近日，有市民向商丘市12345馬上辦便民服務熱線反映，平原路與長江路交叉口附近的文化新苑小區，小區內有人在這個院內私自安裝地鎖，佔用停車位，造成車輛停放困難，希望市12345馬上辦聯繫相關部門及時處理。
根據市民反映的情況，12月16日上午，市12345馬上辦工作人員與商丘廣播電視臺《12345馬上辦》欄目組和網易商丘《12345熱點追蹤》欄目組到達現場。在與睢陽區城市管理局、睢陽區文化街道辦事處的工作人員取得聯繫後現場辦公。
經現場查看，在小區內這樣的地鎖有二三十個，佔據著大片的公共區域。趕到現場的睢陽區文化辦事處平原路社區的工作人員介紹，由於小區沒有物業，他們也曾多次來現場協調，但收效甚微。
睢陽區文化辦事處平原路社區黨支部書記陳恆利表示：「這是小區居民私自安裝的，由於該小區是老舊小區，物業管理也不是很好，社區也多次做工作，通知讓居民自拆，但是由於這個小區年紀大的人比較多，再加上社區本身沒有執法權的原因，影響了投訴居民這一塊的反映。」
隨後，睢陽區城市管理局工作人員趕到了現場，經現場核實，睢陽區城管局文化城管所工作人員楊豔表示：「下一步會根據咱們《商丘市城市市容管理條例》，對（部分居民涉及）違規的一些操作，給他限期通知，然後逾期不整改的，我們給他予以全部拆除，本周五下發整改通知，限期三個工作日進行整改，如不予配合整改的，我們會聯合辦事處一起進行依法強制拆除，拆除之後的違規物品由我們城管局保管。」
關於文化新苑小區居民私設地鎖佔用公共區域造成停車不便問題，市12345馬上辦便民服務熱線、商丘廣播電視臺《12345馬上辦》欄目組和網易商丘《12345熱點追蹤》欄目組將會持續關注。