來源：中國證券網
新華社北京11月11日電 14小時21分27秒，2000億元——11日，天貓「雙11」促銷一啟動，成交額屢創新高，巨大消費熱潮撲面而來。
自2009年第一個「雙11」誕生，「雙11」11年的嬗變，見證中國邁向消費大國的堅定步伐。
購物之變，消費升級映射百姓美好生活
11年，中國百姓手中的「購物車」更多從線下走到線上，形式與內容之變，成為消費新時代的鮮明印記。
曾經，上世紀80年代的家庭少不了採購「三大件」——冰箱、彩電、洗衣機。隨著老百姓「錢包」鼓起來，當「三大件」逐漸成為普通中國家庭的標配，一些著眼於生活細節、增添幸福感的「小電器」逐漸成為新的剛需。
以天貓「雙11」成交額為例，2009年最受歡迎的家庭「三小件」是取暖機、電暖手器和加溼器；2017年則被新「三小件」——掃地機器人、空氣淨化器和吸塵器所取代；今年「雙11」，蒸汽拖把、空氣炸鍋、除蟎儀等品質電器成為消費者「新寵」。
小小「購物車」就像一臺微型錄像機，記錄著中國消費的時代變遷。
——從「買全國好貨」到「掃全球尖貨」
這幾年，中國人的「購物車」國際範越來越足。
今年「雙11」預售階段，在考拉海購平臺，母嬰和個人洗護用品銷售同比增長分別達137%和163%，數碼、保健、家居等銷售增長接近100%；第二屆進博會上，西班牙「巨無霸」藍鰭金槍魚、義大利橄欖油等進口好貨紛紛亮相。
蘇寧控股集團董事長張近東表示，國際化是蘇寧未來十年的戰略重點。蘇寧正通過加強與海外品牌合作、擴大原產地直採規模等動作，加速將海外優質商品引入國內，讓中國消費者「足不出戶買遍全球」。
——流水線產品「變身」定製商品
過去的「雙11」，商家賣什麼，消費者就買什麼；如今的「雙11」，消費者要什麼，企業就造什麼。
浙江慈谿商家餘雪峰告訴記者，在健康、輕食的觀念影響下，企業瞄準年輕消費者訴求，反向定製了一款三明治早餐機，1小時便賣出2500多件。
「再沒有一個整齊劃一的中國消費者群體了。」國際諮詢公司麥肯錫發布的報告如此判斷。個性化消費需求顛覆了傳統製造業的生產邏輯，不斷升級的消費需求催生中國製造「七十二變」，柔性生產、反向定製成為新潮流。
——「花式服務」引領「新消費時代」
今年「雙11」，天貓上線了包括上門美容服務、奢侈品養護、家電拆洗等超過55種服務消費，居然之家和紅星美凱龍帶來「家裝外賣」上門服務，北京、上海、重慶等地的用戶，15公裡範圍內可以像點外賣一樣「下單」家具。
不可辜負的美食、說走就走的旅行、精彩紛呈的演出……國家統計局數據顯示，前三季度，在全部居民最終消費支出中，服務消費佔比50.6%，超過居民消費的「半壁江山」。不斷湧現的各類「花式服務」，引領中國進入「新消費時代」。
走過11年，如今中國人的「購物車」裡，商品與服務「比翼」，「洋貨」和國潮「齊飛」……透過「買什麼」「怎麼買」的變遷，不斷提質升級的消費，正在改變中國人的生活。
交易之變，效率提升讓消費體驗更舒心
「望穿秋水盼包裹」曾是每個「雙11」買家的共同記憶。
北京市民李妍還記得，2009年「雙11」，自己下單了一條裙子，「苦等」十幾天才終於到貨。而今年「雙11」，李妍在蘇寧下單了一臺小家電，當天就「帶著熱氣」送到她手中。
技術帶來體驗之變，物流的提升見證中國運輸效率之變。
為應對「雙11」這場快遞界的「春運」，今年各家快遞紛紛亮出「殺手鐧」——
順豐實施全流程智能化管理；中通快遞投入可實現動態轉向等功能的高運力卡車；申通快遞上線AI智能客服機器人；圓通速遞設立60餘個城配及建包中心，簡化中轉和操作流程；韻達快遞的「韻鏢俠」App讓快件搭上信息「快車」……
全自動化分揀流水線、AR量方技術、「物流天眼」……小小快遞藏著不少「黑科技」。今年「雙11」，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、家電等多品類拓展，承諾「1公裡全品類30分鐘達」「3公裡全品類1小時達」；菜鳥網絡上線最新一代智能倉，在AI調度下，超千臺機器人協同作業，發貨能力提升60%。
國家郵政局局長馬軍勝介紹，2015年，快遞小哥人均處理包裹量不到1萬件。2019年，這個數字是1.69萬件。這意味著快遞業的勞動生產率5年內提高了70%。
