銷售人員如何應對顧客一上來就說不需要，怎麼去應對呢？在這裡介紹一個好用的方法。
銷售人員如何應對客戶一上來就說不需要
先用同理心表達理解對方，在通過尊重認同的方式，讓對方有決策的自由度從而降低對方的決策壓力，從而換得對方的好感。
比如說，看得出來，已經有很多銷售人員向推銷過產品。誰遇到這個情況都會很煩，換作是我也跟你一樣，甚至我的脾氣會比你更怒一些。
你當然有權利去決定自己到底買不買，這是您的自由。我們每一個客戶了解過我們產品，最後即使不做決定，我們也是非常鼓勵的。因為我們並不在意你此次一定要做什麼樣的決定，我們在意的是每一個客戶，因為我們變得專業了，做的決定都是英明的決定。以後他會感謝我的，會成為我們的回頭客。
這樣就會讓對方覺得你是站在一個非常中立的，利他的角度去給對方分析，從而可以進一步帶到對方去了解你的產品。接下來就可以去過渡到產品的特性了。
比如說，既然今天來了，買不買不重要，重要的是你要為自己以後做決策要變得專業，所以不妨先了解一下這類產品到底都有什麼樣的特點，功能，包括我們這類產品背後的機理都是什麼，你多了解了，也方便你以後權衡不同產品的利弊。
這樣一來能讓他更相信你，成交也就容易一些了。如果客戶今天沒有成交，你要反思自己哪些方面沒有做好，你就可以去優化改進，爭取下次在遇到同類問題時就可以較好去應對了。
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