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品觀君曰
統一集團的美妝事業版圖再添一子。
by_石鈺
統一集團對美妝行業的「雄心」似乎越來越大了。
今年6月,統一集團將臺灣地區7-Eleven便利店和自己新推出的美妝銷售渠道品牌K·Seren結合在一起,在臺灣新北板橋站開出了首家24小時美妝複合便利店後。日前,統一集團又推出了一家全新美妝店,區別是,這次首店開在了內地。
新店的開業,意味著統一集團的美妝事業版圖再添一子。
在此之前,其美妝事業群包括統一藥品、阪急百貨、夢時代購物中心、康是美藥妝及統一佳佳等,去年整體營業額超過百億。而隨著內地首家美妝店落成,統一集團的美妝事業正式由臺灣地區殺入內地市場。
不止是內地版"康是美",新店集眾家之長
實際上,在內地首店開業之前,中國消費者更熟知的是統一集團旗下的藥妝店「康是美」,經過20多年的經營,康是美在臺灣地區超過400家門店,與屈臣氏齊名,也吸引了無數內地消費者。
基於此,新店在籌備期間經常被誤解為是「內地版」康是美。但品觀APP探店後得知,統一集團內地首店的名稱並未沿用已頗具盛名的「康是美」,反而打造了一個全新的品牌名「UNIKCY(中文名:優黎思)」。
對此,UNIKCY主管解釋說,UNIKCY在統一集團被視為「新事業」,打造全新的品牌名,一方面是因為康是美的產品結構中包含藥品和化妝品,但在內地開店,鑑於藥品的審批特殊性,UNIKCY門店並未涉及藥品;另一方面,UNIKCY的規劃與康是美截然不同,雙方均有各自的任務。
那麼,UNIKCY的任務是什麼呢?從品牌名稱上或許可以看出。據介紹,UNIKCY名字的來源是UNIK (unique簡稱)+CY, UNIK是獨特,加CY表示與眾不同的態度,「品牌希望藉此給顧客傳遞『美麗·獨到』的生活品味。」
在確定下來品牌內涵之後,UNIKCY集合了統一集團各事業體的優勢元素,例如在美妝業務上汲取康是美的優勢,在美容上從提供SPA業務的統一佳佳上獲得經驗,而運營美食品類的經驗則來自臺灣7-Eleven便利店。
UNIKCY全球首店開業,盡顯優雅輕奢
8月28日,經過1年多籌備的UNIKCY第一家店在杭州開業。當天,品觀APP也去實地進行了探訪。
僅從選址上看,UNIKCY就頗為用心。UNIKCY全球首店位於杭州大悅城B1,依傍音樂噴泉入口,環繞30米落地櫥窗,門店整體形象大方且亮眼,以黑、白、金的時尚色彩搭配,整體空間呈現出優雅輕奢的氛圍。
雖然首店面積足有182平方米之大,但店內僅預留1500—2000個SKU的陳列面積,產品陳列空間非常充裕。在店內,UNIKCY開闢了飾品區、吧檯區、產品陳列區、休閒區以及肌膚管理中心五大區域。
在門店的結構設計上,UNIKCY也別具特點。落地櫥窗開設兩處進店入口,其中一處入口正對著飾品陳列櫃檯,另一處入口正前方以小櫃檯的形式,陳列了幾套護膚品套裝以及貝德瑪卸妝水,陳列臺上配以金屬裝飾物、薰衣草、蠟燭等元素裝飾。
圍繞落地櫥窗,UNIKCY的美妝產品零售動線也以環形分布,進店之後往右分布著ELLE girl、Moonshot、珂萊歐等彩妝品牌,彩妝區隔壁打造了約8個左右進口洗護品牌專櫃,洗護陳列區還採用了黑色頂棚設計,體現法式風情。
彩妝區
洗護區
沿著環形動線,洗護的下一個區域便是UNIKCY的重點品類——「藥妝」護膚品,精選了理膚泉、薇姿等品牌。在藥妝陳列區域附近,UNIKCY專門打造了半開放式的肌膚管理中心區域。在UNIKCY入口往左的動線上,則集中陳列了護膚品牌,在8個護膚品牌專櫃,顧客還可以見到UNIKCY的休閒區以及飲品陳列櫃。
肌膚管理中心
值得一提的是,UNIKCY的櫃檯設計也區別於其它化妝品店。
品觀APP在店內看到,UNIKCY砍掉了傳統化妝品店的收銀區,在中心區域專門開闢了環形吧檯區,吧檯也分為四個小區域,包括提供咖啡、蛋糕的輕食飲料區,和OPI合作打造的美甲專區,彩妝吧以及香氛區。
