餐飲設計分享:星巴克如何運用大數據選址?|花萬裡餐廳設計

2020-12-23 中國餐飲設計

星巴克,這個在餐飲領域將科技運用到極致的品牌,早已將大數據應用到運營的各個環節,從新店選址到換季菜單均可見到大數據的身影。毋庸置疑,大數據已成為星巴克成功哲學裡的秘密武器。在大多數餐飲企業是靠模糊化的直覺來決策時,星巴克已經運用了數學家的成果:通過建模,把各項參數設計進一套決策模型,市調人員輸入相關數據,就能得到較為明確的決策建議。

星巴克現在使用一個叫作Atlas的內部繪圖和商務智能平臺,來決定在哪裡開設新門店。Atlas的使用遍及全世界,星巴克如果要在中國開設新門店,歐·漢根的團隊就會使用這一平臺,讓當地的合作夥伴評估附近的零售商圈、公共運輸站及小區的人口分布圖。用大數據測算結果跟實際地址對比一下,水滴標記是初算的地址,小圓點是第二步、第三步復算出的地址,大圓點是最終的建議選址。

一個成熟的商圈,有著充足的人流及貼近星巴克定位的消費人群;另一個具有一定的潛力,未來可能具有無限發展可能性,星巴克一時之間有些搖擺不定。最終,星巴克對兩個地區的流動人群進行調查,包括穿著、男女比例、年齡考量因素等被以數據化的形式呈現出來後,決定將第一家門店開在東方商廈,隨即又在北極閣地區開設了第二家連鎖店。因為星巴克認為:「星巴克更多是一個偏向於女性化的咖啡店。」更精細的數據幫助星巴克決定了第一家店的地址。

如今是信息碎片化時代,數據整合與分析早已不需要龐大的人工處理,交給一些智能大數據公司即可。類似辰智大數據,能利用軟體平臺迅速獲取競爭店鋪分布數量、消費者特徵、人流量等有關選址的關鍵信息。一方面,可降低開展線下市場調研的人力、物力和時間成本,提高選址的效率;另一方面,大數據的全面性、系統性、精準性等優勢,避免了傳統數據收集存在的樣本量不足、時間滯後和準確度低等問題,更有利於餐飲企業做出精準、科學的市場定位。

摘自:《餐飲新營銷:經營管理全指導》

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