前面我花了整整三節,教你做好跟客戶面談的正確準備,和一些必須要避免的錯誤姿勢。相信你已經迫不及待想知道如何跟客戶面談了。
今天分享一個重要的,頂尖銷售高手都會用的溝通技巧,讓你在和客戶溝通交流的過程,客戶不知不覺地喜歡你!還記得我說的那首歌詞麼:「莫名我就喜歡你,深深地愛上你!」是的,就是這種感覺,客戶也不知道怎麼回事,就是喜歡你這個人,當他喜歡你了,自然就喜歡你的產品啦。
開始之前,講個故事。
日本推銷之神約了個億萬富豪大客戶見面。我們來看看第一次見面的場景:
兩人約了在某個餐廳見面。客戶剛好停好車,發現原一平開著和自己同樣的一臺奔馳S600正準備停車,連車身顏色也和自己的是一樣的。感覺有點巧,這傢伙的品味看來和自己有點像啊。
等原一平下車之後發現,他競然和自己撞衫了,一樣的紅色T衫,白色褲子。走近發現穿的和自己一樣的牌子。這傢伙真有點和自己很像啊。客戶有點對原一平有興趣了。
最沒想到的是,原一平在點餐時,點了一道生魚片。客戶就好奇地問,你怎麼知道我喜歡吃生魚片?原一平說,我就喜歡吃這個生魚片,沒想到您也愛吃生魚片啊?
客戶甚是喜歡,莫名對原一平有親近感,後面越聊越發現,他們很多興趣,性格都特別像,舉手投足之間都特別像,客戶也越來越喜歡原一平,甚至懷疑原一平是不是失散多年的兄弟!
你覺得,當客戶把你當兄弟了,你的業務他會不會支持?
真相就是,原一平在見這個客戶之前,己經對這個重要的客戶有深入的了解了,他開什麼車,喜歡吃什麼,愛在哪打高爾夫,喜歡穿過什麼顏色的衣服,愛哪個牌子。都了解得十分清楚。然後就等約見的那天,原一平租了一輛一樣的車,在車上備了兩套客戶愛穿的衣服,提前在約見面的餐廳等著,客戶一下車,自己馬上停車進去,然後裝著一切自然的發生……