輕食飲料區
美甲專區
香氛區
整體上,在一條完整的環形動線上,UNIKCY所有彩妝、保養品、藥妝、美容器材、香水、飾品等都有專區陳列,並貼心設置體驗區與試用品方便體驗。而這樣的零售動線是UNIKCY團隊思考良久的結果,「打造類似於環形的分布,更能讓顧客一進店就能看到店內全部商品和服務。」
飾品專區
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以服務為核心,更貼合內地美妝市場
作為統一集團首家進入內地市場的美妝店,UNIKCY團隊從臺灣走向內地市場過程中,也充分考慮了「本土化」。這體現在門店的兩大運營邏輯上:一是不僅僅以零售為核心,而是以服務為核心;二是基於內地美妝市場挑選品牌。
據介紹,雖然統一集團直到今年8月才在內地開設首店,但其實一直在考察內地美妝市場。「我們發現內地化妝品店競爭激烈,如果UNIKCY還是以賣貨為核心,並不佔優勢;與此同時,化妝品店體驗服務日漸興起,統一集團擁有SPA、食品、零售等眾多事業體,在體驗服務上能做得更好。」
由此,UNIKCY以國際沙龍概念融合美妝、美容、美食,將美妝零售和美容結合在一起,增加部分輕食,給顧客提供一站式服務,「我們希望客人到店不是只買到東西這麼簡單,也能享受很多服務。」
雖然在門店經營輕食,但UNIKCY服務的宗旨仍是「美容」。以開幕當天UNIKCY推出的新品優檸咖啡為例,優檸咖啡配方取自發源地瑞典,UNIKCY對原成分和配方進行改良,由WCE國際咖啡大師費時研發,將兩種有益保養的食材以黃金比例調配,達到美容的效果。
而UNIKCY設立的肌膚管理中心與歐麗蔻、天芮、詩麗繽紛等頂級沙龍品牌合作,採用全臉膚質檢測儀,依每個人的膚況定製服務,並以科學數據提供專屬保養建議。
「UNIKCY將所有的產品和服務串聯起來,這也是UNIKCY的最大優勢。」UNIKCY主管表示,「從顧客進店開始,UNIKCY提供臉部膚質檢測;針對檢測數據,美容師推薦給顧客對應的美容課程,在美容課程結束之後可以在休閒區享受茶點,最後可以在店裡逛逛。一個顧客的生活、娛樂、教育都能在一家店完成。」
另一方面,UNIKCY在選品上也有自己的一套標準。
統一集團發現,除了國內外知名品牌備受消費者青睞以外,一些原本不為消費者所知、小眾的美妝品牌,經過社群媒體等宣傳,也發展得越來越好,這些品牌擁有獨特的個性,符合特定人群需求。
「經過評估,我們認為,已經有一部分顧客開始意識到,『自己使用的美妝產品應該符合自己的需求,甚至符合自己想要的個性,以及自己想要成為什麼樣的人』,而線下美妝店可以滿足這部分人群的需求。」UNIKCY主管表示。
目前,UNIKCY精選超過150個獨具風格的品牌,網羅菲格拉慕、歐儷蔻、天芮、賽貝格、菲洛嘉、詩麗繽紛等國際品牌;ELLE girl、POP KIT、PONY MEMEBOX等網紅彩妝;以及我的美麗日誌、芙麗芳絲、霓淨思、belif、Dr. Jart+等。
「UNIKCY選擇的品牌至少滿足『獨特的品牌個性、非常鮮明的品牌形象、解決某一種特點的皮膚問題、滿足特定消費者的喜好和需求』四大特點中的一項。」UNIKCY主管表示。「當然,接下來會根據顧客的實際反饋和首店的運營情況,來決定門店的經營模式和產品是否需要調整。」
談及接下來在內地市場的發展計劃,UNIKCY方面表示,目前正在和另外幾家購物中心洽談開店一事,不過集團總部並未下達明確的擴張目標,「相對於開店數量,集團更希望我們關注消費者的真實消費行為。」
如此看來,目前統一集團對UNIKCY的安排似乎試水的意味更多一些。不過,UNIKCY的加入或許能給成熟的內地美妝市場增加一種新的可能。
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