注意咯!這些投訴舉報,12315無權受理!but……

2020-12-19 騰訊網

順風耳

一個有想法的公眾號！

「消費維權，請撥打12315！」

12315熱線，已深入人心！

但是

並不是所有的訴求12315都可以受理哦！

小耳這裡列舉了常見清單

一起來看看吧！

張女士：因兒子掉發嚴重，半年前我帶他到「青春在線」美容院植髮，當時商家信誓旦旦的跟我們說最多兩次，就能長出一頭烏髮。結果這都已做了三次，一點效果也沒有！

12315小姐姐：親，植髮屬於醫美類哦。根據《醫療美容服務管理辦法》的規定，建議您直接向該美容院所在地的衛生行政部門投訴！

2

吳先生：三天前，我用快遞給在上海的親戚寄了兩盒茶葉，本來是想讓他們嘗嘗鮮，結果到了之後發現包裝是破損的，好好的兩盒茶浪費了！可以投訴嗎？

12315小姐姐：親，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》的規定，郵政管理部門負責對快遞市場進行監督管理，建議您直接向所在地的郵政管理部門提出申訴。

3

劉女士：我打了個計程車去火車站，上車的時候，司機沒打表，半路上沒經過我允許，又帶了一個人。到了之後，收我30塊錢車費。合理嗎？

12315小姐姐：親，出租汽車不打表是違法違規行為哦！根據相關規定，出租汽車行政主管部門負責出租汽車管理工作，建議您直接向所在地的交通運輸服務監督部門投訴或舉報。

4

李先生：我在一個多月前找一家保險公司買了人身意外傷害險，當時業務員說交錢就生效，結果錢交了之後，一直拖著不給保單。現在出了事故，讓保險公司來處理，那個業務員卻說錢沒交上去，不能理賠，只同意把保險費退給我，怎麼辦？

12315小姐姐：親，您這種情況屬於因賠保產生的糾紛，不屬於12315的受理範圍哦，建議您直接向該保險公司所在地的保險監督管理機構投訴舉報！

5

王先生：我出差到外地，昨天晚上在當地餐館吃飯，因為要到公司報銷，所以結帳的時候就讓老闆開發票，老闆卻說發票用完了，只同意給我少收點錢或者送飲料。餐館是不是偷稅漏稅啊？我能向你們舉報嗎？

