清晰，講課也是平鋪直敘，就讓人聽得昏昏欲睡。
好的老師講課為什麼能吸引人呢？這是因為他們講課之前做了大量準備。在備課階段，根據課文內容收集資料，然後再列出大綱，把收集到資料穿插其中，有時還會有相關的有趣故事。在講課階段，隨時觀察，充分調動同學們的積極性。仔細想一想，老師授課的整個過程不就是教我們說話的過程嗎？
聆聽也是溝通的一個重要環節。傾聽能力高者，一定是所處行業的佼佼者，但是，溝通是一個雙向的過程，在聽對方說的過程中，我們也要不時地發出聲音，附和對方，讓對方知道你在專心地傾聽。這樣能更好地促進雙方的交流。而什麼時候發出聲音，可是很有講究的。不能對方正在暢所欲言時打斷對方，只需要在關鍵的地方，用一些簡短的詞語，例如：「是嗎？」哦」，「這樣做更好"等等，來提示對方你在專心地聽。
當然，只有專心地傾聽，在聽的過程中找到對方所說內容的」興趣點「，你才能真正專心地聽。前不久，我加入了一個聽書群，裡面每天早晚都有更新的內容，這些內容都是非虛構類的，剛開始聽還挺有興趣的。但是，這些內容的趣味性不大。慢慢地，我就有了懈怠的心理。當我看到溝通聖經裡面說要找到對方內容的興趣點，提高自己聆聽的效果時，我就開始了我的實踐。把聽的書內容找出來，逐字逐句地尋找，看到作者是我一直崇拜的一位，立馬來了興致，枯燥的語言也不覺得了，每天都盼著早晚讀的更新。
二.SQ3R閱讀法
要想進行有效的溝通，就必須進行不斷的學習，而閱讀，就是我們學習的手段。閱讀有三大目標：收集信息，消遣，獲得知識。收集信息和獲得知識不是一蹴而就，需要經過無數本的積累，才能得到想要的內容，面對這一過程中的無數本書，我們就要學會如何閱讀。在本書的12和13章，尼基斯坦頓告訴我們如何提高閱讀的速度和效率。首先，要拓寬視野的寬度，讓一次攝入的信息儘可能的多；其次，學會對不同的內容用不同的閱讀方法。然後，再利用書中介紹的SQ3R閱讀法來進行閱讀就可以了。
SQ3R閱讀法告訴我們，可以將閱讀的過程分為5個步驟：
第一步：縱覽。從整體上瀏覽整本書，知道哪些內容要細讀，哪些內容要略讀。
第二步：問題。對書中的內容提出幾個問題，讓自己在接下來的過程中專心並思考。
第三步：閱讀。仔細地閱讀
第四步：回憶。第三步完成後，把書合上，試著回憶書中的內容，做筆記。如果效果不高，可以分章節進行。
第五步：檢查。快速進行前面四個步驟，看有沒有漏掉的內容，確認自己的問題。
通過上面的五個步驟，一本書很快就讀完了，書中的內容也記憶了下來。任何技巧都不是一次就能成功，這個閱讀的技巧也一樣，需要一段時間的練習來鞏固，來真正地掌握。
三.書面溝通
如果說口頭溝通是溝通中必不可少的一個環節，那麼書面的溝通也佔有重要的一部分。商務上的報告，書信，用書面語言就比較準確有條理，而且可以備案，極大地方便了人們。
這些書面溝通的文字是怎麼組織的呢？根據他們的目的，作者把它們劃分成三大類：有利的.中性的.說服的，不同的目的，所採用的文件組織形式和結構也不同。
比如，我們要寫一份投訴信，投訴的目的是為了說服對方，解決問題。明白了目的，就可以按照書中的建議來寫。第一部分：客觀陳述事實；第二部分：分析事實，說明原因；第三部分：寫出要求；第四部分：敦促對方趕快採取行動。按照這個流程，一封投訴信很快的寫好了，相信結果也會令人滿意。
四.非語言溝通
俗話說：「鑼鼓聽聲，聽話聽音」。所謂的「聽話聽音」，就是聽出對方所沒有說出來的話語，全面地理解對方的意思，這就是非語言溝通。
在本書中，尼基斯坦頓把這個叫做「後設溝通」。這一方面包含了沉默的語言，時間的語言和姿勢的語言。這些都告訴我們，與人交流時，全方位的觀察，對方的一個眼神，一個動作，或者一個神情，就代表了許多語言，只有讀懂這些，才可以全方位的提高。
記得我剛工作時，有一次和老闆，主任一起外出。當老闆用遙控器把車門打開時，特意看了我一眼，但是，初入職場的我根本不知道什麼意思，大大咧咧地拉開車門就坐了進去，後來就沒有後來了。如果我當時能體會到老闆眼神所傳達的意思，結果肯定就不一樣了。
溝通就是運用語言和非語言的手段來達到一定目的的過程。在這個過程中，只有把語言和非語言兩種手段相互配合才能讓溝通更有效。溝通聖經從聽說讀寫出發，既告訴我們該怎樣做，又讓我們知道為什麼這樣做，再加上一定的練習，讓我們學會如何將這兩種手段配合，從而讓我們的溝通能力得到啟發與提升。