新號碼遭騷擾註銷要交2萬違約金 「二次放號」問題怎麼破?

2020-12-17 千龍網·中國首都網

10月15日,陝西西安,網友郭先生自己幾個月前辦了新手機號,卻經常收到要來乾洗店取衣服的電話。由於生活受到嚴重影響,郭先生便想註銷該號,但聯通營業廳卻告知他該號為靚號,註銷需付21150元的違約金。多次溝通無果後郭先生投訴至工信部,得到的結果為建議自行訴訟。

延伸閱讀:

新辦手機號卻頻繁被騷擾!「二次放號」問題怎麼破?

新辦的手機號碼卻不斷接到催債電話,註冊微信、支付寶、淘寶、微博等App,卻頻繁顯示號碼被佔用……如今,手機號碼就像網絡通行證,無法完成App的綁定,就不能使用其全部功能。

如今,手機號碼資源已經越來越稀缺,「二次放號」是國際通行的做法。所謂「二次放號」,是指老用戶停用、棄用手機號後,號碼由運營商收回,空置一段時間再次投放市場,供新用戶選擇。 碼號資源循環使用有利於盤活通信資源,但卻給有些新用戶帶來了新問題,該如何解決?

換新手機號卻接到催債電話 運營商「二次放號」存漏洞

前不久,江蘇的王女士遇到了件煩心事兒。拿到單位統一辦理的工作用手機號碼的第一天,她就接到了各種催債電話。原來,這個號碼的原機主欠了債務又棄用號碼,手機號被電信公司回收後,又給到了王女士。

王女士: 當時辦後沒多久,不停有人打電話催債,這個事情大概持續了半年,才逐漸消停。然後我直接用這個號登陸微博,發現之前有人註冊過了,所以就又重新註銷,註冊新號。

北京的李女士也有同樣的困擾。拿到新的手機號後,她不但頻繁被騷擾,還無法註冊微信、支付寶等程序。

李女士 :全都是不認識的人,五花八門事情找上我,那段時間我有點不敢接電話。他們告訴我這可能是二手號碼,因為前機主沒用,但他沒取消綁定,說要不你就換號或者找原機主協商解決。我辦號時也沒有告知我這個號以前別人用過。

運營商回收號碼再放出 原因為何?

隨著移動網際網路的發展,手機號碼的功能不單單是通信工具,從社交軟體到支付帳戶,從新聞資訊到交通出行,想要使用App,幾乎都需要通過手機號完成綁定。但碼號資源和網絡IP位址一樣,理論上屬於稀缺資源。 國內手機號以11位為主,隨著用戶激增,現在部分號段已無新號可用,這是運營商要回收號碼再次放出的重要原因。

目前各運營商對手機號碼從欠費收回到再次銷售都有明確的時間要求,一般首先會有一段時間的保留期,也就是號碼仍舊屬於原用戶。但是相關通信服務已經停止,如果繼續欠費,號碼則會從保留期進入冷凍期,也就是號碼屬於運營商,但不馬上投入市場銷售, 這樣的設計也是希望幫助切斷號碼與原用戶之間的關係。

電信專家項立剛說,目前王女士和李女士遇到的「催債電話」和「App無法註冊」的問題,的確很難解決,只能把催債的號碼拉黑,App也得挨個去註銷。以目前出現的案例看,想要進一步避免二手號碼帶來的困擾,除了國家放開更多的碼號資源之外,更長的冷凍期、更方便的銷戶服務都可以考慮。

電信專家項立剛: 避免二手碼出現,一是政府更多開放號碼資源;二是延長收回的期限;三是電信運營商提供相關服務,幫助用戶解決支付寶等捆綁號碼。在這裡還有一種情況,有人拿這個號碼使用後,不繳費也不註銷,不到營業廳去辦理,運營商也沒有太好的辦法。

項立剛告訴總臺央廣記者,號碼被回收使用但又遇到了新問題,其本質矛盾在於,看似很多的碼號資源並不夠用。 現在已經有16億個號碼被使用,隨著5G時代物聯網的到來,碼號資源即將變得更加稀缺,未來手機號碼可能會從11位升至更多。

電信專家項立剛: 我們平時用的135/139/186號段,其實用不同號段做不同事情,資源毫無疑問是有限的,後面到了工業5G還會有更大的需求,現在我們中國是16億左右設備連接進來,到了2030年,連接數會是100億,這些連接都需要碼號資源。現在都已經升到11位了,未來整個的碼號資源管理、計費體系等,全部都要升級。

「二次放號」困擾消費者 如何長遠解決問題?