12315小姐姐：親，發票管理不屬於我們12315受理範圍哦！商家這種應當開具而未開具發票的行為，建議您直接向所在地的稅務部門投訴舉報！

6

李先生：我找網貸公司貸了一萬塊錢，昨天是最終還款時間，可是怎麼也還不上去，聯繫客服也不處理，結果今天一看，直接讓我還利息！我該怎麼辦？

12315小姐姐：親，您這個情況屬於小額貸款糾紛。小額貸款公司屬於地方金融機構監管，建議您直接向該貸款公司所在地的政府金融辦進行投訴舉報哦！

相信大家都看明白了

不是您遇到的所有消費問題

都可以通過12315解決

不過

小耳在這裡悄悄告訴大家

找小耳

可以找小耳

只需要後臺留言

小耳就會來幫你！

--end---

來源@西秀市場監管

編輯、排版@代 娜

相關焦點

  • 快遞、醫美、網貸...這些投訴舉報12315應該受理嗎?
    中國質量新聞網訊  「消費維權，請撥打12315！」但是，並不是所有的訴求12315都可以受理哦！為了便於消費者快速維權，及時了解部門依法受理投訴舉報的職責，這裡列舉了常見清單。01張女士：因兒子掉發嚴重，半年前我帶他到「青春在線」美容院植髮，當時商家信誓旦旦的跟我們說最多兩次，就能長出一頭烏髮。結果這都已做了三次，一點效果也沒有！
  • 全省12315上月受理諮詢投訴舉報30556件
    近日，省市場監督管理局發布消息，7月份，全省各級12315機構受理消費者諮詢投訴舉報30556件，同比增加137.31%，為消費者挽回經濟損失563.65萬元。　　上月，全省各級12315機構共受理投訴案件15771件，佔受理總量的51.61%，同比增加245.93%，其中，相關疫情防控投訴3270件。
  • 唐山市12315投訴舉報平臺2020年受理處置投訴舉報諮詢128766件
    原標題：唐山市12315投訴舉報平臺2020年受理處置投訴舉報諮詢128766件 　　2020年，唐山市市場監管局12315投訴舉報平臺不斷暢通投訴舉報渠道，迅速核查處置
  • 一季度我省12315受理投訴舉報諮詢92536件
    龍頭新聞訊 14日，記者獲悉，黑龍江省市場監督管理局對今年一季度全省12315投訴舉報中心受理消費者投訴、舉報、諮詢數據進行統計分析。一季度，全省12315消費維權網絡共受理消費者投訴、舉報、諮詢92536件，比去年同期28925件增加63611件，增長219.92%，為消費者挽回經濟損失188.60萬元。全省12315投訴舉報中心2020年一季度年共受理投訴11781件。其中，價格類、服務類、質量類、食品類、藥品類，這五大類佔投訴總量的52.62%。
  • 「3·15」期間12315受理投訴舉報281件_綜合新聞_唐山環渤海新聞網
    「3·15」期間12315受理投訴舉報281件　　環渤海新聞網消息 (記者 曹瑞雲) 「3·15」期間(3月14日至16日)，唐山市市場監督管理局12315指揮中心共受理各類信息1719件，其中諮詢1484件，投訴168件，舉報67件。
  • 撥打12315投訴,這些你得看清
    撥打12315投訴，這些你得看清 2019-12-12 17:03 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 12315消費者投訴舉報諮詢情況一覽
    12315消費者投訴舉報諮詢情況一覽 原標題： 　　全國工商和市場監管部門不斷加強12315專用電話、網際網路、移動互聯等受理平臺建設，各地紛紛開通微博、微信等新投訴渠道，為消費者提供解決糾紛的快捷途徑。2015年通過網際網路受理的訴求量達到12.72萬件，同比增長34.5%，較上年同期增加了18個百分點。　　二、消費者投訴數量近130萬件，居「十二五」以來最高。
  • 黑龍江省市場監督管理局2019年上半年12315電話受理消費者投訴...
    為充分發揮12315消費者投訴舉報數據對政府決策經濟發展服務作用，維護消費者合法權益，營造公平有序的市場環境，黑龍江省市場監督管理局對2019年上半年全省12315投訴舉報中心受理消費者投訴、舉報、諮詢數據進行統計分析。
  • 2015年12315消費者投訴舉報諮詢情況一覽
    2015年12315消費者投訴舉報諮詢情況一覽 2016-03-15 05:40:08　　全國工商和市場監管部門不斷加強12315專用電話、網際網路、移動互聯等受理平臺建設，各地紛紛開通微博、微信等新投訴渠道，為消費者提供解決糾紛的快捷途徑。2015年通過網際網路受理的訴求量達到12.72萬件，同比增長34.5%，較上年同期增加了18個百分點。　　二、消費者投訴數量近130萬件，居「十二五」以來最高。
  • 安徽滁州市場監管12315消費投訴舉報分析報告(2020年上半年)
    2020年上半年，市市場監督管理局12315投訴舉報處置指揮中心共受理各類投訴、舉報、諮詢17441件，為消費者挽回經濟損失約172.39萬元，較好地維護了消費者合法權益。一、投訴概況（一）消費投訴舉報諮詢佔比2020年上半年，全市12315平臺共受理投訴4769件，佔受理總量的27.34%；受理舉報1840件，佔受理總量的10.55%；受理各類諮詢10832件，佔受理總量的62.11%。
  • 12315網上投訴有用嗎、怎麼投訴舉報 12315小程序APP名
