文|馮瑋
昨晚的315晚會直播期間，一群家長正不斷重複撥打著投訴熱線——在線少兒英語機構「莎翁少兒家庭英語」突然宣布破產，有家長在前一天收到的上課提醒，隔日就被告知停課；還有家長剛剛報名，孩子才上了兩節課……
截至發稿前，多知網已進入深圳、上海、北京三個城市的五個維權群，粗略估算群中已有近1500位家長，累計過千萬的損失尚未得到妥善處理。
根據公眾號信息顯示，莎翁少兒家庭英語隸屬於深圳莎翁教育諮詢有限公司，該公司於2016年6月註冊成立，2017年12月完成數千萬元Pre-A輪融資，投資方為晨暉創投。
多知網觀察發現，莎翁少兒家庭英語在某求職網站中的在招職位還有9個，其在招聘信息中特別強調：「是中國領先的少兒培訓領域O2O上門培訓教育公司，由復旦大學兩位博士創立，專職外教團隊超過100人，是目前國內人數最多，學術能力最強的外教上門團隊。」
上海王女士的女兒在上周還和外教一起上完了課，但3月15日突然收到了班主任發來的破產通知，通知書中指出，由於市場競爭激烈和公司經營不善，公司根據《公司法》等相關法規程序進入內部清算與破產流程，其將配合政府部門盡力安頓好沒有耗完課程的家長。
值得注意的是，該公告落款為「廣州莎翁教育諮詢有限公司」，與此前許多家長在存儲於莎翁公眾號內的電子合同中的乙方「深圳莎翁教育諮詢有限公司」有所不同。
家長向多知網表示，除了乙方名稱，一同變化的還有合同中的公章及部分條款。
經工商信息查詢，莎翁在幾天前完成了法人、董事和投資人等變更事宜。
王女士在繼續嘗試維權的過程中才發現，上海並非第一個被停課的城市。
一周前，深圳幾乎所有班級已經停課，教師也都處於失聯狀態，在深圳家長自發組織的維權群中，莎翁少兒家庭英語創始人之一、CEO史元明甚至曾假扮家長試圖安撫家長情緒；同時，在訴訟群中，工作人員還以「外教糾紛」為由，表示將快速安排教師到崗，如果需要退費的家庭也會進行及時辦理。
（經多方求證，「元明清」即為史元明本人）
一些外教和家長溝通中也透露，莎翁少兒英語已虧欠部分外教兩到三個月的工資。
一位家長表示，她原希望外教能與家長一起報案為自己維權，但外教稱自己其實並沒有工作籤證，因此也不敢到公安機關尋求幫助。這也證明，在教師的準入機制上，莎翁少兒存在較大問題。
同時，有教師對家長透露，目前公司也已拖欠其將近三個月工資。
2017年年末，莎翁少兒家庭英語宣布完成數千萬元Pre-A輪融資，投資方為晨暉創投。
據了解，其主要以O2O模式為有英語學習需求的家庭對接外教，依據班型提供不同價位的針對性服務，其中：
1人班為32899元/人，2人拼班為17899元/人，3人拼班為12899元/人，4人拼班為10899元/人，5人拼班為9599元/人，家長稱此為一年40節課程的價格。
在接受36Kr採訪時，官方曾表示已在北上廣深、重慶和石家莊等六地設有直營點，有300多位全職外教，累計付費用戶達2萬名，同時還已與上海近50家閒置的培訓機構合作，將其作為標準化教學場地。
教學端方面，官方稱自身平臺有嚴格的教師篩選機制，從國籍、口音、種族到受教育背景、教學經驗，教師錄取率僅有6%。
同時，官方稱其付費轉化率在20%，續費率在45%左右，員工接近400人，下一階段將以直營、控股或加盟的模式將業務拓展至全國15個城市，儘快搶佔該細分領域的市場。
「我們都覺得這個機構挺好的，幫忙對接的外教質量也不錯，」一位家長對多知網感嘆道，「事情發生之後，其實我做的第一件事是安撫外教，我覺得影響不好。然後我是想先單獨請外教繼續上課，我額外給錢。上一次給一次。先保證孩子不中斷。」
「最後我才進的維權群，看看能不能有啥機會再減少損失。雖然對於拿回賠償，我覺得不太樂觀。」
北京申訴群中，有家長在去派出所報案後得到了幾點信息：莎翁發布了聲明，強調由於經營不善申請破產，因此不能認定其負責人為跑路；此外，不論是否有家長存在交錢但課程沒有上完的情況，只要公司主體提供了外教服務，就不能認定其為詐騙。
（家長回憶宣布破產前，該公司已有不少問題）
雖然家長們還沒有找到一個為自己維權的合適方式，但截至發稿前，深圳莎翁訴訟群的部分家長已在諮詢律師後，準備於3月16日上午到深圳市某派出所進行報案。
事件的下一步進展，多知網也將持續關注。