胡同裡的「翻譯官」 - 經濟日報多媒體數字報刊

面對外籍人士返京，如何準確傳達防控信息？在北京市東城區社工群裡，有出國留學8年的英語達人，有重拾英語的自學者，還有熱心東城防疫工作的外籍志願者……他們為外籍人士返京做好防護工作構築起溝通的橋梁和服務保障。

東城區東公街6號住著一對外籍夫婦，他們剛從紐西蘭回到北京，做好信息登記後，當天晚上就接到社工姚遠的電話，預約上門登記時間。姚遠曾在英國留學8年，可以和外籍人士無障礙交流，被大家稱為胡同裡的「翻譯官」。第二天按照預約好的時間入戶登記，姚遠手裡多了一支體溫計。「他們家中沒有體溫計，我家裡正好有一支沒用過的就拿來了。」姚遠說，從外地或者國外返京人員應按要求做好相應防控，每天兩次測量體溫。貼心的服務讓這對身處異國他鄉的外籍夫婦，感受到了家一般的溫暖。

做完登記後，姚遠還請這對夫婦幫忙。「如果身邊有返京的外籍朋友，請通知他們與我聯繫。」姚遠說，防疫要依靠群防群治的力量，包括外籍人士。

同樣忙碌的還有建國門街道「80後」社工趙曉晴，她負責與金寶街北社區所有返京外籍人員溝通疫情防控工作。趙曉晴坦言：「英文日常對話我還可以。為更準確地表達防控要求，我找到學對外漢語專業的表妹，自己翻譯好再請表妹幫忙把關。」得到認可後，趙曉晴一一記錄並形成學習筆記，隨時攤開在桌面上，以備工作不時之需。她還把一些常用詞句分享到朋友圈。「能為社會做點事挺好！」趙曉晴自豪地說。

面對疫情，還有許多外籍人士以行動支持抗疫。在東直門街道東外大街社區海晟名苑小區值守點位上，有一位外籍志願者。他就是來自英國的江浩，居住在東直門地區已有5年時間。

近期，返回小區的外國人日益增多，他們日常對話中語速較快，溝通、服務起來效率難免受影響。江浩一直想為社區做點什麼，招募外籍志願者時他主動找到社區負責人請纓參與防控工作。社區負責人介紹：「外籍居民回到小區後，有的不知道怎麼辦理信息登記手續，有的不知如何尋求幫助，還有的想代買生活用品。多虧了江浩的加入，讓我們的值守工作事半功倍。」

據了解，東城區加強社區志願者力量，將各類社區服務項目翻譯成英文，先後發布《致在京外籍人士的公開信》中英文版，並製作1000套中英文防控知識海報及英語、日語《溫馨提示》卡片5000張，發放至各街道及所有社區。東城區外事辦還為防疫有關文件提供多語種翻譯，切實提高外籍人員對防控政策和知識的知曉率、普及率，全力做好外籍人員返京服務。