小王是一名復讀高考生,他在經歷了艱苦奮鬥的一年高考備考準備後,終於要再次踏入考場,可是,考試當天他到達考場後,卻發現身份證沒有帶!
原來,他考試前晚本來已經將各種證件放到考試當日要穿的衣服口袋裡,誰知道隨後他又拿出身份證去複印了,之後忘了放進口袋中。
第二日早上起來,他卻想著反正昨晚已經放好了,就沒有再去檢查一遍,結果就漏掉了身份證。幸好,他的家人窮趕急趕,快馬加鞭把身份證送到他手上,他才得以進入考場。
想想看,就只是疏於這樣一個檢查動作,就差點讓他再來一年高考復讀,如果他沒能參加這次高考,這對於他而言,無疑是不小的精神打擊。
在職場工作中,因為疏忽一個看上去不起眼的步驟、忽視最後把關或做事虎頭蛇尾而導致事倍功半甚至功虧一簣的情況不勝枚舉:
見工時,因為沒有按照見工要求帶齊證明文件而被拒絕;
辛辛苦苦熬夜寫出來的報告,卻因為沒有認真排版和裝訂,在開會展示給上司看時混亂不堪,被批抨工作不認真;
白天幹活累死累活一整天,臨下班時卻交了一份馬馬虎虎的工作報告,被上司誤以為你整天都沒幹活;
因為沒有及時回復一個簡短的電郵而令公司流失了一個大客戶……
這些看起來不起眼,也最容易被人忽略的細節,卻往往是決定一件事成功與否的關鍵。
忽視「多一盎司效應」,更易導致事情功虧一簣
為什麼為頻頻出現這種情況呢?因為,很多人都不重視「一盎司定律」,而這一定律是關乎一件事能否成功,是關乎一個人能否從人群中脫穎而出的關鍵。那麼,什麼是一盎司定律呢?
一盎司等於1/16磅。
多一盎司定律是由著名投資專家約翰·坦普爾頓通過大量的觀察研究,得出來的一條很重要的原理。所謂「多一盎司定律」,(盎司是計量單位)就差說只要比正常多付出一丁點就會獲得突破性的成果。
坦普爾頓指出:取得中等成就的人與取得突出成就的人幾乎做了同樣多的工作,他們所做出的努力差別很小——只是「一盎司」。 但其結果,所取得的成就及成就的實質內容方面,卻經常有天壤之別。
舉個例子,兩個人參加5000米跑步比賽,在二人都到達離終點有300米時,雙方已經疲憊至極。其中一個人最終選擇了放棄,而另外一個人咬牙挺了下來,跑到了終點。相對於他跑過的漫長路程,餘下這一段短短的距離所具有的價值和意義極其重要的,沒有這幾步的堅持,之前的努力將變得毫無意義。
那麼,職場中要如何利用一盎司定律,讓它發揮突破性的作用呢?不妨從以下三點著手:
一、注重細節,認真徹底地對待工作中的每個步驟,要求自己做到盡善盡美。
舉個例子,希爾頓飯店的創始人希爾頓,就是要求他的員工要做到盡善盡美:「萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上!無論飯店本身遭到多大的困難,希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。」正是多一點點的服務:微笑,讓希爾頓飯店遍布全球,亨譽世界。
又比如,日本人對細節的注重也是舉世認可的。在日本的理髮行業,有一種「遮擋服務」。剪髮之前,會有技師為顧客洗頭。考慮到平躺時顧客會顧慮到自己的形象不太雅觀,例如鼻孔朝天,還會因地心引力導致面部肌肉向兩邊拉。如果客戶是很重視自我形象的話,就會倍感不自在。
日本人就細心地考慮到這一點,客人躺下後,立即會有服務人員給顧客蓋上一條方形的小毛巾。在毛巾的遮擋下,顧客就不需要擔心自己不美觀的一面被一覽無遺,可以心態放鬆地接受服務了。捕捉到顧客在接受服務時可能產生的不適感,這多一點的服務,就讓客人倍感窩心和放心。