檢索相關新聞發現,「二次放號」給消費者帶來困擾的現象已經存在多年,卻至今仍未得到根治,而電信部門很少公開回應將如何長遠解決這一問題。大多情況下,消費者只能自認倒黴。

多位受訪對象表示,在向運營商提出處理訴求後,各家均把皮球踢給第三方,要求用戶自己協商。 用戶需要與各大應用挨個對接解綁,費時費力不說,金融證券類機構往往還要求機主拿著當地營業廳開具的紙質證明線下辦理,這無疑給那些異地號碼用戶增添了負擔。

從法律角度來說,從辦好新號碼的那一刻起,消費者和電信部門就建立了合同關係,電信部門有義務保障消費者的隱私權,如果消費者因頻繁被騷擾訴訟至法院,電信部門很可能要進行精神損害賠償。只不過,很少有這麼較真的消費者,為此費時費力,非要鬧上法庭。

有報導稱,當前,行業主管部門和通信企業已著手建立數據互通平臺,協調運營商和網際網路企業間的信息互通和帳號管理。比如,工信部指導中國信息通信研究院建立的碼號服務平臺,中國移動推出的「二次號查詢服務」系統以及部分商業機構建立的二次號付費解綁平臺等。

不過也有業內專家指出,用戶的手機號綁定了哪些應用,登錄的時間、頻率等使用習慣涉及個人隱私,在打破信息壁壘,建立共享帳號數據平臺時,這些帳號數據如何妥善管理,也是亟待填補的制度空白。

10月15日,陝西西安,網友郭先生自己幾個月前辦了新手機號,卻經常收到要來乾洗店取衣服的電話。由於生活受到嚴重影響,郭先生便想註銷該號,但聯通營業廳卻告知他該號為靚號,註銷需付21150元的違約金。多次溝通無果後郭先生投訴至工信部,得到的結果為建議自行訴訟。

延伸閱讀:

新辦手機號卻頻繁被騷擾!「二次放號」問題怎麼破?

新辦的手機號碼卻不斷接到催債電話,註冊微信、支付寶、淘寶、微博等App,卻頻繁顯示號碼被佔用……如今,手機號碼就像網絡通行證,無法完成App的綁定,就不能使用其全部功能。

如今,手機號碼資源已經越來越稀缺,「二次放號」是國際通行的做法。所謂「二次放號」,是指老用戶停用、棄用手機號後,號碼由運營商收回,空置一段時間再次投放市場,供新用戶選擇。 碼號資源循環使用有利於盤活通信資源,但卻給有些新用戶帶來了新問題,該如何解決?

換新手機號卻接到催債電話 運營商「二次放號」存漏洞

前不久,江蘇的王女士遇到了件煩心事兒。拿到單位統一辦理的工作用手機號碼的第一天,她就接到了各種催債電話。原來,這個號碼的原機主欠了債務又棄用號碼,手機號被電信公司回收後,又給到了王女士。

王女士: 當時辦後沒多久,不停有人打電話催債,這個事情大概持續了半年,才逐漸消停。然後我直接用這個號登陸微博,發現之前有人註冊過了,所以就又重新註銷,註冊新號。

北京的李女士也有同樣的困擾。拿到新的手機號後,她不但頻繁被騷擾,還無法註冊微信、支付寶等程序。

李女士 :全都是不認識的人,五花八門事情找上我,那段時間我有點不敢接電話。他們告訴我這可能是二手號碼,因為前機主沒用,但他沒取消綁定,說要不你就換號或者找原機主協商解決。我辦號時也沒有告知我這個號以前別人用過。

運營商回收號碼再放出 原因為何?

