大家好，我是華夏盛德禮商書院的金牌禮儀講師王清，今天為大家分享大學生禮儀素養提升課之壓力管理的有關內容。
什麼是壓力呢？從心理學角度看，壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。通俗地講，壓力就是一個人覺得自己無法應對環境要求時產生的負面感受和消極信念。
為什麼需要壓力管理呢？我們先來看幾個案例：在2019年的中秋節剛剛過去，又有一名90後程式設計師永遠的離開了他的代碼世界，被人發現的時候他的電腦上還有未完成的代碼靜靜的躺在那裡。提到程式設計師這個職業，往往會有一些標籤脫口而出：高薪、加班、996等。然而在這些詞裡面最刺痛他們的一個詞就是「猝死」了。長期的伏案工作，加之996的工作時間，對身體和精神都是極高的壓力。而去年6月剛剛研究生畢業的24歲女孩王鈺敏，在一家金融公司工作不到5個月， 就因工作壓力大、工作經常出錯而選擇了自殺。還有2013年的奧美公司李錚曾連續加班一個月，突發心臟病猝死；2011，普華永道25歲女碩士入職半年猝死，或因過勞...這樣的案例比比皆是。據統計：我國每年猝死人數達55萬，其中76%來自白領亞健康。過勞死、猝死、抑鬱症、自殺、焦慮等幾乎全都來自於壓力。所以做好壓力管理可以①維護身心健康，避免極端情況發生。
心理學家葉克斯（R.M.Yerkes）與杜德遜（J.D.Dodson），經過實驗研究歸納出一項法則，用以解釋心理壓力、工作難度以及工作績效三者間的關係：這個法則叫"葉杜二氏法則"。也就是上面的這張圖：適度的壓力可以使表現達到頂尖狀態，但過大或過小的壓力都會使表現不如預期。壓力就像琴弦，沒有壓力，就不會產生音樂；但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。壓力有積極壓力和消極壓力之分，壓力管理的目的是使壓力處於曲線的「最佳區域」，達到工作績效高峰。所以做好壓力管理可以實現壓力與個人承受力的平衡。
另外，壓力管理還可以提升抗壓能力，助力職業發展。大家聽說過草莓人嗎？「草莓人」是用來比喻一些抗壓能力差的職場新人，因為他們和草莓一樣——
看起來光鮮亮麗，但卻不堪一壓。無論是職場新人還是資深老員工，都可以通過科學的壓力管理方法，來提升個人的抗壓能力，從而實現職業發展的飛躍。最後，壓力管理可以實現工作與生活的平衡。
工作和生活是一塊硬幣的兩面，互為補充，互為因果。工作帶來的收入和成就感能提高生活質量，而生活幸福和安寧的人才能保持持續的工作熱情，使得事業有成，進而家庭和睦，形成良性循環。
不知道各位在線收聽的朋友們，你身邊的同事、朋友、家人甚至你自己常常會出現下面這樣的狀況嗎？1、當所有的東西都在「漲」的時候，我們的幸福感卻在下降。2、在單位工作的不太順心，所以回到家裡常常發脾氣。3、工作業績一天不如一天，但辛苦程度卻一天勝過一天4、常常覺得自己生活在一個「不公平」的環境裡。
5、學習任務繁重，又要忙著找工作、找房子。6、「哭點」越來越低，但「笑點」卻越來越高。7、開始變得急燥、不安、憤怒、沉默。。。。。
如果您有以上這樣狀況，可能我們就得關注下自己的壓力是不是過大了？
那我們的壓力是源自哪裡呢？壓力的來源是多方面的，而造成壓力的主要原因有三個方面：1.工作；2.生活；3.個人性格。
1、造成壓力的工作因素