越來越多的鄉村百姓也在加入「買買買」行列——農村快遞網點覆蓋率達到95.22%，依託郵政網絡，即使是最偏遠的農村也可輾轉通達快遞。
飛速發展的物流技術、越織越密的物流網絡讓快遞「爆倉」成為歷史。「雙11」也從最初下單後焦灼等待，到隔日達、當天達、1小時達……「人在家中坐，貨從八方來」成為每個中國消費者看得見、摸得著的「小確幸」。
技術帶來的改變不只是物流。
從過去支付僅靠手動插拔U盾完成，到如今「搖搖頭」「點點手」就能秒級支付……技術更迭帶來支付手段的革新，讓人們享受著更便捷、無感的支付體驗。
螞蟻金服首席技術官程立回憶，2010年推出快捷支付技術，讓用戶在支付時省去網銀跳轉，插U盾等繁瑣步驟，支付成功率從60%大幅提升到了95%，不僅極大改善了「雙11」的支付體驗，也為中國行動支付的發展奠定了基礎。
如今，行動支付早已融入日常，變成線上商業模式不可或缺的一環，支付過程中產生的大量數據也成為構建社會信用體系的重要來源。
大數據定向推送、區塊鏈技術應用於商品防偽溯源、AI智能客服……技術「超進化」創造了全新的購物體驗，讓中國消費者買得更舒心。
理念之變，盡顯中國市場「磁石」吸引力
如今的「雙11」，已然是一場線上與線下「合奏」的盛大交響曲。
「在中國，為中國。」走進第二屆進博會，不少外國參展商打出紮根中國的標語。感光變色隱形眼鏡、「量膚定製」面膜、可監控體溫的「望遠鏡」……越來越多來自全球的創意商品和品質尖貨「跑」進中國，或與實體賣場籤約，或攜手電商平臺線上開售。
中國市場的吸引力有多大？答案不言自明。
進博會上，波蘭味奇食品集團與物美集團籤下1000萬歐元大單，看重的是物美旗下1500家門店的廣泛市場。
波蘭投資貿易局駐華首席代表尤德良說，今年上半年，波蘭到中國出口增長率大幅提升，其中農副產品出口增長了77%。今年想報名進博會的波蘭企業很多，都希望尋找中國商機，但因為「一展難求」很多企業報不上名。
天貓進出口事業群總經理劉鵬介紹，第二屆進博會參展品牌中，有113個新品牌將入駐天貓國際，首次觸達中國市場。截至目前，共有全球78個國家和地區22000多個海外品牌入駐天貓國際，覆蓋4300多個品類。
「中國近14億人的消費市場孕育巨大創新空間，也為我們推出更多好產品提供了平臺。」澳大利亞智能穿戴健康產業有限公司總經理林文峰說。
新模式開啟消費新空間——
11年「雙11」，見證消費從線下走到線上，到如今線上線下「雙花並開」的變遷。
蘇寧利用社區小店聯通線上線下，打造「1小時場景生活圈」，今年「雙11」線上銷售火爆的同時，不少訂單來自線下實體店；在上海龍之夢購物公園，天貓智慧商圈每天三場「紅包雨」，3天頁面訪問人數達到6萬，打破單個商場紅包互動的歷史紀錄……
「消費升級趨勢下，不同場景之間的零售界限被打破，線上和線下不再是割裂的，而是深度融合。」中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍說。
新主力激發消費新活力——
這個「雙11」，「小鎮青年」再次展示了強大的購買力。拼多多後臺數據顯示，11日上午，長安、五菱宏光、觀致、名爵、寶沃等五家車企參與「雙11」活動的「國民車型」全部售罄，這些車大多被來自三四線城市的下沉市場消費者買走。
趙萍表示，城鎮化水平不斷提高，城鄉居民收入差距不斷縮小，中等收入群體蘊藏大量消費新需求……這些都將成為消費市場平穩發展的堅實保障。
新技術提升消費新動能——
據中國信息通信研究院預測，2020至2025年間，5G商用將直接帶動信息消費8.2萬億元。其中智慧型手機、可穿戴設備等終端產品的升級換代將釋放4.3萬億元信息消費空間。
在蘇寧易購集團副董事長孫為民看來，基於物聯網、大數據、雲計算等技術的智慧型零售已成為商業發展的必然趨勢，也將成為拉動消費的重要抓手。
大海之大，在其遼闊深邃。國際諮詢機構預測，未來10年，全球每發生1美元消費，就有12%來自中國消費者的貢獻。
市場在哪裡，未來就在哪裡。近14億人口和世界最大規模的中等收入群體，龐大內需市場支撐起中國經濟廣闊的發展空間。從世界工廠到世界市場，不斷邁向高質量發展的中國，未來必將釋放更大消費潛力，讓中國紅利惠及全球。