    據悉，今年3月15日，全國12315網際網路平臺正式上線。甘肅省工商局已經完成國家工商總局12315網際網路平臺的數據對接，確保甘肅轄區範圍內投訴舉報的快速分流與處理。　　全國12315網際網路平臺網址是「www.12315.cn」，手機APP名為「全國12315網際網路平臺」，微信公眾號是「全國12315網際網路平臺」，微信小程序名為「12315」。
  • 江蘇省投訴舉報熱線「五線合一」 消費者維權只需撥打12315
    中國江蘇網8月16日訊 15日起，江蘇市場監管投訴舉報熱線只有一個號碼——12315。原有的12365、12331、12358、12330四個號碼同步停止運行。至此，我省成為全國率先實現市場監管投訴舉報12315「一號對外」的省份之一。
  • 2019年保定市12315接收投訴舉報諮詢37082件
    3月13日，記者從消費維權工作網絡新聞發布會上獲悉，2019年保定市12315指揮中心共接收各類投訴、舉報、諮詢37082件，同比增長14.76%，為消費者挽回經濟損失296.83萬元。諮詢熱點主要集中在商品質量及服務消費的品質，產品質量的檢驗檢測，食品、藥品、保健品、醫療器械和化妝品等質量和真假辨別問題，消費行業價格，電視、電臺以及微信、抖音購物購藥退換以及投訴舉報案件辦理情況等。2019年受理消費者投訴6742件，同比下降16.32%，投訴熱點集中在食品、家居用品、文化娛樂體育服務、電信服務等方面。
  • 從「六線合一」到「全省第一」 黑龍江雞西市12315投訴舉報中心是...
    中國質量新聞網訊 近日，黑龍江省市場監管局公布的12315效能評估系統數據顯示：雞西市12315投訴舉報中心各項數據在該省範圍內名列前茅，總評得分居全省第一。六線合一 市場監管在身旁自《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》施行以來，雞西市市場監管局嚴格按照市場監管總局部署和黑龍江省市場監管局投訴舉報處理「快接、快辦、快結、快反饋」的新要求，在開展「五線合一」工作的基礎上，將原工商、質監、食藥監、物價、商務和智慧財產權共六條投訴舉報熱線平臺統一整合為新的市場監管
  • 廣西桂林發布2020年上半年12315處理消費者諮詢投訴舉報情況
    中國質量新聞網訊   近日，廣西桂林發布2020年上半年12315處理消費者諮詢投訴舉報情況。2020年上半年，廣西桂林市市場監督管理局堅持暢通12315熱線，營造安全放心消費環境。12315熱線24小時人工接聽，消費者維權渠道高效暢通。1月1日-6月30日共處理消費者訴求20158件，為消費者挽回經濟損失152.13萬元。
  • 「12315」發布投訴大數據:被投訴最多的是汽車!
    「12315」發布投訴大數據：被投訴最多的是汽車！昨天，市市場監管局「12315」舉報投訴指揮中心發布了2016年度我市「12315」舉報投訴數據統計分析報告。昨天，市市場監管局「12315」舉報投訴指揮中心發布了2016年度我市「12315」舉報投訴數據統計分析報告。據悉，2016年「12315」舉報投訴指揮中心共接到電話80606個，其中諮詢電話59036個，投訴電話18608個，舉報電話2962個，全年共受理投訴20310件，涉及的爭議金額為4081.9萬元，為消費者挽回經濟損失2468.43萬元。
  • 明年起舉報違法行為可「匿名」,這6種投訴不予受理……
    明年1月1日，國家市場監管總局新發布的《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》將正式實施。針對消費者關注的一系列問題，市場監管總局網監司相關負責人昨天（12月10日）進行了解讀。記者注意到，《辦法》允許匿名舉報，鼓勵經營者內部人員依法舉報；同時再次重申，非為生活消費需要購買、使用商品或接受服務的投訴不予受理。
  • 周口市:上半年12315受理消費者訴求22262件
    7月9日，記者從市市場監管局獲悉，上半年全市各級12315工作機構共受理消費者訴求22262件，比去年同期增加9047件，同比增長68%。其中，受理消費者諮詢15781件，投訴4114件，舉報2367件，為消費者挽回經濟損失568.97萬元。
  • 石市工商局12315指揮中心:商品類投訴仍是重點
    長城網石家莊3月19日訊(馮素琴 馬穎豐)石家莊市工商局12315指揮中心自3月12日-18日延長受理時間，從早8點至晚24點全員上崗，確保12315熱線電話的暢通，隨時受理、登記、分派消費者各類案件，解答各類消費維權問題。
  • 市場監督管理總局:惡意投訴索賠不受理 舉報可匿名
    來源：經濟日報原標題：市場監督管理投訴舉報新規明年起實施——惡意投訴索賠不受理 舉報違法行為可匿名消費者買到了不合格商品，或感覺被「天價」商品坑了，該如何投訴？職業打假人明知商品質量有問題還故意購買，能否通過投訴獲得賠償？舉報人擔心被打擊報復，怎麼解決？近日，市場監管總局網監司負責人對消費者關心的問題作出權威解答。今年11月，國家市場監督管理總局發布《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，將於2020年1月1日起實施，統一了市場監管部門處理公眾投訴舉報的程序。