2018年10月27日 11:54，童女士發起對愛奇藝、銀河電視的投訴。截止發稿前，愛奇藝有效投訴716次；銀河電視有效投訴138次。
童女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人的銀河奇異果tv帳戶於2018年10月28日到期，本來預計2018年10月27日晚上取消自動扣款，但銀河奇異果於2018年10月27日早上10點扣款30元，本人立即聯繫客服，但客服說沒有權限退款。本人認為既然是預扣款，本人並未實際使用，是可以退款的，所以投訴，要求奇異果退款。」
2019年11月01日 17:00，愛奇藝回覆：「您好，建議您及時諮詢一下奇異果客服的呢，聯繫方法：微信關注「奇異果tv」公眾號，進入公眾號，點擊右下方的聯繫在線客服即可~！」
投訴詳情：銀河奇異果扣費問題
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改變，從投訴開始
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