隨著移動網際網路的發展,手機號碼的功能不單單是通信工具,從社交軟體到支付帳戶,從新聞資訊到交通出行,想要使用App,幾乎都需要通過手機號完成綁定。但碼號資源和網絡IP位址一樣,理論上屬於稀缺資源。 國內手機號以11位為主,隨著用戶激增,現在部分號段已無新號可用,這是運營商要回收號碼再次放出的重要原因。

目前各運營商對手機號碼從欠費收回到再次銷售都有明確的時間要求,一般首先會有一段時間的保留期,也就是號碼仍舊屬於原用戶。但是相關通信服務已經停止,如果繼續欠費,號碼則會從保留期進入冷凍期,也就是號碼屬於運營商,但不馬上投入市場銷售, 這樣的設計也是希望幫助切斷號碼與原用戶之間的關係。

電信專家項立剛說,目前王女士和李女士遇到的「催債電話」和「App無法註冊」的問題,的確很難解決,只能把催債的號碼拉黑,App也得挨個去註銷。以目前出現的案例看,想要進一步避免二手號碼帶來的困擾,除了國家放開更多的碼號資源之外,更長的冷凍期、更方便的銷戶服務都可以考慮。

電信專家項立剛: 避免二手碼出現,一是政府更多開放號碼資源;二是延長收回的期限;三是電信運營商提供相關服務,幫助用戶解決支付寶等捆綁號碼。在這裡還有一種情況,有人拿這個號碼使用後,不繳費也不註銷,不到營業廳去辦理,運營商也沒有太好的辦法。

項立剛告訴總臺央廣記者,號碼被回收使用但又遇到了新問題,其本質矛盾在於,看似很多的碼號資源並不夠用。 現在已經有16億個號碼被使用,隨著5G時代物聯網的到來,碼號資源即將變得更加稀缺,未來手機號碼可能會從11位升至更多。

電信專家項立剛: 我們平時用的135/139/186號段,其實用不同號段做不同事情,資源毫無疑問是有限的,後面到了工業5G還會有更大的需求,現在我們中國是16億左右設備連接進來,到了2030年,連接數會是100億,這些連接都需要碼號資源。現在都已經升到11位了,未來整個的碼號資源管理、計費體系等,全部都要升級。

「二次放號」困擾消費者 如何長遠解決問題?

檢索相關新聞發現,「二次放號」給消費者帶來困擾的現象已經存在多年,卻至今仍未得到根治,而電信部門很少公開回應將如何長遠解決這一問題。大多情況下,消費者只能自認倒黴。

多位受訪對象表示,在向運營商提出處理訴求後,各家均把皮球踢給第三方,要求用戶自己協商。 用戶需要與各大應用挨個對接解綁,費時費力不說,金融證券類機構往往還要求機主拿著當地營業廳開具的紙質證明線下辦理,這無疑給那些異地號碼用戶增添了負擔。

從法律角度來說,從辦好新號碼的那一刻起,消費者和電信部門就建立了合同關係,電信部門有義務保障消費者的隱私權,如果消費者因頻繁被騷擾訴訟至法院,電信部門很可能要進行精神損害賠償。只不過,很少有這麼較真的消費者,為此費時費力,非要鬧上法庭。

有報導稱,當前,行業主管部門和通信企業已著手建立數據互通平臺,協調運營商和網際網路企業間的信息互通和帳號管理。比如,工信部指導中國信息通信研究院建立的碼號服務平臺,中國移動推出的「二次號查詢服務」系統以及部分商業機構建立的二次號付費解綁平臺等。

不過也有業內專家指出,用戶的手機號綁定了哪些應用,登錄的時間、頻率等使用習慣涉及個人隱私,在打破信息壁壘,建立共享帳號數據平臺時,這些帳號數據如何妥善管理,也是亟待填補的制度空白。

