如何拉近與客戶之間的距離呢？金牌銷售都做到了這2點

對於銷售人員來說，最為艱難的事情就是跟客戶從陌生到熟悉，建立信任。很多銷售人員往往就失敗在了這一步，與客戶根本不能走近，談話的過程中始終存在著距離感，甚至在交流過程中，是銷售人員在唱獨角戲。在這種情況下，客戶根本不可能相信銷售人員所說的話，最終只能拒絕購買產品。

如何拉近與客戶之間的距離呢？金牌銷售是有著以下策略的。

第一，第一句話至關重要。

很多時候，第一句話就決定了你與客戶之間的距離。許多銷售人員並沒有意識到這一點，第一句話不僅沒有拉近與客戶的距離，反而讓客戶將你放在了陌生人的位置上，對你產生警惕。因此，在對客戶開口之前，必須要調查客戶、觀察客戶，在一定程度上了解客戶，找到可以明裡暗裡拉近關係的一句話。如果第一句話就能讓客戶對你產生親切感，那麼銷售成功的概率就大得多。

第二，與客戶保持相似。

人類的大腦十分神奇，大部分人是通過閱讀對方的表情、動作甚至外貌來確定和這個人的關係。很多夫妻具有夫妻相，不僅僅是因為共同的生活環境讓他們的外貌發生了變化，本身兩個人在外貌相似的時候，更容易吸引對方。我們也可以利用這種情況，在與客戶見面的時候，認真觀察客戶的言談舉止，甚至是衣著習慣，然後與客戶保持相似。這樣做便可以在開口之前就讓客戶對你產生熟悉的感覺，拉近距離。

在美國總統大選的時候，為了爭奪不同階層的選票，總統候選人的衣著都是非常有技巧的。平時西裝革履，一旦要深入工廠爭取藍領階級的選票時，他們也不介意穿上工人的服裝，以拉近與藍領階級的距離。曾經有一位銷售大師，在面對一位我行我素的難纏客戶時，注意到了客戶與人握手時，只在對方的手心輕輕點一下。而雙方下一次見面的時候，銷售大師也在對方的手心點了一下。這一個小小的動作馬上就讓對方產生了一種熟悉感，拉近了雙方之間的距離，讓銷售得以成功。

當然，這種行為也要有限度。很多時候，可以這樣做是有一定的原因的，千萬小心不要畫虎不成反類犬。曾經有這樣一位銷售人員，前去拜訪一位大客戶，發現客戶坐在椅子上的姿勢十分特別。於是他有意拉近與對方的好感，也採用同樣的姿勢坐在椅子上。結果對方的臉色一下就沉了下來，直接讓銷售人員走人。銷售人員很是詫異，在起身走人的時候，才發現客戶的坐姿特殊，是因為腿有舊傷，不能彎曲，銷售人員刻意的模仿被客戶認為是一種嘲笑，自然會趕他走。

想要與客戶聊天，取得客戶的信任，一見面就拉近關係，從陌生人變成熟人，是非常重要的。讓客戶產生一見如故的感覺，進行一次成功的銷售就變得非常容易了。