一群會說話的人統治著。古往今來，無數的事例證明，會說話的人更容易獲得事業上的成功、會說話的人更容易獲得家庭的幸福、會說話的人更容易在社交場上左右逢源！
一句話可以發動一場戰爭、一句話也可以平息一場衝突；一句話可以讓你贏得掌聲、一句話也可以讓你顏面盡失；一句話可以逢兇化吉、一句話也可以讓你寸步難行。
總之，學會說話、好好說話，是每個人必須掌握的軟技能，也是人生的必修課。
下面分享30個說話的小技巧，你也可以成為社交達人！
一、讚美時，你該說……
1、讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝」、「對不起，這件事麻煩你了」，至於「才疏學淺，請閣下多多指教」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
二、批評時，絕不要……
6、批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
三、回話時，要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
12、別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」「你清楚嗎？」「基本上……」「老實說……」。
14、去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
15、別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
四、做面子，給別人……
17、別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
19、不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
21、不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
五、看臉色，別衝動……
22、掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
24、時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
六、去尷尬，有方法……
25、微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
27、先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
29、下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」或是：「今天真的很謝謝你來……」你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要。
花一點時間耐心服用，必能改善體質、預防疾病的效果。
可以鼓勵顧客購買第二套產品，在劑量上可依據其改善的程度而酌量遞減，或由顧客轉介紹，或加入公司與我們合作。
三 、 注意事項
A、不宜服用人群：
（1）器官移植的病人或正在服用免疫抑制藥的人。因為我們人體有很好的防衛系統，對於外來異物，小者將其吞噬，大者將其排斥，所以器官移植的病人一定要常年服用免疫系統抑制藥。
而我們的產品有提升免疫的功能，因此服用者需注意免疫系統的變化。一般來說，正在服用免疫抑制藥的人不應服用我們的產品。
（2）中風、嚴重內傷或者經期經血不止的人，在出血狀態終止後才可服用。原因就是食用菌產品有降低血小板凝血的作用。但是對微小的外傷出血有特效，譬如皮膚的破皮流血，可將食用菌產品的粉末敷於傷處，則有很好的凝血及減少疤痕的效果。
（3）外科手術前後、產婦生產前後5-7天、婦女月經期間暫停服用（因情況而定）。因為食用菌產品會減緩血液凝結速率。
B、服用產品的注意事項：
（1）對於年齡超過60歲以上、身體較為虛弱或高血壓、心臟病、痛風、腎病等症狀的病人，建議產品的服用量應以遞增的方式服用，慢慢加到預計要服的量，這樣可避免因瞑眩反應而不敢服用，增強顧客的信心。
（2）當瞑眩反應發生時，一般應減量服用以降低瞑眩反應的不適感，有的經銷商鼓勵顧客加量，目的是加速瞑眩反應提早完成，但往往是欲速不達，有的顧客熬不過去就放棄了，所以採取減量才是正確的方式。
C、售後服務的注意事項
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