相關焦點

  • 新號碼遭騷擾註銷要交2萬違約金 運營商:號碼是靚號
    首頁 > 見聞 > 關鍵詞 > 運營商最新資訊 > 正文 新號碼遭騷擾註銷要交2萬違約金 運營商:號碼是靚號
  • 男子新號碼遭騷擾註銷要交2萬違約金 營業廳:該號為靚號
    延伸閱讀:新辦手機號卻頻繁被騷擾!「二次放號」問題怎麼破?新辦的手機號碼卻不斷接到催債電話,註冊微信、支付寶、淘寶、微博等App,卻頻繁顯示號碼被佔用……如今,手機號碼就像網絡通行證,無法完成App的綁定,就不能使用其全部功能。如今,手機號碼資源已經越來越稀缺,「二次放號」是國際通行的做法。所謂「二次放號」,是指老用戶停用、棄用手機號後,號碼由運營商收回,空置一段時間再次投放市場,供新用戶選擇。
  • 聯通:靚號註銷,機主得交2萬違約金!
    聯通:靚號註銷,機主得交2萬違約金! 發生在10月15號的一起事件,一位陝西西安的郭先生,在幾個月前辦理了一個新手機號,但卻頻繁收到不同的陌生電話騷擾。因此,郭先生的生活受到了嚴重的影響,所以他打算把這個號給註銷了,而之後卻發生了意想不到的事情。
  • 新辦手機號卻頻繁被騷擾!「二次放號」問題怎麼破?
    新辦的手機號碼不斷接到催債電話,註冊微信、支付寶、淘寶、微博等App時頻繁顯示號碼被佔用……手機號碼就像網絡通行證,無法完成App的綁定,就不能使用其全部功能。如今,手機號碼資源已經越來越稀缺,「二次放號」是國際通行的做法。
  • 新手機號頻繁被騷擾 運營商「二次放號」問題怎麼破?
    新辦的手機號碼卻不斷接到催債電話,註冊微信、支付寶、淘寶、微博等App,卻頻繁顯示號碼被佔用……如今,手機號碼就像網絡通行證,無法完成App的綁定,就不能使用其全部功能。如今,手機號碼資源已經越來越稀缺,「二次放號」是國際通行的做法。
  • 新辦手機號被頻繁騷擾問題怎麼破?
    新辦的手機號碼卻不斷接到催債電話,註冊微信、支付寶、淘寶、微博等App,卻頻繁顯示號碼被佔用……如今,手機號碼就像網絡通行證,無法完成App的綁定,就不能使用其全部功能。如今,手機號碼資源已經越來越稀缺,「二次放號」是國際通行的做法。
  • 今日油條回應被今日頭條起訴;新號碼遭騷擾註銷要交2萬違約金;易果生鮮CEO回應破產重整
    新號碼遭騷擾註銷要交2萬違約金據北京時間報導, 10 月 15 日,陝西西安的郭先生稱,自己幾個月前辦了新手機號,卻經常收到要來乾洗店取衣服的電話。由於生活受到嚴重影響,郭先生便想註銷該號。但聯通營業廳卻告知自己該號為靚號,註銷需付 21150 元的違約金。聯通客服表示,這號碼當初是靚號協議,銷戶需要承擔398. 12 元的違約金,靚號解約需要承擔21150. 2 元的費用。
  • 新辦手機卡不斷接催貸電話 「二次放號」如何解困
    新辦的手機卡,剛啟用就收到接連不斷的催貸電話;註冊App卻頻繁顯示號碼被佔用;給運營商客服致電,卻被告知要自己協商處理……當手機碼號資源愈發稀缺,「二次放號」這一盤活資源的常規手段,為何給用戶帶來許多新麻煩?1新號怎有「後遺症」?
  • 新辦的手機卡不斷接催貸電話 如何為「二次放號」解困
    新辦的手機卡,剛啟用就收到接連不斷的催貸電話;註冊App卻頻繁顯示號碼被佔用;給運營商客服致電,卻被告知要自己協商處理……當手機碼號資源愈發稀缺,「二次放號」這一盤活資源的常規手段,為何給用戶帶來許多新麻煩?1新號怎有「後遺症」?
  • 新手機號卻騷擾不斷 我們該如何還二次號「清白」
    是不是用剛買的手機號在註冊App時,顯示該號碼已被佔用?如果有這樣的情況,那麼你可能遭遇了運營商的「二次放號」。你的手機號可能是個二手貨。所謂「二次放號」,是老用戶停用或棄用手機號後,號碼由運營商收回,空置一段時間再次投放市場供新用戶選擇。截至9月底,我國三大運營商行動電話用戶數已達16億戶。
