領導產生了意圖後,就需要向秘書交代。交待是辦理的出發點,也是秘書開展工作的前奏。凡是由專、兼職秘書經辦以領導名義安排的重要工作,都應經過交待。如不完善這一手續,秘書難以明白領導的意圖和各方面的具體要求,必定會閉門造車,苦思冥想,雖勉力工作,但與領導意見相悖,勢必數次反覆,耗時費力。或不結合本地區、本單位工作實踐,流為應景之作。甚至違背實際需要,妨礙工作活動的開展。
由於領導的氣質、性格、能力和領導方法不同,交代意圖的方式也是不同的。這就要求秘書具有領會不同類型領導意圖的本領,從筆者多年在機關工作的經驗看,領導交待意圖,大致有如下幾種方式。
第一,從交待程度上看
有的領導是簡潔式的,即只用幾句話就乾脆利索地把他的想法說了出來,其內在涵義,由秘書去詳細體味,甚至有時只是說:XX時候有個會,希望你寫份材料。XX時候有個紀念活動,希望你寫篇講話稿。至於要寫什麼內容他隻字不提。有的領導是詳細式的,即把應該寫些什麼,應該怎樣寫,甚至每一層應該表達哪些內容,都交待得一清二楚。
第二,從交待內容上看
有的領導是觀點式的,即只提示幾個要點,至於觀點裡面的具體內容則由秘書去單獨思考。有的領導是素材式的,即只給許多他了解的詳細材料,至於這些材料說明了什麼問題,應該概括出怎樣的觀點,則由秘書去總結,去歸納,領導還沒有現成的。
第三,從交待手段上看
有的領導是直接式的,即喜歡把辦事人召來,面對面地親自交待,直到辦事人弄懂記清為止。這種領導認為,應該一竿子插到底,自己的意圖應該直接地、清晰地、面對面地傳達到辦事人那裡。有的領導則採用間接方法。喜歡把意圖交待給他的直接的部下,然後讓這些部下再一級一級地往下交待,經過幾次轉手傳到辦事人那裡。採用這種方式的領導認為,應該調動各方面的積極性,應使自己的直接部下也了解自己的意圖,這樣才不至於在領導關係上鬧出誤會。
第四,從交待質量上看
有的領導是高水平的,即交待意圖時,語言凝練,方法明確,要求具體,只要秘書根據領導的交待去認真落實就可以。有的則是低水平的交待,即領導的想法可能很好,但在交待時,卻是頭緒不清的,說理性不強的。有時秘書聽了半天,連意思都聽不明白,主旨都弄不清楚。
第五,從交待頻率上看
有的領導是一次性交待,即只用一次交談,就將自己的意圖表述完畢,鐵板釘釘,只此一次,再不更改。有的領導則是多次性的交待,即通過和秘書多次交談,有時反覆強調,有時推倒重來,有時棄之又用,從而使自己的意圖不斷清晰,不斷深化,不斷集中。特別是對一些較為複雜的工作僅一次是不可能交待清楚的。