對工作的不滿意、工作量超負荷以及工作要求高通常是造成工作壓力的主要因素，尤其當得到的報酬與個人的付出不成正比時，我們就更容易覺得不公平，壓力感也相對增加。而人際關係不良也是導致工作壓力的另一要素。所以職場人士，尤其是我們剛剛踏入工作崗位的大學畢業生，要做好充分的心理準備。一方面，我們要做好角色轉換，實事求是的面對自身社會角色變化這一現實，我們已經從一名大學生成為了一名企業員工；所以我們需要多方位、多角度地對自己的工作環境進行全面調研和分析、及時融入崗位角色中，成為新的群體中的一員。轉變角色，擺正個人位置，培養獨立能力和競爭意識，擺脫原本靠父母和家人的依賴心理。同時，在擇業時要充分考慮自身技術優勢、興趣和創新能力，而不是抱著「端鐵飯碗」的觀念，或者聽從他人建議選擇了自己不喜歡的工作，反而造成工作壓力大。另一方面，建立良好的人際關係，同領導、同事保持順暢的溝通，大家互相啟發、共同探討和交流經驗，對我們在專業成長、技能提升和自我管理等方面都有促進作用。咱們剛進入職場的大學畢業生，還處於人生發展成長的轉折期，若人際關係處理不當，容易使自己陷入孤獨的境地。而良好的人際關係，可以使我們在和諧融洽的氛圍中工作，不僅有助於工作效率的提高，對我們的身心健康也很重要。
2、造成壓力的生活因素
1-3歲，喝奶粉，壓力大，有木有？（土奶粉有毒，洋奶粉太貴）
4-15歲，學習壓力大，還得參加各種補習班（周六奧數英語，周日琴棋書畫），是不是？
16-18——考大學，壓力大。千軍萬馬過獨木橋，狹路相逢勇者勝
19-22——考各種證，考研考證考公務員。
23-25——找房找工作，壓力大。稍微好一點的企業要求必須名牌畢業，甚至是要至少兩年經驗。之後面對生活中的各種事情，比如經濟負擔、家庭矛盾、人生大事等，壓力也越來越大。
造成壓力的個人性格因素
這是內部原因。外在的環境及工作、生活上的事兒確實會給我們帶來壓力，但相同事件發生在不同人身上，卻未必會構成同樣的威脅。所以，個人性格決定了我們如何看待壓力事件，以及如何應對和調節壓力。我們要注意五大非理性思維：
①過度完美
標準定得很高、常常覺得時間不夠用、選擇犧牲休息、休閒的時間，導致長期失眠；缺乏與家人相處的時間，終年處於緊張狀態。或者為了完美很容易放棄，因為總要求十全十美，一點點不完美就會很大的波動情緒，情緒不好了就做不好事了。
②過度自責、不能自我肯定
過於自己主觀評判了，忽略了客觀因素和環境因素。所有問題都是自己的問題，對自己要求太高。自我價值感較低、非常在意別人的看法、敏感於別人的評價、常常不喜歡自己、怨天尤人、怨恨自己不如人。
③逃避型
還有一種情況是什麼都是別人的原因，都是別人要故意為難自己，與自己為敵，給自己小鞋穿。比如： 剛入職的新人對任何人都很敏感，什麼都是別人的原因，錯的都是別人，我沒有任何錯誤，感覺很痛苦很受傷。
④災難型
一旦有風吹草動，就覺得天塌了，滿口抱怨，關注點全部在負面的消息上面，在這種人口裡沒有半點積極的東西。別人升職或加薪了，覺得他是拍領導馬屁。公司裁員了，就覺得自己是被裁的對象。
⑤幻想型
這種人對環境有非常幼稚天真的想法，他常常抱怨：「我創業怎麼沒人幫助我」，「我父母有錢就好了，我就不用這麼辛苦」，「我要是名校畢業就好了」。揪著這些本來沒有的一直不放，還把自己比來比去比的非常痛苦。
以上我們講到了壓力的三大來源，工作、生活及個人內部原因。那麼壓力大時怎樣進行壓力管理呢？
首先，我們要進行壓力診斷。
我們要進行自我評估並找出：目前我的壓力有哪些；我最大的壓力是什麼？以便於有針對性的緩解壓力。
確切地說，到底是什麼壓垮了你？是工作，是家庭生活，還是人際關係？如果認識不到問題的根源所在，你就不可能解決問題。
我們可以問問自己這樣的問題：
我目前最關切最擔憂的事是什麼？ 改變我命運的事將會是什麼？
我想停掉哪些事，不再去做？我想開始去做或學著去做哪些事？
