遠程辦公總是集中不了注意力?其實是你的大腦在偷懶

2020-12-18 中科院物理所

在新冠肺炎疫情的影響下，許多城市紛紛實行了延長假期或遠程辦公的措施，以應對疫情的發展。

「在家躺著就把錢賺了」的夢想，沒想到在疫情的推動下竟然實現了！

然而，遠程辦公兩周過去了，大家發現，這似乎和想像中的不太一樣。

工作時，家裡辦公桌上雜亂的東西太多，總想整理；嘴巴經常很寂寞，又想吃點東西；突然快遞給你打來電話，讓你下去拿n天前買的口罩；辦公桌旁邊的床似乎對你有著致命的吸引力……為了逃避工作，我們願意做任何事情。

面對遠程辦公的精神難以集中、不能專注做事、時常走神、效率低下等問題，萬萬沒想到，大家竟開始無比想念去公司上班的日子。

此時，我們又不免疑惑，自己的注意力為什麼總是不受自己的大腦控制呢?

Part.1

控制不了自己的注意力？

那是因為你的大腦也偷懶

注意力（attention）是心理活動對一定對象的指向和集中。即將知覺集中於一個刺激、思想或行為上，同時忽略其它不相關的刺激、 思想或行為的能力。

它有兩個基本特徵，一個是指向性，是指心理活動有選擇的關注一些對象而忽視其餘對象。比如，在嘈雜的咖啡廳裡，你能聽清楚同伴的話，而忽略其他人的交談。

二是集中性，是指心理活動停留在被選擇對象上的強度或緊張感。例如在駕駛汽車時，我們對路況有著高度的敏感性，而對其他幹擾刺激表現出抑制。

圖片來源：http://www.sohu.com/a/279921301_336366

Part.2

那麼，我們大腦是如何處理任務的？

諾貝爾經濟學獎獲得者，著名心理學家丹尼爾-卡尼曼教授在他的著作的《思考快與慢》中，給出這樣的解釋：

我們的大腦中存在兩個系統，系統1和系統2。

系統1的運行是無意識且快速的，不怎麼費腦力，沒有感覺，完全處於自主控制的狀態。 系統2將注意力轉移到需要費腦力的大腦活動上來，例如複雜的運算。系統2的運行通常與行為、選擇和專注等主觀體驗相關。

圖片來源：Veer圖庫

舉例來說，下面的情景都是系統1引發的自主行為：

判斷西瓜和蘋果誰大誰小。

看到恐怖片後作出驚恐的表情。

回答2+2=？

覺察語氣中的不友善。

理解簡單的句子。

另一方面，系統2的運作是高度多樣化的，所有運作都需要集中注意力，如若注意力分散，運作也會隨之中斷。舉例來說：

在人群中尋找某位紅衣女子。

寫作。

驗證一個複雜邏輯是否成立。

告訴某人你的電話號碼。

比較兩款手機的優勢與劣勢。

系統2工作時，你必須集中注意力。若是沒有準備好或者沒有將注意力集中到正在做的事情上，你的表現就會不盡如人意，甚至一塌糊塗。

總結來說，注意集中需要耗費一定的認知資源，不僅需要自我控制、還會在這個枯燥的過程中產生自我損耗。

但另一方面，我們的大腦是懶惰的，它不願意多付出，哪怕是一點點的努力。認知上的惰性，這也就造成了我們更難以集中注意力。

Part.3

同樣是辦公，遠程和去公司上班集中注意力的差異為什麼這麼大？

我們先來看看什麼會影響我們注意力的集中？

生活中的方方面面均會影響我們注意力的集中，而這種影響來源於兩個方面。一個是客觀的刺激物，它的強度、凸顯性、活動與變化、新異性都會對我們的注意力產生影響。舉例來說，小孩兒哭鬧的尖銳嘈雜的氛圍相比於安靜的工作環境，更容易讓我們產生分心；桌面上擺著的老照片也會讓我們走個神。

另一個是我們主觀的心理狀態，包括我們對事物的興趣、需要和態度，自身的情緒與精神狀態，已有的知識經驗等因素。例如，喜歡的網紅up主新更的沙雕視頻，更容易引起我們的關注；我可以聚精會神的打遊戲三天三夜，連續工作卻往往撐不過三小時。