  • 消費者買新手機卡頻遭「二次號」困擾 如何破解?
    本文轉自【工人日報】;【民生經濟看點】消費者買新手機卡頻遭「二次號」困擾閱讀提示 老用戶停用、棄用手機號後,號碼由運營商收回,空置一段時間再次投放市場,供新用戶選擇,這被稱為「二次放號」。「我是8月份辦的這個移動的新卡,買火車票的時候才知道這是『二次號』。」朱輝說。隨後,他聯繫移動客服,客服讓他給12306平臺打電話,最後12306平臺解除了舊有綁定後重新登錄才解決問題。 朱輝的遭遇並非個例。運營商二次放號,雖然有利於盤活通信資源,但卻給新用戶帶來了各種問題。
  • 已註銷的手機號碼,還能在營業廳找回來嗎?這2點對你有用!
    已註銷的手機號碼,還能在營業廳找回來嗎?這2點對你有用!現如今在通信運營商中找回註銷手機號碼的方式叫做「銷號復裝」,或者是「號碼找回業務」。1.國內三大運營商手中的手機號碼被用戶註銷之後,經過一段時間的冷卻期,就會被運營商重新放入號碼池進行「二次放號」。這個冷卻期的期限是90天,用戶們可以憑藉有效身份證進行號碼找回業務,不過三大運營商對這種方式的稱謂有些不同,但本質上卻是一樣的。號碼找回業務需要本身攜帶有效證件,去號碼歸屬地的自營營業廳辦理。
  • 新辦的手機號碼,註冊不了支付寶
    魯網10月11日訊 近日,市民李先生新辦了一張手機卡,用新手機號註冊支付寶等平臺時,被提醒該手機號已被使用,無法註冊。這是咋回事?經過詢問,他得知自己新辦的卡是「二次放號」的號碼。前用戶註銷時沒有去各個平臺解綁,導致他無法再註冊。
  • 新開的手機卡是「二次放號」,為什麼手機號不升級到12位呢?
    有一次朋友新開通了一張聯通的SIM卡,回來之後卻發現支付寶註冊不上。於是朋友諮詢營業廳,註冊不了的原因是號碼註冊過了,他這張卡是一張俗稱」二次放號「的卡,需要溝通平臺官方去進行特殊的處理方可成功註冊。如果前任號碼持有者使用時間夠長註冊的平臺夠多,後續可能還會帶來許多其他的不便之處。於是有的朋友就很是不接與氣憤,為什麼要「二次放號」呢,11位的手機號碼不夠用嗎?不夠用為什麼不直接全國升級到12位手機號碼呢!這背後其實是有許多原因的,容我慢慢道來。
  • 用上這一招,百分百可以知道想要申請的新手機號是不是二次放號
    現代生活每個人都要跟手機號打交道,幾乎每個人都擁有一個手機號碼。每天都有很多人申請新的手機號,大家擔心申請到的手機號由於上一任主人沒有及時解綁微信、支付寶等帳號,會給自己帶來極大的不方便,這就是我們通常所說的三大運營商二次放號問題。
  • 騷擾電話回潮:500元買1萬個號碼 一天呼800通電話
    北京白領王女士近期頻頻遇到騷擾電話,她向新京報記者出示了最近幾天收到的騷擾電話截屏,最高時一天能接到三次騷擾電話。  近期,多個手機用戶向新京報記者反映,最近騷擾電話變多了,每天都能接到2至3個騷擾電話,最多時一天能接到5、6個騷擾電話。「不是說這兩年一直整治嗎?為啥還這麼多騷擾電話?」不少人問。
  • 陳喬恩手機號碼遭洩露頻接騷擾電話:出於信任才留下電話號碼
    #陳喬恩手機號碼遭洩露頻接騷擾電話:出於信任才留下電話號碼網絡世界的發達無疑是帶來了非常多的好處的。但是與此同時發達的信息技術和網絡世界的更迭交替也是帶來了一定程度上的混亂,比如說在身份信息上的保密工作就逐漸的出現了問題。
  • 手機號突然停機,中國移動說號碼違規,這怎麼回事?
    其實,在以前就有用戶因為舉報了一條垃圾簡訊,遭中國移動停機,隨後他向10086諮詢得知,停機的原因竟然是他涉及到了不良信息。 如果要解除停機,那麼需要本人攜帶身份證到營業廳,籤訂一份不良違法信息的承諾書。實際上,這種情況確實存在,有人還因為平常的電話比較多,被告知電話詐騙等等原因。