管理層量化考核：生產總監、工藝部經理、銷售部經理考核表

生產領域管理者量化考核

生產總監量化考核

生產總監承擔著對產品生命周期以及產品質量進行控制的重要職責，並根據相關要求和資源情況進行協調，以實現公司的生產目標。

根據公司規模，可以下設工藝部和各生產車間。生產總監應該有豐富的生產經營綜合管理經驗，具備良好的項目管理能力和問題分析能力、決策能力。

1.生產總監崗位職責（參考)

（1）根據公司總體發展規劃，組織制定並實施生產戰略規劃，審定年度生產計劃，監督成本的分析與管控；

（2）領導建立並完善生產管理、質量管理、設備管理體系流程並組織實施；

(3）組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備，保證生產計劃的完成；

（4)組織編制物料控制計劃，降低物料消耗與損失；

（5）監督現場5S管理、工藝流程的標準化管理並對其持續改善，全面提升生產品質；

（6)組織員工培訓，加強人員梯隊建設，不斷提高業務技能。

2.生產總監量化考核表

生產總監量化考核表（示例），如表所示。

工藝部經理量化考核

工藝部負責對產品工藝進行設計和實施。工藝部經理應該有良好的技術能力和現場問題解決能力，敬業，質量意識強。

1.工藝部經理崗位職責（參考)

（1）根據製造中心戰略規劃，制訂並落實工藝部工作計劃，執行並優化部門內各項日常管理工作，確保工藝部的有效運作；

（2）參與新產品開發或老產品改進的設計調研及設計(改進)方案討論，安排並督促工藝人員完成產品結構工藝性審查，工藝文件的編制，並進行審批；

（3)落實解決試製、生產過程中與工藝有關的技術問題，實現產品設計要求；

（4）組織並落實重大技術改進項目推動工藝技術的改進，實現降本增效；

（5）安排並指派工藝人員完成生產線工藝改進及工藝裝備的設計；

（6）審批對生產設施及生產線布局調整的技術配置或方案，同時負責新設備進廠的技術驗收，實現生產線的合理布局；

（7）根據公司實際生產加工條件及設備狀況、員工素質，組織制定並完善產品工時定額、材料消耗定額。

2.工藝部經理量化考核表

工藝部經理量化考核表（示例），如表所示。

車間主任量化考核

生產車間是生產任務交付的直接執行單位，對生產任務交付的質量、進度、成本負責。根據人員規模，可以下設數個車間班組。車間主任是完成生產任務的主要管理者，他應該有豐富的管理生產現場的實踐經驗，熟悉設備和工藝流程，工作規範度高，責任意識強。

1.車間主任崗位職責（參考）

（1)根據企業下達的生產任務，合理安排車間各項工作進度；

（2）全面把控各班組的生產管理，監督、檢查各班組、工序的生產進度和計劃；

（3）負責對生產工人的管理、教育、培訓、考核；

（4）實施規範化作業管理，不斷提升生產效率，確保安全生產；

（5）提出改進設備、工藝流程等方面的建議；

（6)做好生產成本控制及成本核算工作。

2.車間主任量化考核表

車間主任量化考核表（示例），如表所示。

車間班組長量化考核

班組是負責生產任務的最基層的作業單元，班組長根據車間主任的安排開展生產現場管理工作，應該具備相關的模塊生產知識，熟悉質量規範和生產標準，積極主動，吃苦耐勞。作為最末梢的交付主體，車間班組長一般不採用平衡計分卡而直接按照關鍵任務目標對其進行考核。

1.班組長崗位職責（參考)

（1)根據生產車間的作業計劃，合理組織生產，加強班組員工之間的協作，隨時掌握生產進度，保質保量，確保按時完成生產部下達的各項生產任務；

（2）加強設備管理，保障設備狀態良好，使用正常;