而職場中,很多人卻不屑這一點,覺得自己是做大事的人,重視這些小事簡直浪費時間,於是在所謂的大事上苦心付出之後,卻因為疏忽某些細節而導致功虧一簣,所有在「大事上」的努力也隨之付諸東流。
二、學會清單式工作方法,做好工作層層把關。
為什麼要學會清單式工作方法呢?因為人的大腦容量是有限的,雖然信息科技發展速度一日千裡,但人腦這個處理信息的軟體卻自出現以來容量並沒有多少的變化。人腦是用來思考的,不是專職儲存信息的,要儲存信息,就要藉助外界工具或手段。而清單式工作方法就是一個很好的輔助記憶手段。
日常工作中,藉助清單式工作方法,將工作要點或固定的工作流程列清單,可避免細節錯誤、重複工作,大大提高工作效率和準確性。
小吳是某媒體公司的編輯,專門負責公司微信運營。剛開始的時候,她的文章經常在發布之後被發現各種問題,例如錯別字、字體不統一、排版格式不統一等,最嚴重的一次是頭圖忘了更換,用了排版時的假圖,導致她被客戶投訴,最終被上司嚴重批評。
痛定思痛後,小吳決定徹底杜絕這種問題。她從一位前輩那裡學到了清單式工作方法,將微信運營流程系統化,列成一張微信發布檢查清單,包括排版字體和格式、配圖格式、標題、頭圖、摘要、引用等各個細節,然後每次發布前按照清單上的每個項目進行檢查。之後,她發布的文章就很少再出現各種各樣的錯漏了。
三、具備堅持的信念與持之以恆的行動。
這世界很多有偉大成就的人士在被問到他們的成功秘訣時,很多都會回答:堅持。一件事能否做成功,重點不在於這件事有多難,而是在于堅持太難。
蘇格拉底曾經給他的學生布置了一道作業,讓他的弟子們做一件事,每天把手甩一百下,過一個星期後,他問有多少人現在還堅持做了的,百份之九十的人都堅持做了。一個月後,他又問了,現在只有一半的人了。一年後,他再問了,現在只有一個人堅持下來了,那個人就是柏拉圖。
春秋末年吳越戰爭中,吳王夫差為替父闔閭報仇,富國強兵,終於一戰敗越,眼看就要把越國滅了 ,卻半途而廢,後來放虎歸山,自己則貪圖享樂,不再勵精圖治。而越王勾踐知恥後勇,臥薪嘗膽,堅持不懈,終於20年一舉滅吳,最後夫差身死國滅。
在職場上,堅持和耐性同樣是致勝的關鍵。馬雲說過,人到中年,拼的都是耐力。其實,人在無論哪個階段,堅持和耐力都必不可缺。
小王和小劉大學同是物流專業畢業,二人同時進入同一家物流公司上班。由於二人是職場新人無工作經驗,剛開始都被安排做一些比較基層的工作,例如簡單的文件處理、流程跟進,甚至還要幫忙搬搬抬抬這些。公司給了二人一年的考核期,若二人表現良好就獲晉升。
小王每天按部就班的工作,久而久之就覺得自己的工作又悶又沒前途,做了差不多十一個月的時候就堅持不住辭職了。相反,小劉則表現出良好的耐性,他認真地對待公司交代的每個任務,並掌握了物流行業的營運流程。工作滿一年,公司就給他晉升了。
套用那句大家耳熟能詳的經典名句:成功的道路並不擁堵,因為能堅持下去的人並不多。找準努力的方向後,抱著死磕精神,默默地努力,總有一天會收穫勝利的果實。在個人職業生涯中,要相信術業有專攻,如果總是東一榔頭,西一棒子,在這家公司碰到一點困難就轉到另外一家公司,如此循環往復,最終將一事無成。
多一點堅持,多一點細心,多一點行動,質的突破就可能實現。就像電腦下載文件一樣,已經等到下載完成99%的時候,卻將它關了,就等於功虧一簣。職場上,別讓99%的努力,毀在1%的大意、懈怠或放棄之上。