文/樊榮強
幾個月前參加了一場演講分享活動，有幸聽主持人提到了ORID法，之後從網上的一些文章對ORID進行了一些研究。而最近我特別購買了一本《學問ORID-100種提問力創造200倍企業力》一書，希望從更加原始的材料來研究ORID法。
《學問ORID-100種提問力創造200倍企業力》這本書的英文標題是：The Art of Focused Conversation ，該書是由一批精通「團隊引導術」的專家聯合完成的，主編是加拿大的R·布萊恩·斯坦菲爾德，他是加拿大文化事業學會全球學院校長，課程顧問、老師、作家。
團隊引導技術強調，每一個團隊的領導者、培訓師甚至每件事情的主導者，都必須善於通過提問來激發所有成員的熱情、想像力和創造力，從而完美地完成我們面臨的任務。而引導者所使用的最好的工具就是ORID。
ORID又稱為焦點討論法或焦點呈現法，是由一個軍中牧師約瑟夫·馬修開創的一種用於模式化交談的工具，主要用於聚焦式談話。這個方法希望將我們的對話聚焦於四個明確的層次：
即客觀性層次（The Objective Level)、反映性層次（The Reflective Level）、詮釋性層次（The Interpretive Level）、決定性層次（The Decisional Level）。
O，客觀性層次，問的是客觀事實和外在的現實情況；
R，反映性層次，表達客觀事實所激起的情緒、感受、聯想等；
I，詮釋性層次，尋找意義、價值、重要性及含義等；
D，決定性層次，找出決議，基於事實的下一步行動。
我認為，這確實是一個不錯的概括總結，因為不論是一場對話、一次演講，還是一篇文章，都可以通過這四個層次的問題的回應而完美地實現我們的目標。但是，它做得並不十分令人滿意，因為它還沒有讓人真正做到舉一反三。為什麼這樣說呢？
先說肯定的一面。
ORID法的核心是提出疑問，這是我非常贊同的一點，因為我總是在強調，所有的講話與文章都是在回答疑問，不會思考就不會講話和寫作，而思考就是「提問-回答」。
過去幾年，我的演講與寫作的學生們，最大的領悟也是，不會提出問題就不會演講與寫作。但是，問題跟著就來了，怎麼提出好的疑問才是問題。因此，有人跟我說，樊老師，你多教教我們怎麼提問吧。
但是，這項工作的遲遲沒有進行。我也曾經構想以若干情景展開提問的方式寫成一本書。而現在看來，《學問ORID-100種提問力創造200倍企業力》一書正是舉出了100個情景，算是不錯的貢獻。當然，它所舉的許多情景可能並不具有實用性。
再說不足的一面。
雖然《學問ORID-100種提問力創造200倍企業力》一書把疑問分解成了ORID四個層次，並且用100個情景來舉例，且就每個情景分別在四個層次上提出示範性的問題，能夠給讀者帶來許多如何提問的啟發，甚至許多提問可以直接套用。
但是，我相信許多人拿著這樣的示範例子，自己仍然不可能運用自如。因為，作者沒有把ORID的核心給提示出來。
我把思考、演講、對話與寫作中的所有疑問歸結為三個「元問題」——「是什麼、為什麼、怎麼辦」，而無數個問題中的大的或較大的問題叫做「立題」，立題的三個類型也就是「是什麼、為什麼、怎麼辦」。
因此，套用我所講的「立題」來講，ORID法其實就是在一段講話或文字裡面回答四個立題：O代表客觀是什麼，R代表主觀是什麼，I代表為什麼，D代表怎麼辦。用更通俗的話來說就是：
O=事實，R=觀點，I=原因，D=辦法。
最後，我列出《學問ORID-100種提問力創造200倍企業力》一書中第一個例子《回顧過去一年》所提的問題來讓大家看看，我隱去了它們原來在書中歸屬到哪個層次，並且打亂了原來的順序，而讓你自己來進行分組歸類，試著把每一個問題還原到ORID四個層次裡面。但是，我想這可能是一個很難的任務。
1、過去一年，對你來說有哪些主要的事件或活動發生？
2、這一年當中有哪些出乎我們意料的事？
3、我們進行順利的事情當中學到了什麼？
4、什麼時候讓你感到受挫折？
5、有哪些事件或活動，你希望聽到多一些說明？
6、在我們回顧了這一切之後，你會如何描述我們這一年來的成就？
7、到目前為止所提到的這些事件或活動，哪些是你本人已經遺忘了的？
8、什麼事情為你帶來了大的改變，改變了你的想法或感受？
9、從我們剛剛的討論中，顯示出我們有哪些不同的做法？
10、我們推行了哪些比較大的項目？推行了哪些比較小的項目？
11、描述這一年的變化，這一年對我們來說像什麼？像地震，一頭熊，一隻松鼠，一顆仙人掌，還是什麼其他的比喻？
12、我們從逆境的掙扎中學到了什麼？
13、這一年的經驗和學習會如何影響我們明年的計劃？
14、你還記得哪些事件或活動，可能是最重要的對話、討論和作出的決策？
最後我總結兩句：《學問ORID-100種提問力創造200倍企業力》一書總結的ORID這個理念倒還簡單實用，可是舉例擔任卻又太過複雜，一般人真學不會。只有把它們變為元問題形式，才可以化繁為簡。