銷售如何與客戶快速消除陌生感？

2020-10-20 賈修東

銷售溝通連載50：每個人都渴望獲得別人的理解，認同，讚美，拍馬屁；

你知道獲得別人的理解和認同有多麼重要嗎?

講一個故事：

我們團隊中有一位寶媽，自從有了寶寶，她就天天在家照顧孩子，有一天晚上，她老公回到家，就躺在沙發上玩手機

她說：老公，你看一會孩子，我歇一會，看孩子太累了，我到現在中午飯還沒吃呢……

他老公就特別不理解，我上一天班，我都不說累，你在家看孩子還說累?

她氣的不行，就對老公說：那今晚你看孩子，我出去玩一會

說完就出門了，想著去買點吃的，然後逛逛街

結果一個小時不到，老公打電話，催她回家，怎麼了呢?

孩子又哭又尿的，實在看不了啊......

所以，如果你學會了認同和理解客戶，那他會迅速的對你產生信任

每個人都有一肚子的話，憋了好久，就是不知道對誰訴說。尤其是寶媽，天天在家看孩子，也沒人陪她聊天，老公白天上班，晚上下班吃完飯就玩啊，睡覺啊。所以，如果你能引導寶媽，把她的一肚子話說出來，那她會把你當做知己一樣對待的

當客戶說的越多，離成交就越近

再給大家分享幾個理解認同客戶的話術：

比如，一個客戶的皮膚不太好，臉上很多痘痘，你可以安慰他一下

其實，你的底子蠻好的。皮膚變成這樣，完全不能怪你。完全是因為我們這個惡劣的空氣造成的。不過只要你加強保養，我相信你還能恢復到原來的狀態，

我沒有給他具體改進的辦法，只是安慰他一下，他會感覺，哇，你太理解我了，你說的話太中聽了，瞬間拉近了兩個人的距離；；；

再比如，有位客戶說，現在做微商太難了，每天刷朋友圈也沒效果了，怎麼辦呢?

我說：其實你也不用擔心，現在做微商的，大家都在刷朋友圈，自己發的，比去看別人的都要多，這樣是很難有效果的，你覺得呢?

這是一個引導的話術，先對他的話表示認同，然後用一個反問，引導他繼續深刻認識到自己的痛苦點

其實網際網路上的，傻人太多的，銷售不需要太多的技巧。

學會，捅破那一層薄薄的心裡障礙膜就好了，你贏得了客戶的心裡，你就有戲了;

講理論，講方法，講技術，沒有人聽得懂。

就講心裡，一次又一次的突破別人的心裡防線，你就成功了

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