線上機構爆雷頻繁！
又一家在線英語培訓機構被投訴
維權成員高達1500多人
這些家長們少則消費幾千元
多則超十萬元！
△央視財經《經濟半小時》欄目視頻
上海的王女士在2017年3月，購買了DaDa線上少兒英語教育的第一個課包，當時整個課包的價格優惠之後是18612元，包括108節一對一歐美外教主課，同時還有贈送的8節主課和40節專題課，每節課的時間都是30分鐘，平均每節課還不到120元，王女士覺得比較划算。
▲DaDa線上少兒英語教育官網
半年之後，在DaDa英語的銷售人員推介之下，王女士又花費33279元購買了兩個課包的課時，主課加贈課一共332節。
▲王女士第二次購買課包的憑證
由於課程量大，王女士擔心過期，因此在購買之前多次向銷售人員確認，得到的答覆是課包所有的課時都沒有時間限制。
然而今年6月，王女士突然發現，原來贈送的專題課，現在已經被更換成了從沒有聽說過的「口語精靈課」，不但課時從原來的30分鐘減為25分鐘，而且從App裡無法約課，需要從手機微信小程序進行約課。
▲王女士與DaDa的聊天記錄
口語精靈課每節都要單獨約課，上課時間不固定，老師也不固定，導致孩子每次上課都要適應新的老師。不僅如此，原來機構承諾沒有時間限制的課程包，現在都變成了有時效的限制。而這一切，家長事先一無所知。
不僅是上海的消費者在苦惱，家住北京市海澱區的肖女士也在面對著突然發生的變化。6月10日，在沒有經過家長同意的情況下，所有的課都變更了。
▲DaDa在線少兒英語家長 肖女士
面對這樣的情況，購買了這些英語課程的全國近千名家長，開始了自己的維權，肖女士目前是DaDa在線少兒英語維權群的群主，負責三個微信群的管理工作，僅她聯繫的維權成員，最多的時候就有1500多人，這些家長們少的消費了幾千元，多的達到了十多萬元。
▲肖女士整理維權成員提供的信息
在家長們保留的截圖中，記者看到一段家長與班主任的對話。對話中可以發現，2019年12月19日，DaDa在線少兒英語機構的班主任，還在給各個家長推銷課程，說明課程還沒有時效性。
▲家長們保留的截圖
而另一個家長和銷售顧問的對話則顯示，課程將設置有效期，但老學員不受影響。
▲家長們保留的截圖
在DaDa英語的官方公眾號上，也提到2020年1月之前購買的課程，都不會增加有效期，也就是沒有有效期的限制。
▲DaDa英語的官方公眾號截圖
合同被單方面修改，和企業多次溝通又沒有效果，為了維護自己的權益，被侵害的家長們多次投訴。
6月中旬，上海長寧區市場監管局約談了DaDa英語所屬的上海卓贊教育科技有限公司，要求DaDa英語儘快與家長協商解決問題，但DaDa英語拒絕了家長的要求，調解被終止。
DaDa英語拒絕家長的要求 調解被終止
無法接受結果的部分家長還趕到DaDa英語位於上海的總部，表達訴求。迫於政府主管部門的勸誡，也感受到了消費者的憤怒之後。
DaDa英語最終給出了解決方案：
第一，沒有使用的課包可以全額退款；
第二，已經使用的課包，扣減上完的課時，剩下沒上的課時按平均價格退費；
第三，贈送的課時升級為口語精靈課的，一律按主課的四分之一退款。
部分家長趕到DaDa英語上海的總部表達訴求
對於第三條解決方案，家長們依舊有不同的意見。當時送的課也是按照跟主課一樣的性質，現在退費卻只能退主課費用的四分之一，家長認為不合理。
《經濟半小時》記者撥打了DaDa在線少兒英語的諮詢投訴電話，客服人員的答覆也頗為強硬。
DaDa英語客服人員
通過對投訴案例的分析，中國消費者協會認為，在線培訓投訴的主要問題：一是部分培訓機構存在售前虛假宣傳、虛假承諾現象；二是在培訓協議中排除消費者權利、加重消費者責任或者免除自身責任；三是一些培訓機構誘導消費者辦理貸款支付培訓費用。
近年來，培訓機構事故頻繁。其實，國務院辦公廳早在發布明確規定，校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。
那麼，如何辨別校外培訓學校是否正規呢？上哪學告訴大家一個比較容易查詢的方式：
對於此類校外培訓機構，家長在選擇的時候可以在【上哪學】公眾號進行查詢。
●第一步：掃描二維碼，在對話框輸入關鍵詞【資質】，查詢培訓機構教育資質。
●第二步：就可以查詢教育機構資質信息，包括目前存在的風險預警。
如果家長看見存在多次風險、查詢無資質的機構，上哪學建議不要輕易選擇。
上海也有許多教育機構跑路
上哪學整理了一部分
還有更多上海機構停辦、跑路的情況
可掃碼回復「停辦」獲取
信息來源：央視財經