而在家遠程工作，消耗我們注意力的事情太多。

在家遠程工作最大問題有兩點：1）容易溝通不暢；2）工作和生活的界限模糊，包括生活瑣事的界限、以及時間上的界限。

而這些問題造成的嚴重後果就是信息超載。所謂信息超載，是指需要處理的信息量大於信息加工的能力，而這會很大程度的影響注意的集中。

舉例來說，當我們在家工作，一方面，溝通成本上升，微信、釘釘、電話、郵件，讓人眼花繚亂，需要處理的信息直線上升；另一方面，不少生活瑣事同樣需要操心，在這個不敢吃外賣的特殊時期，買菜、做飯、看小孩兒等各類家務更是讓人身心俱疲。

同時，我們的注意力資源有限。在信息超載的條件下, 用於過濾和控制信息的注意力資源總量被快速消耗, 注意力資源的分配和利用受到無關信息的幹擾, 使用效率降低。具體體現在：

1) 信息超載加速了注意力資源的損耗。包括，增加了注意力的殘留（即在執行一個任務的時候思維還停留在另一個任務上）、對無關刺激的抑制需要付出更多努力，以及降低了人的警覺性。

2）信息超載會損害注意力資源的分配。無關刺激會分散注意力, 如果注意力不斷被無關刺激捕獲, 那麼我們就難以實現目標。而完成任務的必要條件是我們將注意力集中在與當前目標最相關的信息上, 而忽略任務無關的輸入。

3）信息超載損害了注意力資源的利用效率。信息超載會引起信息規避（即，即使信息能夠提高決策績效,人們仍然選擇迴避信息）。E-mail、社交網絡、智慧型手機的使用使人們持續的在線和聯結,不斷被打斷和打擾,導致大多數人注意缺陷或多或少的增加, 這些都造成注意力資源的浪費, 降低了注意力資源的利用效率。

圖片來源：Veer圖庫

Part.4

最後，遠程辦公，如何提高注意力和效率？

當然，疫情當下，在家就是給國家做貢獻，遠程辦公無法避免，我們如何提高自己的注意力和效率呢？

我們建議包括：

① 與家庭生活劃分出清晰的界限：為自己儘量開闢一個獨立的空間，排除可能的幹擾事件，工作時間不要家人打擾。

② 與同事和領導儘量保持高效的溝通與合作：儘量避免使用過多過於複雜的溝通工具、增加溝通成本。

③ 改變視覺環境：辦公桌儘可能簡潔，拿走一切可能讓我們分心的擺設和陳列。

④ 規律作息生活：儘量與在公司一致，保證休息時間。

⑤ 堅持規律的日程表：今日事今日畢，同時建立一個長期且有一定難度的目標。

⑥ 在休息時間可適當放空自己：關注此時此刻此地的自己，忽視環境中的幹擾，提升對目標的覺察程度。

圖片來源：Veer圖庫

最後，希望大家不論在哪，都能高效工作。

參考文獻：

彭聃齡．(2004). 普通心理學. 北京：北京師範大學出版集團

丹尼爾·卡尼曼.(2012). 思考快與慢. 北京：中信出版社

車敬上, 孫海龍, 肖晨潔, 李愛梅.(2019). 為什麼信息超載損害決策?基於有限認知資源的解釋，心理科學進展，27（10），1758-1768

Franconeri, S. L., Alvarez, G. A., & Cavanagh, P. (2013). Flexible cognitive resources: Competitive content maps for attention and memory. Trends in Cognitive Sciences, 17(3), 134–141.

Kahneman, D. (1973). Attention and effort (Vol. 1063). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Lavie, N. (2005). Distracted and confused? Selective attention under load. Trends in Cognitive Sciences, 9(2), 75–82.

出品：科普中國

製作：齊舒婷（中國科學院心理研究所）

監製：中國科學院計算機網絡信息中心

（本文中標明來源的圖片已獲得授權）

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來源：中國科普博覽

編輯：Dannis

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