我能期望怎樣的理想未來？可以問問自己，並給出你的答案。
其次，緩解壓力。
高壓鍋為什麼要有減壓閥？這個道理很簡單，壓力鍋也是有壓力限制的，壓力大了它就會炸鍋，而減壓閥的作用就是將較高的壓力減小到所需要的合適壓力。
同理，當我們壓力大時，首先也要立即啟動我們的「減壓閥」，先釋放部分壓力，以避免「炸鍋」。
每個人都有適合自己的減壓閥，我們舉幾個例子以作參考：比如，休息片刻，呼吸下新鮮空氣。
一天中多進行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場所呼吸一下新鮮空氣，可以使你放鬆大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的發展。或者，洗個熱水澡，好好睡個覺。
休息是為了更好地工作。研究表明：每天睡眠4個小時的人，比每天睡眠8個小時的人死亡率高18%；每天睡眠少於8小時，精神集中程度下降30%。又比如，可以找好朋友聊一聊，通過傾訴讓你的心情舒暢；你也可以整理下家裡或者辦公區域，擺上點綠植，乾淨整潔的環境會緩解你的壓力。
當遇到問題時，我們與其抱怨擔心，不如轉向問題的解決。兵來將擋、水來土掩，問題來了不要怕，攻克它就是；骨頭太硬不要怕，啃下它就是；將負面壓力轉為正面動力。人往往不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾。
所以我們要改變一些看法，放棄一些不合理的觀點，比如：
我做事必須盡善盡美。
我必須總呆在這裡，因為這些事情離了我不行。
凡事應按照我期待和喜歡的方式進行。
我就是這樣的人，我就是無法改變了……這些都是我們應該放棄的想法。
我們還可以改變我們的活法。不要以被人稱為「工作狂」為榮。長期自我強迫、超負荷工作可能會導致沒有了生活情趣，逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心，忽視家人朋友的感受，缺乏付出和獲得愛的能力。畢竟除了工作，我們還可以有健身、培養自己的興趣愛好，適當的交際，擺脫單一乏味的工作生活狀態。
最後，提升抗壓能力。
每個人的抗壓能力都是不同的。對於企業來講，更歡迎那種抗壓能力強的員工。因此，做好壓力管理，除了減壓之外，我們還要增強自己的抗壓能力。
①做好情緒管理，提升情商。擁有良好的情緒管理能力並逐漸提升自己的情商，抗壓能力自然會得到提升。比如，當我們遇到批評時，臉皮厚一點，誠懇地接受意見，不要太有挫折感，那麼，壓力感就不會很強了，抗壓能力也就提升了。
②做好時間管理，讓生活井井有條。焦頭爛額的生活會帶來很大的壓力，而有條不紊、井然有序的日程安排可以消除緊張情緒。如果我們無法同時面對千頭萬緒的事情，可以在一段時間內只做一件事。做到今日事今日畢——很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。
③養成好習慣，發揮減壓閥的作用。每個人都可以設置自己的減壓閥，但很多人往往沉浸在壓力中不可自拔。如果能夠平衡工作和休息的時間安排，經常鍛鍊身體，避免精神和體力上的過度疲勞，自然能夠提高自己的抗壓能力。
法國作家大仲馬說過：「人生是一串由無數小煩惱組成的念珠，樂觀的人是笑著數完這串念珠的。」我們從認識壓力來源到看清楚壓力，對抗壓力，從壓力中學習。
一直都是一個自己去解決問題的過程，但是自己走完了這所有流程，都沒有解決問題，建議求助於他人，比如現在很多企業都有EAP項目，又叫做員工幫助項目或員工援助項目。大家可以去了解下自己所在的企業有沒有這個項目，或者公司有沒有類似的心理諮詢。