實測香港行動支付市場:這是我跑了20家店之後的答案

今天到香港出差，在經歷了從早到晚的飛行折磨之後本來很想偷懶一天，跟大家請個出差假。可是剛剛吃晚飯時的一段小插曲，忽然讓我臨時起意就地做了個小調查，也就有了今晚的推送。

來香港之前，我就被朋友安利了酒店附近的一家網紅茶餐廳，有米其林一星的品質保證（真的很好吃，且價格不貴，來香港的話值得一試）。

可尷尬的是，在國內「帶著手機走天下」的日子過慣了，我到香港之後完全忘記了換港幣這件事，而這家餐廳只接受現金結帳，連刷卡都不行。最後不得已，只能把我家小編「押在」餐廳，自己跑回酒店大堂換了港幣之後，再回來結帳。

其實大眾點評有提示，可惜沒注意到。

說實話，這幾年隨著行動支付在國內的普及，連樓下的菜市場、水果攤都積極地貼上了二維碼，我們已經很久沒有經歷過這種沒有現金支付的尷尬。

根據China Tech Insights發布的《2017中國智慧生活報告》（該《報告》衡量了中國324個城市的微信支付的樣本數據，以及6595個受訪者的在線調查結果）顯示，有84%的人表示「不帶錢、只帶手機出門」可以很「淡定」。

顯然，按照我今晚的經歷，這在香港是行不通的。可是如果看新聞報導，香港幾乎可以說是國內新金融巨頭出海的「橋頭堡」，無論是支付寶、微信支付還是銀聯、Apple pay都在爭奪這個市場，所以我很好奇，香港的行動支付普及程度到底如何？

從餐廳回酒店的路上，我沿路選取了一些很有代表性的支付場景，包括香港本地人開的各式小店、全球連鎖的餐廳以及生活中最不可缺少的便利店。

1.cash、credit card or Octopus card

我在離開那家網紅茶餐廳之前，特意去問了坐在收銀臺後面的老闆娘，為什麼不可以微信或者支付寶，哪怕Apple Pay也行啊。

老闆娘頭也沒抬地說，「這種問題不要拿來問我，反正我的店裡就是只收現金。」

香港本地人開店都這麼任性嗎？o(╯□╰)o

在回酒店的路上，我發現了一家花店，店主是一對可愛的香港老夫妻，給我推薦花的時候滔滔不絕，可是提到能不能微信或者支付寶支付的時候，他們朝我擺擺手，最好是現金，如果實在不行的話，credit card也可以。

或許是因為土生土長的香港本地人，尤其是年紀漸長之後，還是更習慣現金消費吧。接連碰壁的我決定去花店對面的國際連鎖餐廳碰碰運氣。

看到這個店名，很多朋友應該很熟悉，這是一家全球連鎖的快餐店，一進店我也感受到了國際化，店員小哥都完全不會說中文，只能用英文溝通。

可當我能不能用WeChat或者Alipay時，他告訴我，cash、credit card or Octopus card（只能用現金、信用卡或八達通，沒有其他選項了。）

2.支持12種支付方式

就在我幾乎開始懷疑支付寶和微信支付在中國的覆蓋率數據時，便利店幫它們扳回了一城。

本來已經準備好在7-11刷卡買零食的時候，發現香港的7-11不僅支持Apple Pay，同樣可以支持微信支付（不過目前的推廣位置在刷卡和八達通下面，地位有待進一步提高）。

雖然涉及到匯率兌換的問題，但是支付仍然是實時的，甚至比在國內的體驗還要快，內地的7-11要不要反省一下？

後來去星巴克買飲料時，因為沒有明確的標識，所以我問服務生小哥，能不能微信或支付寶支付，小哥斬釘截鐵地告訴我：支付寶！

結帳之後發現，原來是因為支付寶有力度很大的優惠，難道是因為昨天支付寶進駐大陸的星巴克門店所以又發了一波紅包？

還有一家不得不提的「大滿貫」選手，支持的支付方式多達12種，我能想到的基本都包括在內了。這張照片沒有拍到店名，但是要鄭重地介紹一下，是萬寧。

作為一家連鎖的化妝品銷售門店表現這麼優秀，是不是說明女性的消費力量更強大啊。

3.一家生意蕭條的小店

與內地相比，香港的行動支付普及程度顯然還有待提升。

前述《報告》顯示，在中國（不確定報告調查的範圍是否覆蓋港澳臺地區），幾乎所有的餐飲門店支持使用行動支付，快餐類門店使用行動支付的交易比例高達74%；在零售行業，使用行動支付的比例各業態均超過50%，便利店以68%的交易佔比，成為「行動支付化」最顯著的業態。

反正就香港一地來說，根據我今晚的體驗，距離上述數據可能還有相當一段距離。

一位長居香港的朋友告訴我，行動支付在香港推行緩慢的原因與不少歐美國家多有相似，因為包括信用卡在內的支付方式已經高度普及，並且香港還有幾乎萬能的「八達通」卡，幾乎覆蓋了日常生活的所有場景，所以用戶和商戶改變支付、收款手段的動力不夠大。

可是值得注意的是，一些改變又確實在發生。

微信支付的港版錢包（以港幣結算的帳戶，主要針對香港本地用戶）早早便開始了灰度測試。而今天也傳出了「港版支付寶引入首個戰略合作夥伴長江和記」的消息，雙方將整合優勢資源，共同運營香港版電子錢包——「支付寶HK」。

要知道，李嘉誠創辦的長江和記業務遍及世界各地，核心業務涵蓋港口、零售、基建、能源和電訊。僅長江和記在香港地區經營的店鋪就超過600多家，覆蓋電訊服務、食品、電子產品、葡萄酒和健康及美容產品等等。我們在內地經常可以見到的連鎖商店——屈臣氏也是長江和記的。

最後，和大家分享今天印象最深的一張照片吧。

作為一個國際化城市，這種臨街的貨幣兌換鋪子可能是香港最具有標誌性的符號之一。可是今天我在這家店附近徘徊了很久，並沒有見到一個客人。

隨著行動支付的普及「消失」的可能不只是現鈔，還有這些與現鈔相關的小商鋪，以及那些與傳統支付手段相關的工具、商業模式.....