一日,我來到單位隔壁的美容院裡做護理。
剛進店,美容師十分熱情地打招呼,那感覺好像親人般溫暖。做護理的間隙,她便同我聊起了自己的身世和經歷。
她說,自己曾經疾病纏身,多方求醫卻醫治無效。不經意間,她接觸到了美容護理,堅持一段時間的理療後,她身體竟一點點好起來。
她的病情漸漸好轉了,老公卻在孩子兩歲左右的時候,意外去世了。因此她消沉了好長時間。
後來,慢慢從痛苦中走出來的她,乾脆辭去了安穩的工作,邊帶年幼的孩子邊創業做起了美容美體。
經過幾年的打拼,店做起來了,自己的身體也越來越好,孩子也非常懂事乖巧……
總之,一切朝著好的方向發展,她很開心也很知足。
美容師坎坷的命運和勵志的行為,擊到了我內心最柔軟的地方。
所以,在她描述故事的過程中,有意無意植入產品的行為,並沒有引起我的反感,反而增強了我對她及其產品的信任度、同情感和好奇心。
因此,頭腦一熱,不由別人促銷我便主動購買了一套護理產品。隨後,她又說,只需加100塊便可以成為VIP會員,能享受至尊會員的待遇和特權,而且這個活動僅限今天,過期不候。
我一合計,這活動很划算,而且能成為這家高檔美容店的至尊會員,也是倍兒有面的一件事,於是我趕緊交了錢,升級成為頂級會員。
交完錢,美容師對我更加熱情了。而我卻因囊中羞澀而暗自後悔,但礙於面子,只能裝成大款的樣子,揮揮手瀟灑地離開。
說實話,我是真的心疼,但因為後續服務非常到位,所以我便心甘情願地成了她們店鋪的忠實客戶。
其實,這樣的例子在銷售行業裡很常見,不得不說那位老闆既會講故事又能抓住人的心理,並擅長借用細節成功調動起人的情緒,引發共鳴,從而促成生意。
而她的這套營銷策略,與擁有二十年文案寫作經驗的、英國著名作家安迪.馬斯倫著作的《如何寫出高轉化率文案》中的內容有很多相似的地方。
不同的是,美容院更多的是通過口頭傳遞的形式來促成交易,而《如何寫出高轉化率文案》則是借用文案,來達到銷售的目的。
那麼怎麼才能寫出高轉化率文案呢?
1.挑逗情緒。
阿里利在《可知的不合理》中指出:「人都不理性。我們衝動、情緒化,常依賴習慣做事。」
由此可見,情緒化並不是女人的專利,ta存在於所有人的體內。
而且越來越多的證據顯示,客戶購買決策的依據,往往是他們自以為重要、真實、正確無誤的認識,而不是來自具體的、理性的思考或斤斤計較的結果。
這就說明,誰能成功挑動客戶的情緒,誰就能成功銷售出自己的產品。
可是如何挑動顧客的情緒,引發共鳴並促成銷售呢?這時候,通過講故事來取悅顧客就變得至關重要了。
2.會講故事。
寫過文案的朋友,一定有過這樣的經歷:同樣的主題,如果藉助故事表達出來,那文章的閱讀量、點讚量會相對比較高。
可如果只是乾癟地陳述事實或者赤裸裸地講大道理,卻沒有人願意看。
之所以這樣,是因為人天生就愛聽故事。若所講的故事能夠與讀者有關,並能幫助讀者解決煩惱的話,那自然會更受大家歡迎。
3.承諾如金。
2019年最火的是誰?當然是李佳琦。「口紅一哥」的稱號,他當之無愧。
這個大男人,以視頻和直播的形式,為美眉們試用並推薦各大品牌的口紅。就是這麼一個簡單的操作卻處處隱藏著銷售小心機:
當他將口紅塗在嘴唇上的那一刻,來自視頻(或圖片)的直觀感覺,更能刺激人的視覺感受,觸動人的大腦的「邊緣系統」,進而引發人的購買慾望。
如果說,視頻(或圖片)能夠觸發人的購物慾望,那他的那句「薄塗很自然,全塗很氣質」卻給足了女士們識字的承諾。
而「你要相信李佳琦,李佳琦有3000多隻口紅」這句話,就是非常重要的「信譽證明」,使顧客們深信他是專業人士,而他挑選的產品也一定是最優質、最值得信賴的。
而他常用的「買它買它」或者「這款已經斷貨了,如果來貨一定要買它」,則是通過製造「稀缺感」,來催促人們抓緊下單。
不得不說,李佳琦那看似調侃的視頻裡,卻到處暗藏著最有效的銷售文案。
由此可以看出,李佳琦不僅是「口紅一哥」,也是「口紅銷售大王」,更是深知顧客心理的心理學家,同時還是優秀的文案高手。
因此,如此用心和真誠的他,能有今天的成績並不是偶然,而是必然。
如果,您也想成為像李佳琦一樣優秀的銷售高手,或是想成為像安迪.馬斯倫一樣厲害的文案工作者,那麼請認真讀一下安迪.馬斯倫的《如何寫出高轉化率文案》這本書吧。