（3）及時處理生產中出現的各種工藝、技術問題，保證生產順利進行；

（4）發現質量問題及時處理並且報告上級領導，杜絕帶有質量缺陷的產品出廠；

（5）貫徹安全生產管理的規章制度，做好班前班後的安全檢查。不違反操作規程，不擅自更改工藝，不違章作業和冒險操作。監督員工正確使用安全防護設施和勞動保護用品，提高員工的安全意識和自我保護意識；

（6）開展傳、幫、帶活動，幫助員工提高技術水平，組織員工持續改進，提高生產水平。

2.車間班組長量化考核表

車間班組長量化考核表（示例），如表所示。

營銷領域管理者量化考核

營銷總監量化考核

營銷總監全面負責公司的市場和銷售工作，制訂整體的營銷戰略和銷售計劃，提升客戶滿意度，實現公司銷售目標。根據公司策略和管理幅度，可以下設市場部、銷售部、客戶服務部等部門。營銷總監應該有敏銳的市場意識、優秀的客戶關係建立能力和強烈的開拓精神。

1.營銷總監崗位職責（參考)

（1)根據公司總體發展規劃，組織制訂並實施公司營銷戰略規劃和年度計劃；

（2）制定和完善市場、銷售的相關制度、規範；

（3）制訂市場策略和計劃，負責市場活動的監督和市場費用的控制；

（4）指導市場開發、重點客戶開發工作；

（5）制定銷售策略，控制銷售費用，完成銷售計劃；

（6）建立售後服務體系，提升客戶滿意度，建立良好的、可持續發展的客戶關係；

（7)建立與外部媒體、政府與相關機構的良好的合作關係。

2.營銷總監量化考核表

營銷總監量化考核表（示例），如表所示。

市場部經理量化考核

市場部負責公司的市場調研、開拓和推廣策略工作，是一個為公司造「勢」的部門。市場部經理應該具有敏銳的市場洞察力、策劃能力和優秀的溝通能力。

1.市場部經理崗位職責（參考)

（1）制訂並實施市場開發計劃；

(2）做好市場信息收集與處理工作；

（3）開展品牌推廣、客戶引導活動；

（4）做好市場、競爭對手分析與監控；

(5）控制市場開發成本；

（6）建立良好外部環境，做好危機公關處理。

2.市場部經理量化考核表

市場部經理量化考核表（示例），如表所示。

銷售部經理量化考核

銷售部負責公司整體產品的銷售或某一產品線、客戶類型或者地區的銷售。銷售部經理應該有很強的銷售規劃和實施銷售活動的能力，有敏銳的市場意識和客戶服務意識，有管理銷售團隊的能力。

1.銷售部經理崗位職責（參考）

（1）建立並維護銷售相關的規章制度；

(2）銷售計劃的制訂與執行，完成公司的銷售任務；

（3）負責客戶資信管理，保障銷售回款；

（4）嚴格預算，合理控制並不斷降低銷售費用；

（5)根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場

部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；

（6）做好客戶關係管理，加強客戶黏性，提高客戶滿意度；

（7)及時收集市場信息，建立客戶檔案交易記錄，為公司決策制定提供支持；

（8)幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，建立一支高效的銷售團隊。

2.銷售部經理量化考核表

銷售部經理量化考核表（示例），如表所示。

客戶服務部經理量化考核

客戶服務部負責客戶的技術服務與支持，處理客戶諮詢和投訴，並為前端產品和服務設計提供反饋。客戶服務部經理熟悉公司產品和服務，具有良好的溝通能力和快速處理問題的能力，客戶意識強，抗壓力強。

1.客戶服務部經理崗位職責（參考）

（1)配合銷售部門開展工作，負責客戶的技術服務與支持；

（2)建立並維護公司的客戶服務體系；

（3）組織制定客戶服務人員行為規範並督導貫徹執行；

（4）客戶服務信息管理，包括客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋；

（5）組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務；

（6）組織制定公司產品維修或客戶服務手冊；

(7)受理客戶諮詢、投訴意見，跟蹤解決客戶問題。

2.客戶服務部經理量化考核表

客戶服務部經理量化考核表（示例），如表所示。